きっとわかる【My Disney Experience の取説】「新規作成」から「訂正方法」まで全力解説!」への2件のフィードバック

  1. yuki.n

    MDXのことで困りに困ってネットを検索していたら、こちらにたどり着きました!どうぞお知恵を貸してください。
    私(Aとします)を含めて4人でWDWに行くのですが、DVCを通して3つのリゾートを予約しました。
    それをMDXでリンクさせて確認したところ、おかしなことが起こっていました。

    ①まず、私が予約者のはずなのに、何故か友人のBが予約者になっているリゾートが2つあった。

    ②Bが私(A)のアカウントだと思われるところに乗っかってしまい、Friendsの欄にBが2人とCとDが表示され、私(A)が見えなくなった。

    ③3つあるうちの1つのリゾートは私が予約者のままなので、問題なくシルエットのアカウント表示に本当のアカウントを割り振ることができた。しかし、私のMDXからはそのひとつのリゾートしかチェックインできない状況になっている。

    要は、友人のBが私のアカウントであるべきポジションを乗っ取っている状態なのだと思われます。
    それを元々の私(A)に戻したいのですが、どうしたら良いのでしょうか?なぜこのようなことが起こっているのか不明です・・・。

    よろしくお願いします。

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    1. Nobu@TRITON 投稿作成者

      yuki.n さん、ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます
      返信が滞っております失礼いたしました

      結論からすると、先ずは、DVCに相談が必要です。
      おそらく、ご自身の操作だけでは修正は難しいでしょう。

      先ず、DVCに依頼して予約したのであれば、通常はDVCサイトにて予約内容が確認できます。
      ここに予約が見えなければDVCでのミスの可能性が高く、こちら側の操作だけでは残念ながら解決に到らないと思われます。

      一般的な流れとしては、DVCを通じて宿泊予約を取った場合でもMDXに内容が表示されない場合、eメールで届く予約番号(Xonfirmation Number)と「予約者のラストネーム」を用いて予約情報を検索し、MDXアカウントにリンクさせることになります。
      この時、仰るような「予約者(名)が本来のモノと異なる」場合、予約内容の検索に失敗するため、以降の操作(宿泊者とかMDXアカウントとの一致作業)へとすすめず、チェックインも実行できなくなります。

      DVCで手配した際に予約確認メールを受信されており、そこから「予約者名が本来(A)と異なる(B)」とお気づきになったと解釈しましたが、実際にリゾートを利用するにあたっては問題は無いと見込まれます。
      解法案としては、DVCに「予約者」情報が誤っているので本来のAに修正するよう依頼し、修正が確認できた後に「予約番号+Aのラストネーム」で予約を検索してMDXにリンクする、という手順となります。

      ちなみに、AさんがAのアカウントにメールアドレス+パスワードでMDXにログインした際には、自身のアカウント情報(名前やアイコン)はAのままでしょうか?
      Aのままで、フレンドにB,B'(managed by-),C,Dのように表示されるのであれば、B'(managed by-)をBに吸収させる事で収集できそうですが、B’が他アカウントにmanageされていないとなると、残念ながらゲストリレーションで相談する必要があると見込まれます。

      Aのメールアドレス+パスワードでログインしているのにBや他の名前とアイコンになってしまう場合、というのは考えにくいのですが、その場合はもう少し細かくフレンドリストを見ていく必要があると思います。

      長くなるので一先ずここまでの内容で回答させていただきます。

      個人情報を含んでしまうのでお願いしにくいのですが、可能であれば名前部分を消すなどしたフレンドリストの画像を(A,B,C,Dそれぞれのアカウントでログインした状態で)拝見できると状況をつかめるかもしれません
      (お問い合わせ から)

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