遺失物がオンラインで探せる!WDW に新システム導入【Lost & Found】

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フロリダのウォルト・ディズニー・ワールド (WDW) で持ち物を遺失した際の対応として、新たにオンラインで手続きを行えるシステムが導入されました。


オンラインで遺失物が探せる!

We’re Making Lost & Found So Easy…It’s Like Magic!

引用:公式ブログ

これまでリゾート内の遺失物は、当日中であれば各パークのゲストリレーション等で拾得の有無を確認し、翌日以降は【Transportation & Tickets Center (TTC)】 (Magic kingdom Park マジック・キングダムパーク エリア) にあった【Lost & Found】にて一元管理され、この場所で手続きを行っていました。

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WDW で忘れ物をした (紛失した) 時にすべきこと

2016-11-16

しかし、2018 年 5 月 31 日に公式発表された内容によると、今後はオンラインで遺失登録から確認まで可能になったということです。

利用方法

専用フォームに必要事項を入力して遺失登録を行うと、以降最大 48 時間まで登録したメールアドレス宛に捜索状況のアップデートが配信されます。

Report Lost Item

遺失物の詳細を登録します
同日中であれば複数の物品をまとめて登録することが出来ます

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この例では既に 1 台の iPhone の情報を入力済みです

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例「iPhone 7 Plus、本体色:黒、ケース:透明、画面右上に小さな亀裂あり」

Type of Item (物品大項目)
プルダウンメニューから物品の大まかな種類を選択します

Select your item (物品小項目) / Your Lost Item Detail (物品詳細)
更に細かい物品の種類を選択します。[Your Lost Item Detail ]ウィンドウにて、色やブランド、その他の詳細情報を記述出来ます

同日中の他の遺失物を登録するには上部の[Click To Add More Items + ]をクリックして上述の入力操作を繰り返します

Date of Lost (遺失日)
遺失した日付を入力、又はカレンダーから選択します。遺失登録を行う日ではありません。
不明な場合は可能性のある最も古い日付を入力します

Where Lost (遺失場所)
複数箇所を訪問していて遺失場所が不明な場合は、最後に訪れた場所を選択し次項の[Detailed Information ]にその旨を記述します

遺失場所がリゾート(ホテル)または空港とリゾートとを結ぶマジカルエクスプレスの場合は、それぞれリゾートのフロント/コンシェルジュデスク、及びマジカルエクスプレス(866)599-0951にて遺失物対応を行います

Detailed Information (詳細の記述)
当てはまる項目がなかった場合や、遺失日や場所が不明または明確な場合、追記が必要な場合にはこちらに記述出来ます

Contact Information and Address

遺失者の連絡先を登録します
登録から最大 48 時間までは捜索状況のアップデートが配信されます
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First Name (名), Last Name (姓)
パスポートの同じ欄をご参考にされると良いでしょう。
スマートフォンなどの貴重品を引き取る際には本人確認を行いますのでパスポートとの表記と一致させることを強くお勧めします

Phone Number (電話番号)
日本国内の電話番号を登録する際には、先頭の 0 を国番号の +81 に置き換えて入力します
ハイフンやカッコ「 – , () 」 は不要です

Email / Confirm Email (メールアドレス)
システムからのメールを受信するアドレスなので、スマートフォンで確認できる物をオススメします。確認のため同じ内容を二箇所に入力します

Address / Address Line 2 (番地、部屋番号等)
番地を先にして市区町村以降の住所を入力します。
「建物名と部屋番号」などで住所が長くなる場合は[ Address Line 2 ]に入力します

City (市区町村名)
「○○市」「△△区」の「○○」「△△」の部分だけを入力します

State (州)
日本の場合は【International】を選択します(で米国以外を選択すると自動的に【International】が表示されます)

Postal Code (郵便番号)
郵便番号 7 桁をハイフンなしで入力します

Country/Region (国)
【Japan】を選択します

最後に【 】および【】と【私はロボットではありません】にチェックを入れて[Submit ]をクリックすれば登録完了です
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受け渡し場所

遺失物の受け渡しは、すべて【Disney Springs ディズニー・スプリングス】にある 【Lost and Found Pick up】で行います。
運営時間: 10:00 a.m.~8:00 p.m. (2018 年 6 月現在)DS-Town-Center-Storage-House-Lost-and-Found-Pick-Up-exterior-001

これまで遺失物の受け渡し場所なっていた【TTC】の【Lost & Found】は運営を終了していますので御注意ください

また、既に WDW を離れていても米国内の住所宛てであれば無料で発送しています。
よって、日本からの短期旅行の場合は現地滞在中に受け取れないと取り戻す術がありません

遺失に気づいたら直ぐに対応することが重要です。


不思議と旅行中には必ず何かしらのトラブルが起きるもの。中でも「遺失物」に関するトラブルは最も発生率が高いのではないでしょうか。

大切なことは「なくさないこと」ですが、もし万が一トラブルが起きても先ずは慌てずに近くのキャストに相談してみて下さい。

ゲストリレーションのキャストのお手伝いと新しいシステムの導入によって、【Lost & Found】の手続きが今までよりもスムーズになるでしょう。

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2 件のコメント

  • こんばんは。先日のWDW旅行準備に楽しく拝見させていただきました。私事ですが、旅行最終日パーク内で携帯電話を紛失してしまいました。サイトにてご紹介いただいている通りLost&Foundで登録いたしましたが、滞在中見つからず帰国しました。。見つかるか不安でしたが、帰国後無事見つかり日本まで配送してくださいました!
    メールが届いてから、約2週間ほど時間を要しました。当方SNSを行っておりませんので、私の事例がみなさんのお役立てになればと思いコメントさせていただきました。長々と失礼いたしました。

    • こんばんは。
      コメントをお寄せ下さいましてありがとうございます。

      見つかって、しかも郵送されたんですね!素晴らしい!
      頂いた情報を元に記事も適宜修正させて頂きます。

      ありがとうございました!

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