「メモリーメーカー ( Memory Maker ) が絶対にオススメ！利用方法とトラブルシューティング解説」への29件のフィードバック

1. check 2018-09-12 23:27

   初めまして。
   記事、いつも拝見しております。
   内容とても助かっています！！

   フォトパスなんですが、my experienceからsign inして見るとと表示されます。
   これはメンテナンスとかを、行ってるだけなんでしょうか？
   撮ってもらった写真が表示できなくて焦ってます、、、

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2018-09-12 23:47

      こんばんは。

      日本時間2018/09/12現在、WDW関連サイトにて障害発生が多方面より観測・報告されています。
      障害状況の詳細は内部情報のためお伝え出来ませんが、ご質問の件もその影響を受けていると考えられますので、しばらく時間を置いてから再度試してみてください。

      返信 ↓
2. ひよこ 2018-10-09 14:40

   有料で１５日ダウンロード期間が伸ばせると何かの記事で読みました。
   どのように手続きすれば延長できますか？

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2018-10-09 20:35

      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      ご指摘の通り、以前は $ 19.95 で『画像の保存及び編集期間』を 15 日延長出来たのですが、現時点ではそのオプションが利用出来ません。
      一時的な不具合なのか、このオプション自体が廃止になっているのか、確認中です。
      なお、『ダウンロード期間（＝メモリーメーカーオプションの有効期限）』の延長ではありません。

      《参考》
      MDX (https://disneyworld.disney.go.com/)
      > My Photos
      > WDW [Get Started]
      > [Products]
      > Want More Time? / See Details
      > https://mydisneyphotopass.disney.go.com/keepsakes/select/categoryc/c/mediaextension

      2019/4/12 追記
      「Photo Extension」オプションが有効になっていることを確認いたしました。
      サービス内容は以前と同じく「画像の保管期間を15日延長し、撮影日から60日間とする」「延長は1回のみ」「税込み $19.95」
      >>購入手順 My Photos
      > [Additional Products]
      > [Photo Expansion]
      > [Purchase]
      > クレジットカード情報の入力と購入の確認画面

      返信 ↓
3. ボーノ 2019-02-11 17:31

   はじめまして、2018年の年末wdwへ行き、
   メモリーメーカーを帰国後1月24日に購入し、すぐは使えましたが、本日2月11日にDLしようとしたらもう一度購入しなければならない状況でした。

   どうしたら良いか、悩んでます。

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2019-02-11 21:02

      こんばんは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございました。

      メモリーメーカーオプションはアクティベートして最初にダウンロードした日から30日間は無制限にダウンロードできるサービスですので、今回の場合には2月21日頃までダウンロード可能となるはずです。

      画像が確認できるのにダウンロードできない場合に考えられる理由と対策は、
      ①『メモリーメーカーオプションが関連付けられているアカウント』とは別のアカウントでサインインしている
      → 正しいアカウントでサインインする
      ②表示エラー
      → a.一度サインアウトしてからサインインし直す、b.ウェブブラウザの履歴やCookieを削除してブラウザを終了した後にブラウザを再起動する、c.ウェブブラウザをedgeに変える、d.PCやスマホを変える、e.時間をおいて試す、等
      等か予想されます。

      画像が確認できない場合は、アカウントを間違えているか、画像デーテの保存期間（撮影から45日）を過ぎているか、やはりシステム側の不具合が考えられます。

      「年末」となると保存期間が過ぎている可能性もありますが、上記の点を一度確認してみて下さい。
      また、どのようなエラーや画面が表示されるか等の詳細も教えて頂けるとヒントになるかもしれません。

      返信 ↓
      1. ボーノ 2019-02-14 23:30

         早速の回答ありがとうございます。

         色々端末を変えたりしたところ、DLは１枚毎には出来ましたが、

         スタンプを押したり、archive　gift　は購入できませんでした。

         つたない英語で問い合わせをしましたら、DL期間は延長頂けましたが、

         ４５日ルールに焦ってます・・・
      2. Nobu@TRITON 2019-02-15 22:55

         ウェブサイトのレイアウトが変更されていますね。
         元々ダウンロードに時間がかかる仕様なのですが、再度確認して返信致します。
4. シンバ大好き 2019-04-29 18:54

   初めまして

   いま、ディズニーワールドに来ている者です。
   メモリーメーカーを購入しましたが、
   アトラクションの写真のみ連携されず困っています。
   何かの設定漏れでしょうか？
   もし何かお分かりになられることがあれば教えていただけないでしょうか？

   ○出来ていること
   ・メモリーメーカーの購入 ＄169
   (購入出来たとメールが届いています。)
   ・パーク内のキャストにとってもらった写真の表示と保存
   (マジックバンドを撮影後にかざして、アプリとウェブの両方から確認しています。)
   ・アトラクション乗車後のマジックバンドのタッチ
   (対象の写真のしたにあるマジックバンドのタッチ場所にマジックバンドをかざして、バンドが震えることを確認しています)

   情報の不足などありましたらおしえてください。

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2019-04-29 23:58

      こんばんは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございました。

      フォトパスの画像が登録(表示)されない原因として考えられるのは
      ①画像データの反映漏れ
      ですが、複数のアトラクションで発生するのは珍しいので可能性は低そうです。
      対処方法としては各パークのカメラ(フォトパス)センターにて、利用したアトラクションの乗車時刻や乗車位置等を伝え、該当する画像をアカウントに手動で追加していく方法です。

      ②マジックバンド(MB)のエラー
      MBのバージョンが古い(1.0)、電池切れ、不具合等でMBを正常に認識出来なかった場合に画像データの行き先が無くなり登録されない事が考えられます。
      これも対処方法は先ずは①と同じく手動で追加していく事と、MB自体を新しい物に交換する事です。交換はゲストリレーションで対応出来ます。

      ③MDXアカウントの設定
      自身のMBではなく、Family & Friends List (リスト)上の他のアカウントに関連付けられているMBで登録した画像の場合、その方のアカウント設定にて「フォトパスの画像を表示させない」設定にしているとそれらの画像は見えません。
      相手方のアカウントでWebからリストを表示させ、画像をシェアする設定に変更する必要があります。これはアプリから変更が出来ません。

      ④マイフォトの表示設定
      デフォルトでは画像を全て表示する設定になっていますが、パーク毎のフィルターをかけることができます。
      例えばマジックキングダムのアトラクションの画像は「エプコット」のフィルターを設定していると表示されません。フイルターを「All」に設定してあるかを確認します。
      また、自分の(MBで登録した)画像だけを表示するか、リスト上の他のアカウントの分も表示するかのフィルターも設定を確認してみて下さい。
      しかし、フォトグラファーの撮影画像が確認できる事からこの可能性は低そうです。

      ⑤MBの複数使用
      これも可能性は低そうですが、フォトグラファーにスキャンしてもらうMBとアトラクションで用いるMBが異なり、それぞれが別のアカウントに関連付けられている場合、片方しか見る事が出来ません。
      恐らく同じくMBでエントランスからFP+も含めて利用していると思うので「万が一」のケースでしょう。

      何れにせよ反映されていない画像データは利用場所と時刻がわかれば手動で追加出来ます(自身では出来ませんのでフォトパスセンターに行く必要があります）。前後の画像やFP+の時刻、レシートなどから思い出す他ありませんので早目の対処をお勧めします。

      また、メモリーメーカーの事前購入では、購入から3日間はアクティベート(≒ダウンロード)出来ず、アクティベートした日以降に撮影されたデータ以外はダウンロード出来ないのでご注意下さい。『写真の表示と保存』が既に可能とあるので大丈夫だと思いますが。

      なお、MBに振動(バイブレーション)機能はありません。
      フォトグラファーのスキャナーは振動します。
      アトラクションフォトのタッチポイントは正常にMB情報を読み込むと緑色に光ります。
      もし青に光っていたら読み込みエラーが発生しているのでMBの不具合が疑われます。

      返信 ↓
5. りも 2019-06-09 20:09

   初めまして。
   こちらのサイトから沢山の情報をいただき、大変助かっております。

   帰国後にWebサイトからメモリーメーカーを購入したのですが、サイトが待機を促す表示のまま固まってしまい、
   一度閉じてサインインし直したところ、メモリーメーカーのActivateなどの表示はなく、購入処理できていないようでした。
   再度購入処理をすると、同じく固まってしまったのですが、
   同じように閉じてサインインし直したら、Activateできるようになっており、データのダウンロードもできました。

   ただ、1度目の購入処理後はサイトにサインインし直しても購入したことになっていなかったにも関わらず、
   支払処理完了のメールは都合2通届いており、どうやら重複して購入してしまっているようです。
   （2度目の購入処理後にサインインしたときは、マイバッグに入れられなくなっていました）

   片方の支払いを取り消しなどできそうなものでしょうか。
   電話口でカード処理についてやり取りできるほど英語に自信がなく、悩んでおります。

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2019-06-09 22:22

      はじめまして。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      メモリーメーカーの重複購入ですが、基本的には返金不可の商品なので自身ではキャンセルが出来ません。
      とは言え、重複して購入できてしまった事自体がサイト側のエラーなので、時間はかかっても返金されると見込まれます。

      メールで相談するのが良いでしょう。受信した2通のメールにはそれぞれ異なる「 Confirmation Number 」の記載があるはずです(同じだったら重複していないと思われます)。メールのスクリーンショットも添付してMDXアカウント情報と合わせて問い合わせてみる事をおすすめします。
      例) I’d like to ask you to cancel and refund one of my Memory Maker entitlements (Confirmation Number xxxxxxxxxxxx) processed by a web site’s glitch.

      自己都合の返品は受け付けない事がほとんどですが、今回は事故なので柔軟に対応してくれるとは思います。
      不明点があればどうぞお気軽にご相談下さい。

      返信 ↓
      1. りも 2019-06-10 20:44

         ご回答ありがとうございます。

         Confirmation Numberは異なるものが来ていました。
         やはりエラーと認識して良いと確認できて少し安心しました。
         メールで問い合わせ、試してみます。
         ありがとうございました。
      2. ゆき 2019-08-01 17:13

         すみません。りもさんと同じような状況で、メモリーメーカーを重複して購入したことになってしまった者です。
         問い合わせ先のアドレスを教えていただくことは可能でしょうか？
      3. りも 2019-06-13 09:07

         一応、ご報告まで。
         簡単に経緯の説明と対応願いのメールを送ったところ、1日以内に返信頂けました。
         オーダーの1つ目の方が、スマホアプリからの注文になっていたそうです。
         最初にアプリでうまく購入できず、その後Webサイトでの操作に移行していたのですが、
         数時間は空けていましたので、Webサイトへ移ってからの状況も含めると相当なタイムラグがあった模様です。
         （order confirmationの2通のメールは20分程度の間隔で来ていました）

         カードへ返金はできないので、ギフトカードか小切手で対応していただけるとのことです。

         こちらでのご助言もあり、解決できそうです。
         ありがとうございました。
      4. Nobu@TRITON 2019-06-15 05:21

         こんにちは。ご報告ありがとうございました。

         メモリーメーカーを複数購入する状況が珍しいのでとても参考になりました。

         ちなみに小切手だと場合によっては銀行に行かなければ現金化(cash)出来ず、現金化するには口座がなければいけない事もあるため、受け取るならディズニーギフトの形が良いと思います。

         とにかく解決しそうで良かったですね。
         どうぞ良い旅を！
      5. ゆき 2019-08-01 17:16

         こちらのサイト、大変参考になります。ありがとうございます。
         メモリーメーカーの重複購入をしてしまい、解決方法が分からないまま困っております。メールで問い合わせをする方法がこちらに載っていたので、早速やってみたいと思いますが、今度は問い合わせ先が分からず･･･。教えていただくと助かります。
      6. Nobu@TRITON 2019-08-02 23:00

         お返事が遅れてしまってすみません。

         メールでの問い合わせ先はフォームがあります
         https://disneyworld.disney.go.com/help/email/
         Subject は「Disney Photopass Service」が良いでしょう。

         残念ながら重複購入はご自身で解決出来ないので、直接問い合わせることになるようです。
         一度上記フォームをお試し下さい。
6. わか 2019-09-26 19:54

   はじめまして。
   メモリーメーカーからのダウンロードは無制限とのことですが、例えば旅行中にスマホに１回、同じ画像を帰国後に１回など、同じ画像を何回もダウンロードできるのでしょうか？

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2019-09-28 20:18

      こんばんは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      メモリーメーカーを購入して画像をダウンロードする際には、アクティベート(最初のダウンロード)から30日以内なら同じ画像(動画)を何度でもダウンロード可能です。

      個別のダウンロードはスマートフォン本体(やSDカード等)にダウンロードされるので表示も可能ですが、複数枚をまとめてダウンロードする場合はzip形式の圧縮ファイルになり展開が必要なのでPCでダウンロードする方が良いでしょう。

      稀に撮影した画像が反映されない場合があります。滞在中に対処した方が良いので、特別な事情が無ければ最初に撮影した日のうちにアクティベート(=ダウンロード)して問題がないかチェックした方が安心でしょう。

      マジックキングダムのスーパーズーム(メインストリートを抜けて右側のガーデン付近)や、ギャラクシーズエッジの360°カメラ(TIEエシュロン前)など、楽しいフォトパスが増えてきてきます。

      撮影及びダウンロード枚数に制限はありません。沢山の思い出を写して、どうぞ良い旅を！

      返信 ↓
      1. わか 2019-10-09 18:45

         とても参考になりました。
         ありがとうございます！
7. 未来 2019-10-12 16:02

   いつもご丁寧な対応拝見しています。
   所でですが
   写真ダウンロードしたのちに
   フレームやスタンプ等の編集作業をした
   写真を
   スマホに保存する方法が
   いまいちわかりません。
   色々試みみましたら
   偶然？2枚だけ保存できましたが
   どの処理で保存出来たかわかりません。
   イメージの保存でもコピーでも
   ファイルでもだめなので
   困っています。
   宜しくお願いいたします。

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2019-10-12 18:58

      こんにちは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      PhotoPass サイトから画像をダウンロードすると「(ファイル番号).jpeg」の形式で保存されます。これはスマートフォン、PC、アプリの何れでも同じです。
      その後に PC (又はスマホ上のアプリ)で画像編集をし、画像ファイルを USB (ライトニング) ケーブルで PC とスマホとを接続してスマホに転送する際に問題が生じていると想定致しました。

      可能性としては以下が挙げられますが全てではありません。

      ①PC上で画像編集した後に「編集済み」画像を保存する際にスマホで表示出来ないファイル形式（拡張子）で保存した
      　⇢　スタンプ等を付加した後に「保存」する際に「.jpg (.jpegでも同じ)」で保存する事で解消出来ると見込まれます。
      画像編集ソフト独自のファイル形式で保存しただけではスマホを含めた他アプリでは表示出来ないため、「ファイルは転送できているけども表示できない」⇛「画像が見えない（無い）」と言う現象が起こります。編集ソフトにもよりますが「保存」ではなく「エンコード」や「エクスポート」などを選択するか、保存形式（拡張子）を適切な物に変更する必要があるでしょう。

      ②画像の表示順が撮影日ベースになっている
      　⇢　ダウンロードした画像ファイルにはカメラの機種や撮影日時などの撮影した際のデータが含まれています。画像表示アプリ（スマホの機種）の設定によっては「ファイルを更新（保存）した日時順」ではなく、「撮影日時順」で表示していることがあります。この場合、例えば9月の旅行で撮影した画像がその後にスマホのカメラで撮影した10月の画像の後に追加されることで、一見すると画像が追加されていないように見えますが、スクロールしていくと旅行前後にスマホで撮影した画像の間に紛れ込んでいる事があります。
      撮影した日時あたりの画像ファイルを確認してみてください。

      ③保存場所が異なる
      　⇢　これもスマホの機種によりますが、PCから転送したり、直接ダウンロードしたり、画像編集アプリ（インスタグラムなども含む）で編集して保存した画像は、通常の「写真」「フォト」などの画像閲覧アプリで表示されるフォルダでは無い場所にファイルが保存されている場合がほとんどです。
      例えば「端末内のフォルダ」から「ダウンロード」「Instagram」「Pictures」などのフォルダを検索してみると見つかる場合があります。

      基本的には「できているはず」と考えていますので、ダウンロードから編集までは特に現状で問題ないと見込まれます。
      iPhone の MyDisneyExperience　アプリ上で「Edit」から編集している場合は「Save Images」で端末に保存され「写真」アプリで閲覧可能で有ることを確認致しました。
      （ちなみに、Android アプリや Web サイトでは「Edit」のオプション自体がありません）
      編集後の保存方法と保存場所に注目してみてください。
      また、iPhone / Android の別でも状況が変わりますし、編集アプリの操作方法も詳細がわかりませんので、上記をお試し頂いても問題が解決しないようであればメールにてお知らせください。

      説明が毎回長くなってしまいましてすみません。精進いたします。
      ※「.jpeg」と「.jpg」は何れも「ジェイペグ」ファイル形式です。同じ物と捉えて問題ありません。機種や環境によっては「.jpg」が好ましい場合がありますが無理に変換する必要も、基本的には、ありません。

      返信 ↓
8. 木下侑香 2020-02-27 10:57

   コメント失礼いたします。
   ディズニーワールドに２月２１日に行きました。メモリーメーカーにて1日利用（６９ドル）の写真を購入したいのですが、アップルストアでの課金になってしまいます。クレジットカードでの購入をするには、どうすればいいのでしょうか。
   MDXのためだけに海外用アップルアカウントを作成し、海外に住む友人の住所を借りました。アップルで購入すると、その住所に請求が行ってしまうとあるサイトで拝見したため、あまり友人を巻き込みたくないため、質問させて頂きました。
   よろしくお願いいたします。

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2020-03-01 22:21

      こんにちは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      一時的にiPhone等のアカウント住所をアメリカなどに設定してアプリをダウンロードして運用したのだと予想していますが、インストール後は居住地設定を日本にしても一先ずは動作するものと見込んでいます。アップデートは出来ないと思います。

      アプリ内で購入する際にも支払い方法を選択、入力出来ると思うのですが、AppStore課金になるようであればiPhoneのアカウント設定で支払い方法をご自身のクレジットカードに設定すれば良いのではないでしょうか。

      iPhoneのアカウント設定がアメリカ等のままだと逆に今後日本国内での他のアプリの使用に支障が出ると思います。
      Androidでは居住地を変更すると1年間は変更できなくなるため安易に切り替える事が出来ないようですが、iOSではそのような制限も無いと思います。

      どちらかと言うとOSの使い方になると思いますので、場合に寄ってはアップルのサポートやスマホショップなどで確認された方が的確な回答を得られるかもしれません。
      余りお役に立てずすみません。

      返信 ↓
9. q.elsa 2020-03-07 10:34

   こんにちは。いつもこちらを参考にさせて頂いております。
   先日WDWへ行きました。フォトパスに保存された写真を使ってブランケットを注文してみようと思うのですが、
   写真自体の購入（メモリーメーカーの購入）をせずにブランケット作成をすると、写真にDisney PhotoPassの文字は残ったままなのでしょうか。
   パソコンでブランケットのデザインをしてみたのですが、プレビューで確認しても使用した写真上には文字が残ったままでした。
   もし宜しければご回答お願いいたします。

   返信 ↓
   1. Nobu@TRITON 2020-03-11 17:19

      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      ブランケット等の制作物についての規約を一通り確認したのですが、残念ながらメモリーメーカーもしくは個別ダウンロードを購入せずに製作可能という表現は見当たりませんでした。
      また、海外の掲示板の情報となってしまいますが、やはり「透かし」がついたまま出来上がるという意見がありました。（実際に制作したか不明）

      画像データは PC 内のフォルダからも参照出来るようですが、仮に目的の画像だけを購入してダウンロードした後に PC からアップロードして作成した場合、
      仕組みとしては可能なようですが、フォトパス側の「2次使用の禁止」に当たる可能性が高く、危険なのでおすすめできません。

      引き続き EZ Prints のカスタマーサービスに問い合わせを続けております。情報が入りましたらこちらでシェアさせていただきます。
      お役に立てず申し訳ありません。

      返信 ↓
10. Tomato 2021-05-31 02:52

    はじめまして、ディズニーワールドの旅行を1週間後に控えているものです。

    コロナ前の休園してしまう直前に家族で行く予定がありましたが、あえなく断念。
    2020/3月ごろ

    娘の私一人で、2021/6月にワールドに行こうとしています。

    2020年3月に母がメモリーメーカーを購入したので、代表者は母の状態なのですが、代表者本人不在の状態でメモリーメーカーは私一人で使用可能でしょうか？

    メモリーメーカーを購入した代表者とアカウントのリンクができていれば可能でしょうか。

    教えていただけると幸いです。
    よろしくお願いいたします。

    返信 ↓
    1. Nobu@TRITON 2021-06-03 20:19

       こんにちは。
       ご質問コメントありがとうございます。

       利用の可否だけであれば、利用できる可能性は高いです。

       「メモリーメーカーがリンクされたアカウント」に対してフレンズリストにて繋がりを持っているアカウント、で撮影、登録して、初日のうちに一先ず一枚でも良いので「メモリーメーカーがリンクされたアカウント」でダウンロードを開始すれば良いことになります。

       このようなケースで利用した事例がないため、確実に利用するのであれば、実際に現地を訪れるアカウントにメモリーメーカーをリンクさせる方が安全です。
       ただし、購入されたメモリーメーカーがご家族のMDXアカウントに既にリンクされていると、ゲスト側の操作ではリンク先を変更できません。
       「実際に入園するアカウント」にて改めて購入およびリンクさせて利用を始め、先に購入した分についてはゲストリレーションにて払い戻しの相談をする必要があります。

       なお、パークチケットと同様に使用開始期限が設定されている場合もあり、そうなると通常は払い戻しも出来ないのですが、コロナ関連の措置で期限は免除されている可能性が高いです。

       何にしても既にリンク済みの場合にはリンク先の変更が出来ないため、一度削除して新規購入になりますから、現地で手続きをするよりも先に新規購入する方が面倒が少ないとおもいます。

       返信が遅くなってしまいましたが、何かお役に立てれば幸いです。

       リゾート全体も通常運営に戻りつつあるようですね。どうぞ良い旅を。

       返信 ↓