これで解決!! My Disney Experience のトラブルシューティング

MDX-eyecatch-001

【 My Disney Experience マイディズニーエクスペリエンス】は便利な一方で設定や使い方がわからないという声を多く聞きます。
本稿では【 My Disney Experience 】にまつわるトラブルの解決方法をご紹介致します。


目次

WEB サイト利用をお勧めします!

先に結論から申し上げると「 WEB サイトを使って下さい」となります。
【 My Disney Experience 】 を利用する方法として「 WEBサイト ( WEB )」と「スマートフォンアプリ(アプリ)」の 2 つがあります。
基本的にはどちらを利用しても良いのですが、「トラブル回避」という点からお勧めなのは【 WEB 】です。

主な理由は次の 3 点

日本在住の場合にアプリを正常な状態で運用できない

残念ながらアプリは執筆時点で日本のマーケットに対応していません。
日本語表示が出来ないことはおろか、iPhoneでもAndroidでも公式サイトからダウンロードできない状態です。
様々なサイトにてアプリのダウンロード方法が紹介されていますが、
iPhoneの場合はiクラウドの居住地設定を変更してダウンロードする必要があり、設定を日本に戻してしまうとアプリをアップデートできなくなるという問題が発生します。
アンドロイドの場合はapkファイルをダウンロード・インストールするようになりますが、ウィルス混在の危険性があり、またこの状態ではアップデートが出来ません。
(Gメールアカウントの設定次第で正常に運用する方法もありますが、Google の規定に反する可能性を検証していないため紹介いたしません)

データの反映がアプリよりも速い

「速い」と言うよりも「正確」と言うべきでしょうか。
アプリを使用していると古いデータが残ったままで表示がおかしいことがよくあります。
WEB を使用すると、ブラウザの設定など環境にもよりますが一般的には、ページを表示する際にデータが最新のものに変わるため現状とのズレが無くなります。

アプリにはバグが多い

総じてこれが最大の要因と言えます。
データーの反映とも重なりますが、正しい情報を入力しているのにエラーが返されたり、いつまでもロードが終わらなかったりという現象がよく起こります。
WEB にはバグが全く無いとは言い切れませんが、アプリ程の頻度ではないようです。

・2018/04/06更新
Android版のアプリがアップデート( 4.10 → 4.11 )され、FP+ の「Party Change」が「Add Guest」へ変更されました。
この変更により、予め取得してある FP+ を使用するメンバーを変更することが出来なくなりました。
ただし、WEB サイトには現時点でも「Change Party」の選択肢が残されています。
・2018/01/31更新
Android版のアプリがアップデート( 4.9.2 → 4.10 )され、古いバージョンのアプリアイコンはグレー表示に変わりました。
また、古いバージョンを起動すると「今後このバージョンはサポートしなくなるので最新のアプリをインストールして下さい」と言う旨の表示が頻繁に出るようになりました。
変更点は告知されていませんが、バグフィックスを中心とした動作安定と思われます。

具体的なトラブルと対策

以下によくあるトラブルと原因、対処方法を挙げていきます

チケットのリンクができない

WEB で出来ます
「 QR コードをスキャンするとエラーが出る」「正しい 12 桁のコードを入力しているのにエラーが出る」といった症状の場合、アプリは使用せずに WEB を使用しましょう。
コードのスキャンは出来ませんが、12 桁のコードを入力することは可能です。
もし、正しくコードを入力しているのにエラーが出る場合には、既にリンク済み、プロファイルの重複やエンタイトルの重複、システムダウンなど別の原因が考えられます。(下記参照)

FP+ が取れない

これには幾つかの原因が考えられます。

FP+の取得数制限

FP+ は 1 日につき同じパークで最大 3 つまで取得することが出来ますが、それらを全て使用していないと 4 つ目の FP+ は取得出来ません。

初めに取得したパーク以外では 1 つずつしか取得出来ません。例えば、マジックキングダムで 1 つだけ取得してエプコットに移動すると 1 つずつしか取れなくなります。

また、エプコットとハリウッドスタジオでは FP+  グループ制限もあるために取得できないケースも起こりえます。

完全解説!WDW ハリウッドスタジオとエプコットの FastPass+(ファストパス+)

2016.10.28
稀に、先行して取得できる日数分を超過してしまうために制限される場合があります。年間パスポート所持の場合などに有り得るケースです。
選択した全ての人物が制限を超えていないかをチェックしましょう。

パーティーメンバーのアカウントやプロファイルの設定に誤りがある

一緒に取得するメンバーを選択すると「チケットが無い」というようなエラーが出るケースです。
そもそもチケットをリンクしていないケースや、プロファイルの重複などで正しくリンク出来ていないことが考えられます。
チケットのリンクについては前述したように WEB から行うことで対処出来ます。
プロファイルの重複については後述します。

他の FP+ やウィッシュリストとオーバーラップしている

基本的なFP+のリターンタイムウィンドウは 60 分です。
これに 5 分でも重なるようなリターンタイムの FP+ は取得しようとすると警告メッセージがでます。
或いは、既に初めの 3 つを使用した後に 4 つ目を取得している状態でも同様に警告がでます。
「今はコレを持っているけれど、新しいFP+を取ると捨てることになりますよ?本当にいいですか?」といった感じです
または、ショーなどを「ウィッシュリスト」に登録していると「このショーが見られなくなるかもしれませんよ?」と警告してくれます。
何れの場合も「それでもいいから新しいのを取るんだ!」という場合には先に進む事も自由です。
なお、警告メッセージが出ている画面は一番下までスクロールして全てを確認しないと次へ進む部分をタッチ出来ない安全仕様になっています。

FP+ を発券していない

FP+ の発券数には限りがあります。
該当日の FP+ の発券数上限に達したか、悪天候やシステム調整等によって対象施設が運営を休止しているか、改装期間などで運営していない為に元々発券していない等のケースがあります。

撮影した写真が見えない

撮影したデータがデータベースに反映されるまでには時間がかかります

アトラクションやカメラマンによって異なるため一概には言えませんが概ね 20 分と案内されています。しかし、何時間経っても反映されない場合には各パークのメモリーメーカーセールスセンターに相談してみましょう。
撮影した日時や場所、アトラクションの場合は乗車位置などからデータを探してアップロードしてくれます。
ちなみに、ゲストリレーションではデーターの確認は出来ませんが、メモリーメーカーオプションがアカウントにリンク出来ているのかどうかは確認ができます。
また、アプリに反映されていない場合はWEBで確認することをおすすめします。

フレンドリストに乗っていない

フレンドリスト上に確認できる人物(アカウントやプロファイル)にリンクしているマジックバンドやプラスチックカードで登録された画像のみ確認できます。
プロファイルの重複やマジックバンドのリンクに問題があると確認も出来ません。

シェアする設定になっていない

デフォルトでは画像をシェアする設定になっていますが、何かの都合でこれを「シェアしない」設定にした場合には、当然他のアカウントからは確認できなくなります。
この設定状態はアプリでも確認できますが、変更は WEB のみ可能です

(サインインした状態から)
三 (画面左上のメニューボタン)
> My Disney Experience
> My Family & Friends List
> (該当するプロファイル右) Update
> [ My Disney Photopass Photo ] をチェック
> [ Save ] をクリックして完了

これをお互いに行う必要があります。

メモリーメーカーを買ったのにダウンロード出来ない

メモリーメーカーオプションをアクティベートしていない

購入「権利を買った」→リンク「誰がダウンロードできるかを決める」→アクティベート「これから 30 日間使う開始宣言」という流れです。
アプリからリンクが出来ない場合は WEB を試してみましょう
アプリ上で[ Activate ]という項目が無いように見える事がありますが、サインアウト→サインイン等の操作でリロードすることにより[ Activate MemoryMaker ]のボタンが現れます。
その後、透かしが取れた画像に変わり[ Edit ][ SAVE ][ SHARE 」のボタンが表示されるようになります。
ちなみに、30 日間有効なメモリーメーカーオプションは使用開始 3 日前までの前売りは WEB のみから 169 ドルで購入でき、当日のみのオプションはアプリからのみ 59 ドルで購入できます。

メモリーメーカーオプションがリンクされていない

フレンドリストに乗っていれば、撮影された画像の登録は出来ますが、メモリーメーカーオプションをリンクさせたアカウント以外からはダウンロード出来ません。
また、枚数が多いと当然ながらデータ総量も大きくなるため、端末によってはダウンロード出来ない可能性があります。一括ダウンロード可能な PC 環境( WEB ) をおすすめします。

不適切なプロファイルについて

様々なケースに於いて最も多い原因が「不適切なプロファイル」です。

よくある例

具体例を挙げて解説していきましょう。
例えば、タロウさんとハナコさんの二人が旅行するとします。
タロウさんは「tarou@mail.con」というメールアドレスを使用して「Tarou Sample」という 【 My Disney Experience 】 アカウントを作りました。
一方でハナコさんも「hanako@mail.con」を使用して「Hanako Sample」という 【 My Disney Experience 】 アカウントを作りました。

先ずは間違った手順(WEB上で進めますがアプリでも同様です)

Top
( MENU ) > [ My Disney Experience ] → [ My Family & Friends List ] → [ + Add a Guest ] → [ I’ll enter their name and age. ] ( First Name [ HANAKO ], Last Name [ Sample ], Age[ 18+ ] )
→ [ I want to manage all plans for this Guest. ] → [ Done ]

これで何が出来たか

元々あった 【 My Disney Experience 】 アカウント [ Tarou Sample ] と、それに manage された [ HANAKO Sample ] というプロファイルが出来上がりました。
一見すると「タロウさんがハナコさんをフレンドリストに加えたから 2 人とも FP+ も取れるし画像の登録も出来る」ように見えます。
この状態で2人が夫々のチケットを [ Tarou Sample ] と [ Hanako sample ] にリンクさせると、それらのチケット自体は何の問題もなく使用でき入園もできます。
ところが、FP+ を取得しようとすると、WEBであれアプリであれキオスクであれ、どうやっても2人一緒に取ることが出来ません。
もしくは、タロウさんが2人分( Tarou Sample, HANAKO Sample )の FP+ を取ったはずなのにハナコさん側からは見えないし、挙句FP+エントランスで「FP+を持っていない」と止められる始末。
そもそも、ハナコさん側から見るとタロウさんの名前すら見えず、撮影した画像も太郎さんのチケットで登録した物はハナコさんには見えません。

これが「不適切なプロファイル」問題です。

原因は?回避方法は?

原因はタロウさんがハナコさんのプロファイルを作ってしまった事にあります。
紛らわしいのですが、氏名等を入力した後で [ I want to manage all plans for this Guest. ] を選択すると、対象人物がアカウントを持っているか否かにかかわらず、新しいプロファイルを作成してしまいます。
プロファイルはアカウントによって管理されるという特徴があり、例えば「アカウントを持っている親が子供のプロファイルを作成して管理する」という使用方法が理想的と言えます。
タロウさんとハナコさんの場合、氏名入力後に [ Invite this Guest to Connect. ] を選択してハナコさんのメールアドレス「hanako@mail.con」を入力して進める方法が正解です。

これによってタロウさんのアカウントからハナコさんのアカウントに「友達申請」のような [ Invitation ]が送信されます。
直ぐにWEB、アプリ何れでも [ Invitation ] の受信を確認出来ます。これをハナコさんが [ Accept ] することで晴れて2人は対等な位置関係になることが出来ます。

この状態であれば FP+ の取得や画像の登録などの機能を正常に、フルに利用することが出来ます。

このケースでは2人だけなので、よく見比べると [ Hanako ] と [ HANAKO ] という表記の違いやアイコンが異なっている事などに気がつけるかもしれませんが、人数が多くなると発見は困難でしょう。
チケットなどをリンクさせる前であれば、不要なプロファイルを削除するなど比較的容易に解決出来ますが、リンク後はデータの移行が必要となるため自力では解決できません。

他にも「ディズニーホテルの予約とリンクさせる際に誰か一人だけにリンクさせてしまった」、「チケットを全て一人にリンクさせてしまった」などのケースにおいても自力での解決は不可能です。
早めにフロントデスクやゲストリレーションで相談しましょう。


マイディズニーエクスペリエンスにまつわるトラブルと解決例をご紹介いたしましたが、何か不明な点、「この場合はどうする?」などあれば、コメントにてお知らせ下さい。
ツールを上手に使いこなして、どうぞ楽しいご旅行を!

MDX-eyecatch-001

170 件のコメント

  • 初めまして。
    サイトを見させていただきました。
    私も昨日、アカウントを作成し、代表者のものを作り、ファミリーに追加しようとして、頑張ってみたのですが、追加後名前の隣に Invitation Pending が出てしまい、アイコンもメールのマークです。この状態でもFPはとれるでしょうか。
    取れない場合はどうしたらいいかご存知でしたら教えてください。

    お願いします。

    • サイトへのご訪問ありがとう御座います。

      早速ご質問の件について大まかな流れをご説明いたします。取り急ぎスマホからの返信のため細かい表記が異なる可能性がありますがご容赦ください。

      先ず、現在の状態では残念ながらFP+を希望通りに取得する事が出来ないと考えられます。
      Invitationを送っているという事は、送り先(受信者)の方もディズニーアカウントをお持ちであるという言う事ですね。もし、アカウントを持っていない(=メールアドレスとパスワードでマイディズニーエクスペリエンスにログインできない)場合には、Invitationをキャンセルして改めて「My Family and Friend」から「Add a Guest」で追加し、名前と年齢(17歳以下は生年月日も)を入力して「Manage this guest」を選択します。

      受信者がアカウントを持っていれば、そのアカウントにログインしてInvitationをAcceptすればFP+を一緒に取得、変更する事が出来るようになります。

      その後、FP+を取得する際にパーティーメンバーを選択した次の画面でエラーが出なければ成功です。
      「Buy ticket」のような表示が出る場合は、該当するアカウント(若しくはアカウントにmanageされているプロファイル)に正しくチケット情報がリンクされていない事が考えられます。

      一先ずは、
      ①受信者がディズニーアカウントを持っていれば、受信者のアカウントにログインしてInvitationをAcceptする
      ②受信者がディズニーアカウントを持っていなければ、Invitationをキャンセル※して[Add a Guest」から追加する。
      ※キャンセルの際にRemoveを問われたらリストからもRemoveするようにして下さい
      ③チケットがそれぞれのアカウント・プロファイルにリンクされているか確認してFP+を取得してみる。

      エラーが出るようであればその内容をお伝え下されば、改めて回答させて頂きます。

  • はじめまして。サイト参考にさせていただきました。ありがとうございます。
    早速質問させていただきます。友人5名のディズニーアカウントをinvitationを送り連結させました。私自身のマイページのリストには5名の同行者のアカウントが表示されています。しかし友人のマイページには3名分しか表示されていません。どうすれば友人のページも5名分の表示がされるのでしょうか。

    • コメントをお寄せ下さいましてありがとうございました。

      伺う内容からは、5人(A, B, C, D, E とします)全員が、他の4人にInvitationを送っていないように思われます。

      A-B, A-C, A-D, A-E (Aから他の4人が見える)と
      B-A, B-C, B-D (Bから3人しか見えない)
      という繋がりだけになっていませんか?

      「見える」というのは「対象アカウント(又はアカウントにマネージされているプロファイル)のFP+を管理(取得・変更・取消)できる」と言う事になりますが、グループ内でAのみが管理するようであれば問題はありません。
      上記の場合ですと、
      『Aは自身を含めた全員のFP+管理ができる」かつ
      「Bは自身とA, C, DのFP+管理ができる」かつ
      「C, D, Eは自身とAのFP+の管理ができる」と言う状態にあります。

      もし、全員が全員のFP+を管理するようであれば、つまり誰でもFP+を操作できるようにするのであれば、
      5人全員が他の4人にInvitationを送り、全員が全てのInvitationをAcceptする必要があります。

      他の可能性として、ファミリー&フレンドリスト(リスト)上の名前の下に「managed by〇〇」と言う表記がある場合、それはメールアドレスでログインできる「アカウント」ではなく、アカウントによって管理されている「プロファイル」となります。
      例えば、アカウントAの下にD, Eというプロファイルを作ってしまった状況で、アカウントAからアカウントBとアカウントCにInvitationを送って相手がAcceptし、アカウントBからアカウントCにも同様にInvitationを送ってAcceptした場合、以下の様になります
      「AからはB, C, D(managed by A), E(managed by A)がリストに見えて、全員のFP+を管理できる」かつ
      「BからはA, Cがリスト上に見える。FP+はA, B, Cについてのみ管理できる」かつ
      「CからはA, Bがリスト上に見える。FP+はA, B, Cについてのみ管理できる」と言う状態になります。

      この状況の解決策は、BとCがDおよびEに対して「Aを通じて」ゲストの追加を行い、それらをAがAcceptする事です。
      「Add a Guest」の方法の最初の選択肢にチェックが入っていると、既に繋がりのあるアカウントが管理するプロファイルも選べるようになります。(ちなみに既に繋がりのあるアカウントも選択可能)
      この時に、Aがリストを「公開」状態にしておく事が必要です。(初期状態では「公開」になっています)

      Aが全てのInvitationをAcceptすれば、A, B, Cから全てのメンバーが見えてFP+の管理を行えるようになります。
      話が前後しますが、この状況においてはD, Eは「メールアドレスでログインできる」アカウントを持っていないことになります。 もし、アカウントがあるとなると、重複問題が発生しているのでゲストリレーションにて対処が必要なケースとなるでしょう。

      長文になりましたが参考になれば幸いです。
      また不明点があればコメントにてご相談下さい。

      ※重複していたコメントは削除させて頂きました

  • はじめまして。
    先日WDWに行ってきたのですが、マジックバンド のIDがアカウントとリンクできなくて困っています。何か原因などわかりますでしょうか?

    • ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      詳しい状況は分かりかねますが、先ずは対象アカウントに既にリンクされているマジックバンド(MB)を確認して下さい。
      》ウェブサイト利用推奨《(ディズニーアカウントでのサインインが必要です)
      (メニュー)「My Disney experience」>「MagicBands & Cards」
      から、目的のアカウント(プロファイル)名にリストアップされているMBのコードを確認します。
      ウェブサイト上ではMBの形状や色、デザインを視覚的に確認しやすくなっています。
      念の為、他のアカウント(プロファイル)にリンクされているMBも確認してみて下さい。
      後述するエラーによって、既にリンクされている可能性もあります。

      初めに考えられるのは、「既にリンクしてあるMBである」という可能性です。
      一つのMB(カードも含みます)は一度しかリンクさせることができません。
      過去に他のアカウント(またはプロファイル)にリンクさせたMBは基本的に他のアカウントにリンクし直す事は出来ません。
      誤ってリンク先を間違えてしまった場合などは現地のゲストリレーション以外では解決できません。なお、他人から譲り受けたMBは規約に違反する為ゲストリレーションでも受け付けません。

      次に考えられるのは、正規の購入ではない場合です。
      eBayやAmazonなどのサイトから購入した、オークションやその他の商店から購入した等のMBは、例え新品(これまでにリンクさせた事が無い)であってもシステムが拒絶します。
      このようなMBはゲストリレーション等でも解決できないので、残念ながらただのアクセサリーとしてしか使用できません。

      次の可能性として、アプリからのリンクはエラーが多いので、アプリのみを試しているようであればマイディズニーエクスペリエンスのウェブサイトから試行することをオススメします。
      MB内側の12桁のコードは数字とアルファベット大文字のみで構成されています。アルファベット小文字での入力はエラーになりますのでご注意下さい。
      また、アプリ、ウェブサイトに共通して、登録時にエラーが出ていても実際には登録が完了している場合かあります。
      MBの登録状況を確認してみて下さい。

      それでもうまく行かないようであれば再度ご相談ください。

  • はじめまして。色々検索していて辿り着きました。
    文章が長くわかりづらいかもしれませんが、質問をさせてください。

    まず現在の状況をお知らせします。
    私(A)名義で夫(B)とのツアーを申し込んでいます。
    My Disney ExperienceのアカウントはAが作り、ツアー会社からの予約番号を入力し、ホテル、チケットをリンクさせています。
    Bはアカウントは作っておりませんが同グループという状態でファストパス+もいくつか取れています。
    今回、ほぼ同じ日程で子供(C)も別団体旅行にてWDWに行くため、Cのアカウントは別途作成し、My Family & Friends ListのWe’re Planning Togetherではなく、My Other Family & Friendsとしてリンクさせています(招待メールを送りInvitationをAcceptした状態です。)
    向こうでの行動はそれぞれで違います。

    ここで質問となります。
    Aがメモリーメーカーを購入した場合、AとBはもちろんリストバンドがあるため仮に別行動していたとしてそれぞれが写真を撮ってもらったとしてもAのデータとなると思うのですが、Cも同じようにAの購入したメモリーメーカーにリンクさせる(最終的にAの購入したメモリーメーカー内でAB及びCの全ての画像を管理したい)ことはできるのでしょうか?
    Cは画像をその場で確認できなくても構いません。

    メモリーメーカーが結構なお値段のため、家族でまとめられたらな、との考えです。

    もしおわかりでしたら回答をしていただけると幸いです。

    • ご質問ありがとうございます。
      状況は良く把握てきました。

      結論から申し上げると、「可能」と思われます。

      MemoryMakerを購入(リンク)してあるアカウント(今回はA)と直接繋がるアカウント(C)/プロファイル(B)のマジックバンド(MB)/カードにてフォトパスの登録を行うと、Aがダウンロード可能な状態になります。
      ただし、Aとリンクしているアカウント(今回はC)側の設定において、「フォトパスの画像をシェアする」にチェックマークが入っている必要があります。通常であれば初期状態でチェックが入っています。また、設定の確認はアプリからも行えますが、変更(チェックを付ける/外す)はウェブサイトからのみ行なえます。

      冒頭で「思われる」としたのは、これが仕様上の「穴」である可能性があり、後に修正されるかもしれないからです。
      ご質問頂いている状況は「よくある」ケースで、使用方法に何ら問題はありません。むしろ、あまり気にせずに「出来て当たり前」という感覚で使用される場合が多いでしょう。
      しかしながら、この仕組みを上手く使う事で「大幅な節約」が出来てしまう事をフォトパス(Disney)側が嫌った場合に制限が出たり、仕様が変わる可能性もあるでしょう。あるいは特定の状況において既に制限があるかもしれません。
      例えばA,B,Cの3人の集合写真を撮影した場合、「MemoryMakerを持っている人(A)」のMBを使うように案内されるのがマニュアル通りの方法です。しかし現実にはそこまで確認されずに「グループ内の誰か」がMBをスキャンすれば良いことになっています。(そしてそれでもダウンロードできます)

      長くなってしまいましたが、ご質問頂いているケースにおいては何ら問題なく利用出来ると思われますが、念の為、ご一緒に撮影された際にはAのMBを使用する事を強くオススメします。

      老婆心ながら最後に一つ、MemoryMaker事前購入の場合、現地到着の3日前までにはAにMemoryMakerを【リンク】させておく必要がありますのでご注意下さい。現地到着後ではリンクさせてから数日間の画像をダウンロード出来ない、またはゲストリレーションにて「相談」する必要が出てきます。(手間がかかる、かつ返金の可能性は100%ではない、かつ差額の支払いが必要になる、かつその手続き以前の撮影データをダウンロードする保証は無い)
      MemoryMaker【購入】時に12桁のコードが表示、あるいは確認メールにて通知された場合、恐らく【リンク】出来ていない状態でしょう。
      このコード(「ABCD12343424」や「123A567890B1」等)を【チケット】としてリンクさせる必要があります。
      》ウェブサイト推奨《
      (メニュー)「My Disney Experience」>「My Tickets and Reservations」ページの
      「Tickets and Passes」セクション下部「Link Tickets」ボタンをクリック
      「ID Number」欄に12桁のコードを入力(アルファベット大文字は大文字で)「Next」
      次のページで誰にリンクさせるかを選択(今回はA)

      現地では、何かしらの写真を撮ってからオンラインで確認、アクティベートが必要になります。
      何れかの画像をタップして一枚のみの表示にした後、画面右下の「Download」クリック後に「Activate」ボタンが出現するはずですので、これをクリックすれば透かしも外れて画像をダウンロード出来るようになります。

      楽しいご旅行を!

      • 詳しいお返事ありがとうございました。
        とてもわかりやすく、知りたかった事を知ることができました。
        もう一つよろしいでしょうか。
        多分Cのチケットはマジックバンドではなくカード式のものが配布されるのではと思っています。
        その場合はMDEにチケット番号を登録することで、マジックバンドをかざす代わりにチケットをスキャンしてもらえばいいだけだと思うのですが、仮にチケットがマジックバンド式だった場合、Cの情報はMDEにどのように登録すればよろしいのでしょうか。

        • 先ず用語とシステムの説明をさせて頂きます。
          ・【entitlements】エンタイトルメント…「1デーパス」「3デーパークホッパー」等のパークチケット、MemoryMakerオプション等の「使用権」を指します
          「パークチケット」と表現する場合も多いです
          ・【medias】メディア…「マジックバンド(MB)」やプラスチックのカードを指します
          特にカードタイプを「(パーク)チケット」と表現する方も多いのですが、厳密には【メディア】≠「チケット」です
          ・【resorts】リゾート…Disney直営の「ホテル」を指します

          》メディアの種類について《
          リゾートに宿泊する以外に「チケット(エンタイトルメント)をMBで受け取る」という状況は発生しません。
          住所がアメリカ国内であれば、チェックインより早く自宅に郵送されますが、日本からの旅行者の場合はリゾートのフロントデスクで受け取る事になります

          「カードタイプ(のメディア)」で「受け取る」と言う事は、ツアー業者等から【エンタイトルメント】を購入していると考えられます。
          この際に注意が必要なのは、業者によっては「勝手に」MDXアカウントを作成してそれらにリンクさせてしまっているケースがあります。受取った【メディア】が自分のMDXアカウントにリンクされているかを確認する事を強くオススメします。

          なお、【エンタイトルメント】はあくまでもMy Disney Experience(MDX)のアカウント/プロファイルに紐付いている「データ」であり、物理的な【メディア】はそれらのアカウントにアクセスする為の「鍵」に過ぎず、【メディア】自体には【エンタイトルメント】は「入って」いません。

          故に、同じMDXにリンクしている【メディア】は合鍵のように何れも同じ【エンタイトルメント】にアクセスできる為、例えばカードタイプの【メディア】を受け取ったとしても、MBを受け取ったとしても、同じMDXアカウントにリンクしている物であれば同じパークチケット・フォトパス登録に使用できます。

          さて、ご質問頂いている状況についてですが、前述の通り【メディア】の形状は全く何も障害にはなりませんので、ウェブサイトから(メニュー)「My DisneyExperience」>「MagicBands and Cards」(アプリの場合は「My Account」>「MagicBands & Cards」>「Your MagicBands and Cards」)にて、手元の【メディア】のID(裏面の12桁のコード)が「Active」の状態になっている事を確認できれば使用できます。
          IDが見当たらない場合は「Link」から新しく登録出来ます。【メディア】の形状にかかわらず、裏面のIDを入力します。エラーが出るようであれば、既に登録されている、非正規ルートで入手している等の原因が考えられます。
          「Inactive」になっている場合は、対象のMBの表示をクリックして現れるオプションの「Active」にチェックを入れれば使用可能になります。

          稀なケースとして、【リゾート】をパークチケット等とセットになっているパッケージで申し込んでいる場合は、MBやカードを予め持っていたとしても【リゾート】フロントデスクにて【エンタイトルメント】のアクティベーション作業が必要になります。
          フロントデスクに立ち寄らずにパークに入園しようとすると殆どの場合は【リゾート】に帰るよう指示されます。パークエントランスでは対応できないので注意してください。

          • ありがとうございます。
            マジックバンド裏面にIDがあるとは思いもしていませんでした(汗)
            こちらのサイトを隅々まで読んで勉強し、楽しんできます。
            本当にありがとうございました。

  • こんにちは!10日後に息子と2人でWDWに行くのですがうまくチケットとリンク出来ていたはずなのに、ressignとかいう所をクリックしてしまい、チケットの名前が2つとも子供の名前になってしまいました…

    そこから1つをわたしの名前に直そうとしても直せず、慌てています。
    どうしたらいいんでしょうか?

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      少々トラブルが発生してしまったようですが、一先ずはそのままでもパークに入園出来ますのでご安心下さい。ただし、多少の不利益を伴う為、可能な限り修復しておいた方が良いでしょう。

      先ずは現状を確認したいのですが、
      ①たーんさん(Aとします)と御子息(B)のマイディズニーエクスペリエンス(MDX)登録状況はどのようになっていますか?
      Aがアカウントを持っていて(Aのメールアドレスとパスワードでサインイン出来る)、Bを管理している(【Family and Friends List】にてBは「Managed by A」と表示されている)でしょうか?

      ②「チケット」(カードタイプの【メディア】と混同を避けるため【エンタイトルメント】と表現します)は誰が購入しましたか?
      「Aがサインインした状態で【エンタイトルメント】を購入した」ならば、基本的に、Aが各自に割当(Assign, Reassign)する事が出来ます。

      先ずはA(のメールアドレスとパスワード)でサインインし、「Family and Friends List」にてBを確認して下さい。BがAに管理されている【プロファイル】ならばAでサインインした状態のまま作業を進められます。
      Bの名前の下に「Managed by〜」の表示がなければBはB自身の【アカウント】を持っていることになるので、Bのメールアドレスとパスワードでサインインし直して作業を進める必要が出てきます。
      或いは、B(若しくはA、又は両方)の【アカウント】と【プロファイル】の両方が確認できるような場合、残念ながら自身での修復は出来ず、現地で「ゲストリレーション」にて早目に相談が必要になる可能性が高くなります。

      ウェブサイトにて、
      (メニュー)「My Disney Experience」>「My Reservations and Tickets」
      (スマホの場合は)画面上部のフィルターを「Show Tickets and Passes」と「Family & Friends」に設定
      この状態で表示されるA及びBに割り当てられている【エンタイトルメント】情報を確認していきます。

      【エンタイトルメント】名の下に「Age」や「Assaigned to:〜」の表示があります。この「〜」がAとBの物があるか確認をします。
      Bの物が2つあると言うのがご質問頂いている状況です。
      更にこの下が「Reassaign Ticket」
      という表示のリンクになっていれば修正可能です。
      「Non-Teansferrable」になっている場合(これが今回のケースのようですが)、原因として考えられるのはAが購入者では無いケース、または「年間パスポート」のような特殊な【エンタイトルメント】であるケースです。
      一度サインアウトしてBでサインインし、同じように確認してみて下さい。それでも「Reassaign Ticket」表示にならない場合は、「Family & Friends List」内の他の誰かが購入した可能性があります。その人物(アカウント)でサインインして「Reassaign』しましょう。
      「特殊な【エンタイトルメント】』の場合は、残念ながら現地のゲストリレーションのみが解決できます。

      上記の方法で解決しない場合、残念ながら自身で修正する事は難しいと考えられます。しかし前述した通り、自身で修正しなくてもパークに入園する事は可能です。(手続きは必要)
      【エンタイトルメント】購入時に受信したメール(バーコードと12桁のコードが記されている物)と、購入時に使用したクレジットカード、(購入者または使用者の)住所が確認できる本人確認書類を用意して、パークエントランスに並ぶ前にパーク外のゲストリレーションにて修正の手続きを依頼して下さい。
      パーク以外では、【リゾート】のフロントデスク、ディズニースプリングスのゲストリレーションでも対応可能です。

      また、「不利益」についてですが、2人のグループのうち1人にしか【エンタイトルメント】が割り当てられていない状態においてはFP+が1人分しか取得出来ません。後からウェブサイトやアプリ、キヨスクで「Change Party」機能を使用してFP+を追加する事も「可能」ではありますが保証はありません。
      とは言え、何も取得していないよりかは可能性が高まりますので、一先ずは取得する事をお勧めします。

  • こんにちは。先週WDWに行きました。
    Memory Makerについての質問です。

    直営ホテルにてマジックバンドを受け取り、帰国後にMy Disney Experienceのアカウントを作成しMemory Makerを購入しました。
    無事購入はできたのですが、マジックバンドとリンクすることができませんでした。

    事後にMemory Makerとマジックバンドをリンクさせ、
    写真を購入することはできないのでしょうか?

    Memory Makerも安くはないですし、何よりたくさん写真を撮っていただいたのでどうにかダウンロードしたいです。

    解決する方法がありましたら教えてください。
    よろしくお願いいたします。

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      率直な意見として、ご質問の内容から考えられる状況では残念ながら解決は難しそうです。現地に滞在中であれば何とか可能かもしれないと思われますが…
      初めて聞くかなり特殊な状況のため再現と検証が出来ないのですが、御自身で試して頂けそうな方法を記述します。

      1.宿泊者情報とMDXのリンク(Claim)
      >>WDWサイトにて作業します<
      (メニュー)「My Disney Experience」>「My Itinerary」
      画面上部の日付表示部分をクリックしてカレンダーを表示させ、ホテルを利用していた箇所をクリック
      ホテル名の下に表示される「View Details」をクリック
      次の画面の下方に表示される「Travel Party:」部分が選択出来るようであれば、アイコンをクリックしてMDX上の適切なアカウント/プロファイルを選択
      ※この時点でアイコンをクリック出来ない可能性が高いと考えられます

      2.メモリーメーカーオプションのリンク
      メモリーメーカーオプションを帰国後に購入されたという事は、WEBサイトにて購入画面を進めていったものと思われます
      その際にディズニーアカウントにサインインした状態であれば、適切なMDXプロファイルにアサインしている筈です。WEBサイトにて以下の手順で確認して下さい。
      (メニュー)「My Disney Experience」>「My Tickets and Reservations」ページの
      「Memory Maker」セクションを確認します
      ここに何も表示がない場合は下部の「Link Memory Maker」ボタンをクリック
      「ID or Ticket Order Number」欄に12桁のコードを入力(アルファベット大文字は大文字で)「Next」
      次のページで誰にリンクさせるかを選択します
      ここで入力するコードは、「現地で購入した【Memory Maker】カード裏面」若しくは「オンライン購入時に送信された購入通知メール」にて確認出来る物です

      3.アクティベート、ダウンロードの試行
      上記の作業が完了して初めて【Memory Maker】オプションを行使することが出来ます
      (メニュー)「My Disney Experience」>「My Photos」(再度サインインが必要な場合があります)
      表示される画像を選択し、1枚だけの表示になった際に画像下部に「Activate Memory Maker」というような表示があるかを確認して下さい
      ※アクティベートすると基本的に返金が出来なくなるので表示されるかを確認するに留める事をお勧めします
      この表示をクリックし、更にもう一度表示される場合にも「Activate」を選択すれば「透かし」の無い画像を閲覧、ダウンロード出来るようになります
      但し、基本的にはアクティベートした日に撮影された画像以降のみしか閲覧、ダウンロード出来ないので、過去の画像がダウンロード出来るかは保障がありません
      通常は、システムのバグのような物で、数日前の画像をダウンロード出来ることも多いのですが、正規の方法ではないためアナウンスされていません

      上記の方法の何れかで躓いてしまうと、残念がらダウンロードは不可能に近い状態と言わざるを得ません
      国際電話になりますが、フォトパスのヘルプデスクに相談する必要があるか、それでも解決しない可能性が高いです。

      取り急ぎ考えられる方法を紹介しましたが、他にも方法を探ってみます。

      • とても詳しい返答を迅速に教えていただきありがとうございます。
        早速試してみました。

        1.
        カレンダーで過去の日付けを選択することができませんでした。

        2.
        「My Tickets and Reservations」をクリック
         ↓
        「Memory Maker」のセッションで「View and Download Your Disney PhotoPass Photos」をクリック
        (Memory Makerのセッションには、右端に“Confirmation Number”と“Assigned To: 名前”が乗っていました。)
         ↓
        Disney PhotoPassのページに飛びました。
        ここで、①MagicBand裏面のID、②Memory Maker購入後に届いたメールに記載されていたTickets Confirmation Number を大文字と半角数字にてそれぞれ、Link MagicBand(➀)とLink Memory Maker(②)に打ち込む。
         ↓
        ➀では“Sorry, we are unable to process your request at this time; please try again later. For assistance, call (407) 939-4357 or visit any Walt Disney World ticketing location. ”
        ②では“This reservation is already linked or cannot be claimed online by the confirmation number.If you have the individual ticket(s), please link to your account using the ticket ID. If you feel you~”
        というメッセージが出てきてしまい、これ以上先に進むことができずリンクできませんでした。

        やはりWDWか上記の番号にかけてコンタクトをとってみようと思います。

        他に方法が見つかりましたら、ぜひ教えていただきたいです。
        ご迷惑おかけしますが、よろしくお願いいたします。

        • 返信が遅くなりましてすみません。
          頂いた情報より再度確認致しましたが、やはり現地での作業が必要と判断されます。

          原因となっているのは、現時点で恐らく2つの情報が関連付けられずに存在してしまっていることのようです。
          1.ホテル側の情報:宿泊者氏名、連絡先、パークチケット(エンタイトルメント)、マジックバンド(MB)とそれらで登録されたフォトパス画像データ
          2.MDX情報:ディズニーアカウントのメールアドレス、アカウント/プロファイル、メモリーメーカーオプション

          これらを統合するために現地での作業が必要なのですが、通常の手順を以下に紹介しますので念の為実施してみて下さい。
          なお、この作業にあたりホテル予約時に通知された「Confirmation Number」※1 と、MDXへとグインするためのメールアドレス・パスワードをご準備下さい。

          ((2018/04/06 訂正))
          https://disneyworld.disney.go.com/profile/family-friends/add/
          より
          「Import from a Walt Disney World Resort hotel reservation」を選択して、
          画面下部『Retrieve Travel Party」セクションにて
          ・「Confirmation Number」と「Last Name on Reservation」を入力する
          ・「Last Name on Reservation」「Disney Resort Hotel (プルダウンから選択】」「Reservation Phone Number(ここが業者の物の可能性あり)」「Arrival Date (チェックイン日)」を入力する
          の何れかでもリンク出来るようです‥

          見落としておりました。失礼いたしました。
          以下は参考として下さい。

          >>ウェブサイトにサインインした状態で< < (メニュー)「My DisneyExperience」>「My Reservation and Tickets」ページにて
          「Disney Resort Hotel Reservation」セクション下部の[Link Resort Resrvation]をクリック
          こちらからでもリンク出来るようです)

          「Resort Reservation or Vacation Package」内の「Confiration Number」と「Last Name (as on reservation)」に入力して[Next]をクリック※1

          宿泊者氏名とMDX内のアカウント/プロファイルを一致させていく。一覧になければ「Add a Guest」から追加して選択※2
          (この後に確認画面があるかもしれません。内容を確定させて下さい)

          ここまでが完了すれば、MDXより「My Reservation and Tickets」にてメモリーメーカーオプションに加えてエンタイトルメントを確認出来るようになります。
          また、「My Account」>「Magicbands and Cards」にてMBのID(裏面に記載)や色、種類を確認できるようになります

          ※1.通常「Confirmation Number」はリゾートやダイニング予約時に、登録してあるメールアドレス宛にメールで、或いはオペレーターから口頭で通知される「480123456789」のような形式の番号なのですが、今回の状況から察するに、リゾートとパークチケット、MBは旅行業者を通じて取得されたのではないでしょうか。
          その場合、業者から付与される「予約確認番号」はあくまでも業者内部での管理番号であってディズニー側システムには関係が無い物であるため、サイト上で入力してもエラーが出る可能性があります。(業者側がエラーが出るか否かの判断が出来るとは思えませんが…)
          また、業者によってはリゾート予約時に業者の担当者名やメールアドレス、会社住所や代表電話番号などを登録するケースが多々あります。
          これは業者側での効率化の為と思われますが、サイトにて入力する際や現地に問い合わせる際に情報が合致せずに作業が進まなくなる可能性があります。
          念の為、ではありますが、業者が「どの」情報をディズニーのシステムに登録したのかを問い合わせておいたほうが良いかもしれません。

          ※2.宿泊者とMDXアカウント/プロファイルを一致させていく際、宿泊者全員が一人のMDXアカウントにManageされた状態であれば楽なのですが、宿泊者それぞれがMDXアカウントを持っている場合は注意が必要です。
          もしも宿泊者の中で複数人がMDXアカウントを持っている場合、今回のケースでは「メモリーメーカー」を持っている(リンクしてある)アカウントで作業を進めていって下さい。
          本来であれば「重複プロファイル問題」が発生してしまうのですが、このケースに限って代表アカウントの下に他の方のプロファイルを作成して宿泊者情報と合致させていって下さい。
          後に現地に問い合わせる際に、アカウントを持っている方全員のメールアドレスを申告し、「Bさん(アカウント)はAさんのアカウントにいるbさん(プロファイル)と同じです」という説明を添えてMergeを依頼して下さい。
          なお、滞在中に撮影した画像を登録する際に異なるアカウントのMBをスキャンした場合は、予めアカウントを持っている全員が自分以外のアカウント所持者に対して Invitation を送り、各自が全てを Accept する必要があります
          (「Family and Friends List」>「Add a Guest」>First Name、 Last Name、 Age(17才以下は誕生日も入力。年から変更)>[Invie This Guest to Connect]>対象者のMDXメールアドレスを入力>[Add a Guest])

          さて、仮にご自身でここまで完了しても実際には更に幾つか大きな問題があります。
          それは「撮影データの保存期間」と「メモリーメーカーのダウンロード可能期間」です。

          メモリーメーカーの基本ルールとして、「予めMDXにリンクさせておき、アクティベートした日以降に撮影された画像のみ」が閲覧及びダウンロード対象となっています。
          今回のケースに於いては、リンク及びアクティベートが撮影日を過ぎているため全てのデータが基本的には対象外です。
          また、現地への問い合わせなどによって時間が経過してしまうと画像データ自体が消失してしまう可能性もあります。

          理論的にはデータが残っている以上はダウンロード可能であると考えられますし、メモリーメーカーへの支払いが旅行後になってしまっているのは少々厳しい条件ではありますが、何らかの救済措置を行えるのではないかと「期待」しています。

          大変申し訳ないのですが、現時点では以上の対処方法しか無く、結論として繰り返しになってしまいますが、早期に現地に問い合わせ・依頼されることをお勧め致します。
          問い合わせの際には
          ・宿泊者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
          ・宿泊したリゾート名、チェックイン・アウト日、部屋番号、支払いに使用したカード情報、「Confirmation Number」
          ・MBのID
          ・MDXアカウント情報(メールアドレス、アカウント・プロファイル名)
          ・メモリーメーカー購入時の「Confirmation Number」、日時、使用したカード情報
          などを用意されると良いでしょう。
          (オンラインを含めたWDW内でカードを使用すると履歴が残るため検索時に有効です)

          ご検討をお祈り致します。
          また疑問点などあればお問い合わせ下さい。

  • メモリーメーカーの写真をCD-ROMにして送ってもらうオプションを注文してしたいのですが、スマホからは注文できないのですかね?他の方のブログなども拝見するとMy photosをクリックするとその注文画面が開く様ですがスマホからだと閲覧とスマホへのダウンロードしかできず。

    スマホから購入する方法があれば教えて頂けますか?30日を過ぎてしまう前になんとかしたいと思うので

    • コメントをお寄せくださいましてありがとうございます。

      先ず、ご質問中の「スマホ」というのは「スマートフォン用アプリ」の事でしょうか?
      その場合は確かに「SAVE」「SHARE」の選択肢しか無いようです(使用機種やバージョンによって異なる場合があります)ので、以下の手順で WEB サイトから進んでみて下さい。
      ———————
      WEB サイトからは
      「三」(画面左上のメニュー) >「My Disney Experience」>「My Photos」(>「Sign In」ページにてメールアドレスとパスワードを入力して[Sign In]をクリック)
      →「Disney PhotoPass」ページへ遷移
      ※れまりおさんのケースはここでアプリが起動しているものと思います。対象方法は後述
      「三」(画面左上のメニュー) >「Products」
      商品一覧ページへ遷移
      (拡大表示やタブレット端末などではない)通常のスマートフォン画面表示なら最上段左から二つ目に「Memory Maker /Passholder Archive Disc $29.95」が表示されているのでこれをクリック > [View]または「View Details」をクリック(通常は自動的に次のページへ移動します)
      →詳細案内のページ右下方の[Add to Cart]をクリック >[Check Out]をクリックして支払画面へ進む
      ———————
      何れかの段階でアプリが起動してしまう場合、ウェブブラウザ若しくはスマートフォン側で「このリンクはこれで開く」という設定になっていると考えられます。
      i OS / Android の OS、バージョン、ブラウザの種類などによって対処方法も異なりますが、一般的には
      ・リンク部分を長押しして現れるメニューから「新しいタブで開く」を選択する
      ・スクリーン右上に表示されるドメイン(disney.go.com など)をタップする
      ・「設定」>「アプリと通知」> 使用しているブラウザアプリを選択 >「デフォルトで開く」>「設定を消去」
      などで解決出来ると思いますのでお試し下さい。
      もちろん、PC を使用することでも「勝手にアプリが起動する」問題は解決できます。

      • 上記説明していただいた、商品一覧ページ というとこをクリックしてそのページが開けました。
        ProductsのとなりのPhotos & videos というところをクリックすると旅行中の写真や動画がパークごとにでてきました。
        このすべての写真や動画がそのままCD-ROMを購入すると入ってくるということですよね?
        さらにここから選ばないとダメとかありますか?

        助けて頂いてここまでたどり着けています。
        上記の解答を申し訳ありませんが、お願いしたいです。

        • 〉ProductsのとなりのPhotos & videos というところをクリックすると

          その必要はありません。
          [Products]の【タブ】のまま、右下の[Add to Cart]から進めば『オーダーした時点でアカウントに保存されている※1.2 全ての画像データ』が入ったDVDを入手できます。

          ※1オーダーした後に撮影されたデータは反映されません。今回のケースでは既にすべての撮影が完了しているので問題ありませんが「旅行途中でオーダーすると中途半端になりますよ」と言う事です。
          ※2マイディズニーエクスペリエンス(MDX)上でリンクしている(「Family & Friends List」に載っている)アカウントから登録した画像データもダウンロード対象ですが、相手側から「フォトパス画像を共有する」設定になっている必要があります。
          わかり易く言うと「My Photos」で見つかればOKです。見当たらない場合は相手側の設定を確認して下さい。
          設定にも問題がない場合はアップロードがうまく行かなかった可能性があります。フォトパスのカスタマーセンターに連絡をする必要があります。

          • 大変詳しく親切にありがとうございました!
            先ほど無事に注文できました!
            後は届くのを待ちます!
            このサイトにたどり着けなかったら諦めていたかもしれません。本当に助かりました。
            ありがとうございました^_^

          • お役に立てて光栄です。
            まだ情報が伝わりにくい箇所も多々あるので精進致します。

            無事に商品が到着しましたら、かかった日数や感想などを後学のためにお聞かせ頂けると幸いです。

            旅の思い出、楽しみですね。

  • メモリーメーカーについて質問です。
    4/26から旅行にいくのですが、3/1に、早めにメモリーメーカーを事前購入しました。
    最近色んなサイトをみていたら、リンク出来ていなかったなど書き込みをみまして、不安になり、自分がどのように、購入したかすら、曖昧です。

    ここから本題
    ☆リンクされているかの確認方法は??リンクは、アカウントに?マジックバンドに??(マジックバンドは、ネットで好きな色とか変更はしています)

    アプリではなく、スマホから、サイトをひらき、予定をみると、ディズニーホテル、ファストパス、そして、メモリーメーカーのところは、予約番号が数字で20桁。Assigned toのあとは、私の名前でした。これで、リンクは、されているのでしょうか?

    ☆アクティベートが、よくわからなくて。。30日間使用するというのは、わかったのですが、カメラマンに、写真を撮ってもらう前にアクティベート?というところをクリックしたりするのでしょうか?(アクティベートというものが、見当たらず、もしかしたら、知らずうちに、クリックしてしまい、30日すぎてしまった??買い直ししないとだめでしょうか?)
    それとも、写真をとってもらったら、アクティベートとかがでてくるのでしょうか?

    以上教えていただければとおもいます。

    • こんにちは。コメントをお寄せ下さいましてありがとうございました。
      ご質問についてそれぞれ回答致します。

      1. メモリーモーカーのリンクについて
      先ず、仕組みについて少し説明いたします。
      ・【メモリーメーカー】は【パークチケット】と同様に『エンタイトルメント(entitlement)』です
      『エンタイトルメント』は【マイディズニーエクスペリエンス(MDX)アカウント/プロファイル】にリンクしています
      ・【マジックバンド(MB)】はプラスチックの【カード】と同様に『メディア(media)』です
      『メディア』は【MDXアカウント/プロファイル】にリンクしています
      ・つまり、『エンタイトルメント』と『メディア』は【MDXアカウント/プロファイル】を介して間接的に紐付いています

      さで、【メモリーメーカー】が【MDXアカウント】にリンクしているかどうかですが、ご報告された状況では「Assigned to」の名前にリンクされているようです。
      この「名前」が【MDXアカウント】ではなく、アカウントにmanagされる【プロファイル】であった場合は「アクティベート」する前にゲストリレーションにて訂正する必要があるかもしれません。

      メモリーメーカー購入時にアルファベット4文字+数字8桁のコードが送られてきている場合、「チケット」としてリンクすることで目的のMDXアカウントにリンクさせる事ができます。今回のケースでも「コード」があればチケットのリンクを試してみる事でもリンクの是否を確認できます。リンク済みの場合にはその旨のエラーが出ます。

      2. メモリーメーカーの使用手順について
      【メモリーメーカー】は以下の順に手続を進めていきます

      「購入」→「リンク」(ここまでを使用開始日3日前までに行う)→「撮影」→「アクティベート」(最初の撮影日に行う)→「ダウンロード」(アクティベートから30日以内)

      現在は「リンク」が完了した段階なので、この後現地で撮影(フォトパスフォトグラファー/アトラクション)するとMDX上にて画像を確認できるようになります。
      それらの画像をクリックしていくことで「[ACTIVATE]の選択肢が出現しますので、これをクリックして「ダウンロード」出来るようになります。

      「30日」とは、上記「アクティベート」を行った日から30日分の画像を「ダウンロード」出来るようになる、と言うことです。
      最初の撮影日に「アクティベート」を行わないと、旅行中の全ての画像を「ダウンロード」する事が出来なくなってしまうのでご注意下さい。
      例えば、1日目に撮影したがアクティベートせず、2日目に撮影してからアクティベートした場合、2日目以降の画像データしかダウンロード出来なくなります。
      (アクティベート以前の画像データもダウンロード出来る場合がありますが、確証はありません)

      • 先ほどの返信に補足です。

        日本語で訳してある文章は

        この予約はすでにリンクされているか、確認番号でオンラインで請求することができません。
        個々のチケットをおもちの場合はチケットIDを使用してアカウントにリンクしてください

        と、かかれてありました。
        それで、次に進むことはできませんでした。

        個々のチケットとは、パークチケットのことでしょうか?
        旅行会社で手配してもらってるので、パークチケットは、もっていないです。

      • 丁寧な説明ありがとうございます!

        ☆メモリーメーカーは、購入したときにメールがきたものを見直し、4つのローマ字と八桁の数字があったので、それを入力しましたら、(スマホで日本語変換させながらみると)すでにリンクされているか、使用されているみたいなことが、かかれていました。(英語にすると、ずらーっと長文が、赤字でかかれていました)
        っいうことは、ちゃんとリンク出来ているのかなと。

        アカウントにmanageされるプロファイルと言うのが、どのような状態なのか、どのようにしたらそうなってしまうのか、画面上どう判断するのかがよくわからないで、教えていただきたいです。

        アクティベートは、写真を1日で例えば100枚撮ってもらったら、100枚を一枚ずつアクティベートするのでしょうか?
        また、1日目のアクティベートしなくてはいけない時間?区切り?は、日付が翌日になる前までということで、よろしいでしょうか?
        旅行最終日に、アクティベートしようと思っていたので、助かりました。

        • 4点を順に回答致します。

          1. エラーメッセージについて
          表示されているのは「既にリンクされている」旨のメッセージなので、目的を達成している事を示しています。

          2. アカウントとプロファイルについて
          例えばグループにA、B、C、Dの4人がいる時に、
          「My Disney Experience」→「My Fairly & Friends List」の表示内容から以下のように確認できます。
          ・A
          Me
          …サインインしている本人の【アカウント】

          ・B
          Age 〇〇
          Plans managed by me
          …Aに管理されている【プロファイル】

          ・C
          Age 〇〇
          …Aとリンクしている別の【アカウント】

          ・D
          Age 〇〇
          Plans managed by C
          …Cに管理されている【プロファイル】

          今回の【メモリーメーカー】はAやCにassassinされていれば正常です

          3. アクティベートについて
          アクティベートは1回だけ行います。
          アクティベートのタイミングは、1枚目の撮影後、使用開始日中(23:59までに)であればいつでも大丈夫です。

          4. 「チケット」について
          【(パーク)チケット】は【エンタイトルメント entitlement】、つまりデジタルな「権利」です。
          プラスチックのカードは【マジックバンド】と同じ【メディア media】の一種であり、これらに(アカウント/プロファイルを介して)【エンタイトルメント】や【ファストパス FastPass+】などのデータをリンクさせる物です。
          「チケットの購入」と「プラスチックカードの入手」は異なる意味を持ち、必ずしも同時に発生するものではありません。
          特に、旅行会社やオンラインにて【パークチケット】を購入された場合には【メディア】の入手を伴わない事が殆どです。

          『個々のチケット』の箇所が誤訳のように思えるのですが、原文を頂けるとより適切に回答できるかもしれません。

  • 丁寧な説明ありがとうございました!
    お陰さまで、無事アクティベートでき、園内にいるときに、アプリから、画像をダウンロードすることができました!!

    また、質問になってしまうのですが、、、

    帰国して、パソコン(Windows7東芝)で、公式サイトから画像を確認し、マジックショットや、アトラクションの動画、ボーナス画像も入っていました。


    パソコンから画像にフレームなどをつけたりする作業を行いました。そして、すべてをダウンロードしたいのですが、オールダウンロードというものはなく、ダウンロードというところをクリックしましたら、八個くらいに、別れてダウンロードするようになっていました。
    すべてをダウンロードしたあと、パソコンに入った画像を確認すると、フレームなどをつけた画像は、一切入っておらず、また、マジックショットもみれず?入ってない?
    画像をクリックしていくと、この画像は、別のプログラムで
    編集されているためWindowsフォトビューアでは、みられませんと出て来たりするものがあります。この状態ですと、このまま、パソコンから、USBに入れてもフレームつけたりした画像や、動画、マジックショットは入らないですよね?

    パソコンが古いからなのか、他にやり方があるのかわからず、教えていただきたいです。

    • 苔さま

      検証と返信に時間がかかってしまいまして失礼いたしました。
      結論からお話すると、原因と対処方法は判明致しませんでした。

      同じ環境を用意できず、問題の事象を再現できなかったため以下は個人的な予想となってしまいます事をご承知下さい。
      ——————————————————
      1. 利用しているPCのOSが古いか、PCアプリケーションが画像/動画の形式に対応していないと考えられます。
      PCアプリケーションにてファイル形式が対応出来ていない場合は、画像閲覧ソフトや動画再生ソフトを新たに入手して試される事を推奨致します。
      ※フレーム追加等の編集を加えた画像、手の平にティンカーベルが乗る等の静止画タイプのマジックショット( Magic Shots )等の静止画はJPGファイル(.jpg)形式、
      静止画にキャラクター達のアニメーションが重なるマジックショット、アトラクション乗車中の動画などはMP4ファイル形式(.mp4)にて提供されます。

      2. ZIPファイル(.zip)をダウンロードまたは展開(解凍)する際にエラーが発生した可能性もありますが、この場合は再度圧縮されたファイルをダウンロードし展開作業を行うことが出来ます。
      または、欠損している特定のファイルを個別にダウンロードすることが解決策となります。
      ——————————————————
      お力になれず恐縮です。

      • 今まで丁寧な対応ありがとうございました。
        念のため、CDROMも頼んでいたので、報告します。
        一枚目は、動画もフレームつけていたのも、入っていました。
        二枚目は、数々の風景などうつっていました。

        日本時間で日にちは、記載します。
        5/6CDROM頼むが、注文うけとったなどのメールアドレス返信なし。
        5/9送ったよというようなメールがきました。
        5/19なかなかこないので、メールをする。
        5/6注文したが、届かないこと。もし、今後届かなければ、どうしたらよいかをききました。
        翌日返信あり。
        14営業かかる。船積みに7-10かかる。6/10までにこなかったら、住所確認してというような内容でした、、、。
        そして
        5/21に郵送されてきました。

        • 返信が遅くなりまして失礼いたしました。

          大切な思い出が無事に届いて良かったですね。
          また、注文をした際の配送の日程についての詳細な情報をくださいまして、誠にありがとうございました。
          海外からの発送だと通常は2-3週間かかるものですが、途中の経過報告も日本ほど頻繁ではないので心配してしまう事も多いかと思います。
          他に注文を検討されている方にとって大変貴重な情報ですね。
          改めまして情報のご提供に心より感謝いたします。

      • 検証していただき、ありがとうございました。
        実家でちがうパソコンでもう一度ためしてみます。

  • 初めまして。
    サイトを見させていただきました。
    ①ディズニー エクスペリエンス アカウントを作成
    ②ホテル予約番号でリンク
    この時ホテル予約の名前とアカウント作成時の名前が異なっていた(大文字小文字)にも関わらずそのまま次のページへ。
    ③結果アカウント本人はチケットなし。ホテル予約時の本人は同行者としてチケットあり。(どちらも私です)
    と、なってしまいました。リンク後に二つの名前が同一人物と設定できるのでしょうか?ご教示ください…

    • のすけ さま

      コメントをお寄せくださいましてありがとうございます。

      頂いた情報では状況把握が難しいため明言は致しかねますが、解決出来ない問題では無いように思われます。
      可能であれば以下について改めてお知らせ下さい。
      1.今回の旅行者(宿泊者)は何名ですか?コメントからは1名だけのように思われます。
      2・マイディズニーアカウント(マイディズニーエクスペリエンスアカウント / MDX)を作成しているのは1名だけでしょうか。また、【Family and Friends List (以下 List )】上に同じ人物のアカウント/プロファイルが複数ありませんか?
      ※【アカウント】と【プロファイル】の区別は過去の回答をご参照下さい
      ——————————-
      例えばグループにA、B、C、Dの4人がいる時に、
      「My Disney Experience」→「My Fairly & Friends List」の表示内容から以下のように確認できます。
      ・A
      Me
      …サインインしている本人の【アカウント】

      ・B
      Age 〇〇
      Plans managed by me
      …Aに管理されている【プロファイル】

      ・C
      Age 〇〇
      …Aとリンクしている別の【アカウント】

      ・D
      Age 〇〇
      Plans managed by C
      …Cに管理されている【プロファイル】
      ——————————-
      3.「同行者」の意味が判別出来ないのですが、「ホテル予約上の同じ部屋に泊まる人物」なのか、「List上で視認できるプロファイル」なのか、ご確認下さい。

      何れの場合においても、現地のゲストリレーションにてMDXアカウント/プロファイルの整理が必要と考えられますが、ご自身で解決出来る状態かもしれませんので再度詳細をお知らせ下さい。
      よろしくお願い致します。

  • お忙しい所すみません。
    サイトを拝見しましたが、どうしても解決出来ず、メールさせて頂きます。
    説明不足、文章足らずではありますが、
    どうかお力を貸していただければ嬉しく思います。

    夫婦2人で、初めてフロリダディズニーに行きます。その為、二人それぞれmy disney experience
    でアカウントを作成しました。
    ホテル、チケットは旅行会社で予約済みです。
    トップページでは、family&friends がチェックされています。
    チケットと、ホテルをリンクしようとすると、
    「既に 〔主人の名前〕がリンク済みです。」
    のような文章が出てエラーになってしまいます。
    主人のアカウントにも 「 あと何日」
    のような表示やチェックは出ていないです。

    自覚はないのですが、考えられるのは、初期設定で誰か一人にチケットやホテルをリンクしてしまったのかな?と思います。

    そういった場合、フロントディスクやゲストリレーションに行きましょうと
    サイトで教えていただいたのですが、
    フロリダ現地のという事でしょうか?
    また、日本語は通じますでしょうか?

    質問続きで申し訳ございませんが、
    マジックバンドやホテルにリンク出来ていないと、
    予約出来ていてもパークやホテルに入れないのでしょうか?
    また、ファストパスもレストラン予約も
    現地でしか行えないのでしょうか?

    もし現時点で出来ることがあれば、教えて頂けると嬉しいです。

    長文になってしまいましたが、どうぞ宜しくお願い致します。

    • こんにちは。ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      頂いた情報から考えられることとして、
      先ず「My Disney Experience (MDX)アカウントの重複」が挙げられます。
      『二人それぞれmy disney experienceでアカウントを作成』とありますが、これは2つのメールアカウントを使用したということでしょうか。
      更にsenさんのMDXアカウントにmanageされているご主人さまの【プロファイル】を作成してしまったのでは無いかと思われます。
      senさんのMDXアカウント(メールアドレス)でサインインした後に「My Disney Experience」→「My Fairly & Friends List」と進み、ご主人さまの名前を確認して下さい。
       Age 〇〇
       Plans managed by me
      のような表示になっている場合、アカウントの重複問題が発生しているようなので、パークもしくはディズニースプリングスのゲストリレーションにて問題の解決を依頼して下さい。
      タイミングが合わないこともありますが、基本的には何れのゲストリレーションにも日本人キャストが勤務しています。
      或いはMDXの状況を見れば彼らは何をすれば良いのか判断可能です。ご安心下さい。

      ホテルのフロントデスクでも対応は可能ですが、日本人キャストが勤務しているかどうかはやはりタイミング次第でしょう。

      また、ファストパス(FP+)を取得する際には有効なパークチケットがMDXアカウント(またはプロファイル)にリンクしていることが必要です。
      アカウントの重複が起こっていた場合、本来のご主人さまのMDXアカウントでサインインしてもFP+を取得・管理することが出来ないでしょう。
      senさんのアカウントの下にプロファイルがあり、そのプロファイルにパークチケットがリンクしてあればFP+取得は可能です。
      一先ずsenさんとそのプロファイルにFP+を取得し、後にご主人様のアカウントを修復してそちらに移す方法をオススメします。ゲストリレーションで行います。

      なお、ダイニングの予約に関してはアカウントの重複問題は影響しません。
      パークチケットが無くても、適切なアカウントやプロファイルが無くても予約は可能です。
      予約時に参加者のMDXアカウント/プロファイルを選択することも出来ますが、選択肢なくても予約を完了させる事が可能です。

      さて、ここまでは「アカウントの重複問題」が発生している前提での対処方法の提案でした。
      それ以外の可能性もあるのですが、少々状況を把握出来ていない部分もあるのでもう少し状況の詳細を伺えますでしょうか。
      >トップページでは、family&friends がチェックされています。
      とあるのですが、この部分が少しわかりにくかったのですが、先ずは「My Fairly & Friends List」にてそれぞれのアカウント/プロファイルがどのように表示されているかをお知らせ下さい。

      • ご丁寧にお返事して下さりありがとうございます。何日も解決せず不安でいっぱいでしたが、アドバイスのお陰でどうしたらいいか見通しが持てました。

        「my family&friends list」には、私の名前と、
        主人の名前が2つずつあり、主人のアカウントに
        plans managed by me と表示されています。
        しかし、主人の携帯でログインしても、
        「既にリンクされています」
        と出てしまうので、自分達の名前でも、違うアカウントが管理する形になってしまっているように思います。自分では気がつかないうちに、誤った操作を繰り返してしまったようです。

        度々、申し訳ございませんが、
        フロリダディズニー現地に着いたらまず、ホテルに行くのですが、その際マジックバンドは届くのでしょうか?一応、色の選択が出来るページで指定はしました。また、ホテルがリンクされていない状態は大丈夫なのでしょうか?

        「my reservations」というタブをクリックすると、自分達の泊まるホテルと日数は、出てきます。

        そして、教えて頂いた通り、次の日に
        パークのゲストリレーションに行きますが、その際は自分のアカウントの携帯のサイトをキャストの方にお見せするという形で良いのでしょうか?

        お忙しい中、お手数お掛けしてすみません。
        初めてのことばかりで私たちに至らぬ点が多々ございますが、大切な旅なのでアドバイスをお願いいたします。

        • 少しでもお役に立てれば幸いです。

          現状については予測の範囲を超えませんが
          ○余分なMy Disneyアカウントとプロファイルが存在している(少なくとも4つ)
          ○ご主人さまのアカウントが存在するかは不明(ご主人さまのメールアドレスとパスワードでサインイン可能か不明、或いはそもそもディズニーアカウントとして使用しているメールアドレスとパスワードが不明)。
          ○リゾート(ホテルの事です)とエンタイトルメント(パークチケットの事です)は、何れかのアカウント/プロファイルに紐付いている
          ○マジックバンド(MB)の色を指定している事から、紐付けてあるアカウント/プロファイルには自身でサインイン出来る、つまり、メールアドレスとパスワードがわかる

          と言ったところでしょうか。

          お答えしやすい箇所から記述していきます。

          1.MBについて
          先ずはリゾートにてチェックインを行うという事ですが、MBはチェックイン時にリゾートのカウンターで受け取ります。
          旅行会社を通じて宿泊と共にパークチケットを購入されたという事であれば、通常はプラスチックカードタイプの[チケット]は受け取りません。パークチケットはデジタルデータとしてMDXアカウントに紐付いているので、受け取ったMBをパークで使用できます(入園、FP+取得・利用、フォトパス登録、レジでの支払い等)。
          もちろん、宿泊するリゾートの部屋の鍵としても機能します。
          『MBの色の指定はした』『「my reservations」というタブをクリックすると自分達の泊まるホテルと日数は出てくる』という点から、リゾート(及びパークチケット)の情報は「何らかの」MDXアカウントにリンクされています。

          2. MDXアカウント/プロファイルについて
          前述の通り、「何らかの」アカウントにて予約情報は管理されているようなのですが、問題はこれが「どちらの」アカウントなのか、と言う点です。
          どうやらお話の内容からは『「my reservations」というタブをクリックすると、自分達の泊まるホテルと日数は、出てきます。』と操作している時に使用したMDXアカウントが当たりのようです。
          この操作を行う時に使用したメールアドレスとパスワードが最も重要な物の一つです。

          上記の操作が出来る状態(サインインしている状態)で[My Family and Friends List]を確認して下さい。
          一番上に表示される物が、リゾートやパークチケットが紐付けられているメインのMDXアカウントとです。先ずはこの名前はどなたのものか確認します。

          次に、リスト中の二番目以降にこれと同じ名前があるようなら、そちらが重複している余分なプロファイルだという事になります。
          名前の下に「Plans Managed by ○○」といった表示があれば、名前の右側[Update] > [Remove from This List]とクリックしてこの余分なプロファイルを消去します。
          この時、消去しようとしてるプロファイルにMB、エンタイトルメント、リゾート情報など何かが紐付いているとエラーが出て進まなくなりますので、その場合はパークのゲストリレーションにて[Merge]を依頼する必要があります。

          同じ名前で、その名前の下に何も表示が無い場合、それは現在サインインしているメールアドレスとは異なるメールアドレスで登録している「別のMDXアカウント」という事になりますが、自身でこれを削除する事は出来ないため、パークのゲストリレーションに依頼する必要があります。

          その次に、別の名前のプロファイルがあるはずなので、それらの名前の下を確認します。
          名前の下に何も記載が無い場合、それがもう一人のMDXアカウントですのでこちらはキープします。
          同じ状態のものが複数ある場合は、これもゲストリレーションに依頼が必要です。

          名前の下に[Plans Managed by ○○]とあれば前述と同じ操作で消去しますが、エラーが出る場合はやはりパークのゲストリレーションにて解決を依頼します。

          ここまでの作業が完了すれば、理想では、senさんの名前のMDXアカウント(名前の下に何も表示がない)とご主人様の名前のMDXアカウント(名前の下に表示がない)もしくはプロファイル(名前の下に「Plans Managed by me」などある)の2つに絞れたと思います。
          人まずはこの状態でFP+を取得しておき、ホテル到着時点で修正作業を行うようになります。

          3.キャストに伝える必要がある事項として
          リゾート及びゲストリレーションのキャストには以下の点を伝えれば状況はわかると思います。
          ○お二人それぞれの「本来使用したいメールアドレス」
          ○お二人それぞれのMB(senさんがイエローでご主人がブルーなど)裏面の名前は入れ違っているかもしれませんが、改めて入れ直すことは出来ません。
          ○リゾート予約番号
          ○エンタイトルメントの種類と紐付けるべきMDXアカウント(パークチケットやメモリーメーカーオプション)
          ○”We have some issues regarding My Disney Experience and Resort Reservation. Please check them out.”で通じるはずです。

          大変長文になってしまいましたが、コメント欄では少々説明し辛い部分もあるので、よろしければお問い合わせ用アドレス
          theTeamTRITON.info@gmail.com
          までご相談くださいませ。

  • 分かりやすく解説ありがとうございます。
    もしお分かりであれば、教えていただきたいです。
    先日、パソコンでmy disney experienceを登録しました。ホテルやレストランもリンクしました。今日、初めてスマートフォンでもパソコンの同じアカウントで開きましたが、反映されていませんでした。
    反映するのに、時間がかかるのでしょうか。

  • 朝、質問させていただきました。
    でも解決しました。アドレスが間違っていました。お手数をおかけしました。また質問させていただくこともあるかとおもいます。どうぞよろしくお願いいたします。

    • 返信が遅くなりまして失礼いたしました。

      無事に解決できたようで良かったですね。
      また何かご質問がありましたらお気軽にご相談ください。

  • MY disney experienceのアプリでホテル予約番号をリンクさせてしまった場合、ウェブサイトのMY disney experienceではリンク出来ないのでしょうか?

    • こんにちは。ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      スマートフォンアプリもWEBサイトも基本機能は同じです。
      1つの予約番号は一度しかリンク出来ないため、何れかで登録を済ませると変更が出来なくなります。

      今回はアプリ側で登録を完了させているようですので、残念ながら基本的にはウェブサイト(アプリも)での再登録は不可能と考えられます。
      (「既にMDXアカウントにリンクさせているリゾート予約情報において、宿泊者人数を一度増やし、増員したところに本来リンクすべきアカウントを割り当て、その後に再度宿泊人数を変更して元の人数へ減らし、その際に余分なアカウントを予約から外す」
      という方法が実行できる【かもしれません】が、オススメする方法ではありませんので参考までと捉えて下さい。)
      早期にリゾートへ連絡することをお勧めいたします。

      せっかくコメントをお寄せいただきましたが、お力になれず残念です。
      トラブルが無事解決するよう、何かお手伝い出来ることがございましたら良いのですが…

  • どうしても自分では解決出来ず、メールさせていただきました。
    説明不足の上、長文になると思いますが、お時間のある時に対処法を教えていただければ幸いです。

    友人4人で初めてフロリダディズニーに行きます。
    旅行会社でのパックで予約しています。
    旅行会社よりホテルの予約番号を教えてもらい、「My Disney Experience」の登録しました。
    私(A)友人B・C・Dとします。私(A)とBが同室。CとDが同室。の2部屋とチケットがリンクされました。友人Bが最近、アカウントを作り、友達リストに入ったのですが、私の友達のリストにはBが作ったアカウントとホテルの予約番号を入力した際に紐づいたB(ミッキーの黒い顔のマーク)と二つあります。
    友人Bが作ったアカウントにはホテル、チケットは紐づいていません。

    そろそろFP+の予約をしたいと思っているので、このままでもいいのかを教えていただければ助かります。
    よろしくお願いいたします。

    • こんにちは。ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      FP+は現状のままでも取得できますが、先に修正しておいた方が良いと思いますので、取り急ぎ簡単な方法からご案内いたします。
      1. Aのアカウントでサインインし、[ My Family & Friends List ]を開きます

      2. リストにあるBのうち、新しく作ったBの名前の右側にある[ Update ]をクリック

      3. 画面の上方「Choose Which Plans and Photos B Can See 」の下[ Remove from This List ]をクリック。次の確認画面で[ Yes, Remove ]をクリックして一度Bをリストから削除します

      4.[ My Family & Friends List ]に戻り、リスト中の宿泊予約やパークチケットがリンクしてある方(恐らく名前の下に「Plans managed by me」となっている)のBの名前の右側にある[ Update ]をクリック

      5. 画面の上方「Update B’s Information」の下[ Invite to Connect ]をクリック

      6. Bの「新しく作った」アカウントのメールアドレスを入力して画面下方の[ Yes ]をクリック、
      これによりAからBへ「Invitation」が送信されます

      7. 一度Aはサインアウトし、新しく作ったBのアカウントでサインイン

      8. 通知または「My Family & Friends List」から、Aから送信されたInvitation を[ Accept ]する

      ここまでの操作で2つのB名のアカウントは一つに統合されるはずです。
      一度上記の手順をお試しいただき、解決しないようであればお問い合わせメールまでご連絡下さい。
      theTeamTRITON.info@gmail.com

      • おはようございます。

        昨日、お返事いただいていたのに返信が遅くなり申し訳ございます。
        今、教えて頂いた通り操作したところ、アカウントが一つになりホテル、チケット等が紐づいていました。
        本当にありがとうございました。

        これから、FP+等の予約などでまた、わからなくなったらご相談させてください。

        心強い方がいてこれからのディズニーの旅も不安でしたが楽しくなりそうで
        ワクワクしてきました。

        ありがとうございました。

         

        • おはようございます。

          無事に解決して良かったですね!
          お役に立てて光栄です。

          また何か不明点があればお気軽にご連絡下さい。

          楽しいご旅行を! Have a magical trip!

  • はじめまして。
    教えてください。

    ツアーでWDWに行くため、主人の名前でディズニーのアカウントを取得し、ファミリー追加で
    私と娘の追加を行いました。(コンファメーションナンバーの登録は終了しております)
    ファストパスプラスを申請しようとしたところ、私と娘のチケットの登録がされておらず、主人しかファストパスが取れないようでした。
    (主人1人で申請しようとすると、カレンダーまでいきました)

    ファストパスの申請画面で私と娘の名前を選択し、NEXTを押すと下記文章がでてきます。

    ↓↓
    Sorry to Interrupt!
    To continue, please address the issues that apply to these Guests.
    Have a vacation package? Looks like you’re early. Please come back 60 days prior to check-in.
    Resort reservation within the next 60 days? Check that it’s linked to your account.
    Theme park tickets? You need to link them to your account.
    No theme park tickets? Purchase admission to start making FastPass+ selections.
    Child under age 3? No ticket or FastPass+ is needed.

    3人でファストパスを申請するにはどうしたらよいのでしょうか?

    • こんにちは。コメントありがとうございます。

      先ず、今回のご旅行がディズニーホテル(リゾート)とパークチケットがセットになっているパッケージプランだと見受けられますが間違いないでしょうか。

      その場合、旅行会社等から付与されたコンファメーションナンバーを「Link Resort Reservation」からラストネームとともに入力していったということになります。
      その先で同行者のプロファイルを選択(または新規作成)されたものだと考えれれますが、ここまでで事実と異なる点があればご指摘下さい。

      上記の状態だと想定して、「チケットが登録されていない」という状況には大きく2つの原因が考えれます。
      1.データの反映が遅れている
      旅行会社に問い合わせると「システムエラーがあったようです」などと説明されますが、パッケージ購入からコンファメーション登録、情報の反映までにはタイムラグが有るようです。
      ディズニー専門の旅行会社さんから購入して同様の症状が出ているというご相談を何件も受けますが、解決のご報告がない場合以外は全て時間を空けて試したら反映されていた、というものばかりです。
      問題なのは「どれくらいで反映されるのか」ですが、実はこれがバラバラなので何とも言えません。長ければ週単位でかかっているようです。
      そこまで待つことは得策では無いので、一度ディズニーに問い合わせることをお勧めいたします。

      2.アカウント・プロファイルの重複問題
      コンファメーションナンバーを入力し、同行者やパークチケットを「誰が」使用するかを決定していく際に、既にあるアカウント・プロファイルではなく、新たにプロファイルを作成してそれに割り当ててしまうことがあります。
      その場合には本来持っていると思っているプロファイルではFP+が取得出来なかったりエラーが発生しますが、My Disney Experience(MDX) 内「My Family & Friends(リスト)」にて名前の重複がないか確認出来ます。
      重複がある場合、自力での解決は難しいかもしれません。
      無い場合は上記の1.の可能性が高いと考えれれます。

      先ずはリストを確認していただき、重複がないかご確認下さい。
      その他の具体的な対策はもう少し詳細を確認しないと何とも言えないので、お問い合わせメールまでご相談下さい。

  • どうしても自力では解決できないのでお願いいたします。

    4年前に家族4人でDCLとWDWに行き、ディズニーアカウントを作成しました。
    その際に、パソコンアドレスにてアカウントを作成、家族4名分のアカウント(PCアカウント)を作成済みです。

    この年末、またDCLとWDWに行く予定です。
    PCアカウントのパスワードが分からず、既にこのアドレスは使っていないためパスワードの変更手続きも取れません。
    また、TDRに行く際に作成した携帯アドレスのアカウント(携帯アカウント)を持っていたため、こちらの内容を英語表記に変更し、クルーズの予約番号と紐付けしました。

    キャスタウェイクラブ番号は、PCアカウントに登録されていたため、携帯アカウントからは呼び出しができませんでした。
    こちらは旅行代理店様にお願いをして、PCと携帯のアカウントを統合していただき、現在携帯アカウントからキャスタウェイクラブの番号を確認できます。

    また、WDWのレストラン予約のために家族分のアカウントを携帯アカウントより作成しました(B’、C’、D’)
    すると、「Sing In」のところに「!」マークがでてきて、それを押すと以前PCアカウントPCにて作成した家族分の名前(Bのみ)が出てきたので、「UP DATE」を押したところ、家族の名前がそれぞれふたつずつ出てきてしまいました。
    (旧家族アカウントをそれぞれB、C、Dとします)

    18歳以上の子(B、B’)
    18歳未満の子(C、C’)
    ・・・両方に「You manage this account」と、「
    Connect Through a Disney Account」の表示。

    配偶者・・・D’に片方に「You manage this account」と、「
    Connect Through a Disney Account」の表示。
    Dに「D has a Disney account」とあります。

    まだチケットは購入しておりません。
    こちらを熟読したところ、一度全て消してきちんとした手順を追ってアカウント追加をすべきと分かりましたが、家族分のキャスタウェイクラブ番号が紐付けされないと思うので削除して良いのかが心配です。
    アカウントPCで作成した、B、C、Dのアカウントでは特にパスワードなどは設定していなかったと記憶しています。
    同じメールアドレスで私が作成したと思いますので、招待メールを出してもメールを開くことができません。

    よろしくお願いいたします。

    • お問い合わせ下さいましてありがとうございます。
      同じ内容のコメントが2件ございましたので新しい方に返信させていただきます。

      Oriさんの状況ですと、残念ながら自力での解決は難しそうですが、可能性がある方法をお伝えします。

      頂いた情報から推測すると、
      先ず、Oriさんのアカウント(A)の下にB,B’, C, C’, D’があり、Aとフレンド登録のような位置にDがあるようです。
      つまりDさんも独自にメールアドレスでサインイン出来るアカウントを持っている(存在している)と考えられます。
      そして、恐らくリゾート(ホテル)の予約情報はA,B,C,Dにリンクされていて、クルーズの予約情報はA,B’,C’,D’にリンクされているような状況ではなかろうかと見受けれれます。

      DCLサイト内の「My Family & Friends」で表示される内容をお伝えいただいているようなのですが、そちらからでは操作が出来ないので、My Disney Experience(MDX) から「My Family & Friends(リスト)」へ進んで下さい。
      この際のサインインに使用するのはAのメールアドレスとパスワードです。
      このリスト上でAの下に「Me」、B,B’,C,C’,D’の下に「Plans Managed by A」、Dの下には「Age18+」と表示があれば上記の推測と一致します。
      BとCについてはここから「Invite to Connect」を利用して重複分をまとめることも可能かもしれません。Dはメールアドレスが判明していないと(そしてそれが利用可能な状態でないと)ここからは修正出来ません。
      具体的には、
      ①B用のメールアドレスを用意し、新しいディズニーアカウントB”を作成
      ②AのアカウントでMDXにサインインし、リスト内のBの名前の右にある「Update」>「Invite to Connect」とクリック
      ③B”のメールアドレスを入力して[Yes]をクリック
      ④Aはサインアウトし、B”でサインインする
      ⑤通知もしくはリストにて、Aからの「Invitation」を[Accept]する
      上記をB’,C,C’についても繰り返して行うことでB”及びC”に統合されます。
      ただし、それぞれに予約情報がリンクされているようですので途中でエラーが出るかもしれません。その場合にはディズニーに依頼が必要です。

      Dについては、Dがサインイン出来ればD’から「Invite to Connect」をDに向けて行うことで済みますが、メールアドレスが不明な場合にはやはりディズニーに依頼が必要です。

      「Castaway Club ID」についてはDCLにサインイン(ログイン)することが必要なので、メールアドレスを持っていないBやCには元々付与されていないのでは無いかと思います。
      以前のご旅行時に全員が別々のメールアドレスを用いてそれぞれのディズニーアカウントを取得していたならば付与されていたかもしれませんが、お話の内容からはAとDのみが持っていると見られます。

      少々手間がかかりますが、アカウント・プロファイルの重複問題は先に解決しておかないとパークチケットやFP+にも関わってくるので重要です。
      上記の方法を試していただき、問題があればお問い合わせメールまでご雑談下さい。

      • 丁寧な解説ありがとうございます。

        実は自分が思っていたのと違う状況だったことが判明しました。
        どうにも自力では解決できそうにないので、本日ヘルプセンターへメールを出しました。
        エキサイト翻訳での英語でどこまで伝わるのかが謎ですが、なんとかがんばってファストパス取得までに修正をしたいと思います。
        その段階でまた分からないことがありましたら質問させていただきます。

  • 初めまして。色々と調べていたのですが、解決策が分からないので、もし分かれば助けてください。

    今回、4人で初めてWDWへ行きます。
    オールスターリゾートに2人×2部屋で宿泊を予約していて、両部屋ともA(私)名義で予約しました。

    2部屋を1つのmy disney experienceのアカウントA(私)から登録したいのですが、両部屋ともリンクできるユーザとしてAが固定で入っていて、先に進むことができません。

    ●現状
    部屋1 A、友人B←リンク済み
    部屋2 A、選択できる←この部分で進むのをやめました。友人C、友人Dをリンクさせたいです。
    友人B.C.Dは、それぞれアカウント登録をしていて、My Family & friends listにAddされています。

    ●質問
    ①Aのアカウントから、友人C.Dに対して2部屋目のリンクをつけることができますか。

    ②できない場合、友人Cのアカウントから2部屋目をリンクしてもらうつもりですが、その場合のチケットなどの管理、紐付けはどうなるでしょうか。(チケット未購入)
    Aで4枚管理しようと思っていますが、その場合、直営ホテルのメリットを4名全員受けることができるのか心配です。

    まとまらない質問で申し訳ありませんが、もし分かれば教えてください。
    よろしくお願いします。

    • ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      先ず、少々細かい部分の確認を行いたいのですが、
      1.A,B,C,Dはそれぞれ異なるメールアドレスでサインイン出来る状態で、「My Family and Friends List」上では名前の下に「Me」または「Age 18+」と表示されているでしょうか。それとも「Plans Managed by ○○」と表示されている者はありませんか?
      可能であればリストのスクリーンショットを送っていただけると問題の有無を判断できます(お問い合わせメール theTeamTRITON.info@gmail.com )
      2.部屋2もAでサインインした状態で予約が完了しておりますでしょうか?「固定で入っている」という表現からはそのようにも推測されますが、その場合には部屋2をCとDに割り当てることが困難になります。また、「直営ホテルのメリット」の享受も不可となります。
      Aのアカウントでサインインして、「My Disney Experience」>「My Reservations and Tickets」>「Disney Resort Hotel Reservations」の「Reservation Made By:」が確認出来る状態と、部屋2の予約情報が表示されているようであれば([View Details]>)[Update Guests]の状態が確認できるスクリーンショットを送っていただけると判別しやすいです。

      現状で最も有効なのは「部屋2をC名義で取り直してからキャンセルする」なのですが、そこまで必要かどうかの判断も含めて詳細を確認したいので、ご返信いただければ幸いです。
      ちなみに、直営ホテル宿泊特典を利用するためには各人(のアカウント)がホテル宿泊情報とパークチケットの両方にリンクしている必要があります。
      ご面倒ですが、よろしくお願いいたします。

      • Nobuさん、ご返信ありがとうございます。どのコメントも拝見しておりましたが、本当に丁寧にご対応いただけて感謝しています。

        これから、メールアドレス宛に2枚写真を送付させて頂きます。
        1枚目はMy family and friends listのリスト
        2枚目は私が固定で入っていると判断したホテルをリンクする画面をお送りします。
        ご確認頂けますと幸いです。

        いただきましたご確認事項について、下記の通り回答致します。

        1.それぞれ異なるメールアドレスでログインできる状態かつAge+18の表記となっております。

        2.2枚目の写真で、Aが固定で選択されているのでそこから先に進んでおらず、my disney experience上ではまだ2部屋目をリンクしていない状況となります。

        先の投稿で申し遅れましたが、今回はExpediaで手配を行なっており、1契約の中で2部屋を申し込みましたので、2部屋とも予約者名義がAとなっております。
        そのAのアカウントで、予約をしようとするため、自動的にホテルのリンクが割り振られてしまっているのかな、、?とも予測したのですが、
        色々なサイトを拝見し、この部分で躓いているケースが少ないようで、解決策が分からずご質問させて頂きました。

        お手数ですが、再度ご確認頂けますと助かります。よろしくお願いします。

        • ご返信ありがとうございました。

          長くなってしまいましたが、メールにて連絡させていただきましたのでご確認下さい。

  • 2回送ってしまっていたら、
    申し訳ありません、、、

    ご質問させてください。

    友人と2人でWDWにいくことになり、
    各々WDXのアカウトを作りました。

    予約番号をもとにホテルをリンクさせる際
    友人のプラファイルを作成してしまい、
    そのプロファイルと紐付けてしまっているようです、、、

    この場合どのように対処したら良いか
    ご教授ください。
    日本にいる間に解決することは不可能でしょうか。

    ファストパスプラス所得可能期間に
    入ったのですが、トラブルが発生してしまい、
    対応に非常に困っています。
    どうぞよろしくお願いします、

    • こんにちは。コメントを拝見いたしました。
      出発前のトラブルですが条件によっては自力で解決できる方法もありますので試してみて下さい。

      先ず、お二人のMDXアカウントをA、Bとします。
      お話の内容からすると、Aがサインインした状態で(Aが予約して)ホテル情報を紐付ける際に「B’」という新たなプロファイルをAの下に作ってしまった、と見受けられますが間違いないでしょうか。
      この状態では基本的にB(本来のMDXアカウント)がパークチケットなど何もリンクしていなければ容易に解決出来ます。
      以下の操作を行う前に、AとBとが[ My Family & Friends List ]にて互いに確認出来ること、名前の下に「Age 18+」と表示されている事を確認して下さい。
      また、「B’」には「Plans managed by me」と表示されているはずです。

      1. Aのアカウントでサインインし、[ My Family & Friends List ]を開きます
      2. リストにあるBの名前の右側にある[ Update ]をクリック
      3. 画面の上方「Choose Which Plans and Photos B Can See 」の下[ Remove from This List ]をクリック。次の確認画面で[ Yes, Remove ]をクリックして一度Bをリストから削除します
      4.[ My Family & Friends List ]に戻り、リスト中の宿泊予約やパークチケットがリンクしてある「B’」(名前の下に「Plans managed by me」となっている)名前の右側にある[ Update ]をクリック
      5. 画面の上方「Update B’s Information」の下[ Invite to Connect ]をクリック
      6. BのMDXアカウントのメールアドレスを入力して画面下方の[ Yes ]をクリック、
      これによりAからBへ「Invitation」が送信されます
      7. 一度Aはサインアウトし、Bのアカウントでサインイン
      8. 通知または「My Family & Friends List」から、Aから送信されたInvitation を[ Accept ]する

      ここまでの操作で2つのB名のアカウントは一つに統合されるはずです。
      状況によってはうまくいかないこともあるので、問題が解決しないようであればまたお問い合わせ下さい theTeamTRITON.info@gmail.com

      • お返事ありがとうございました!

        無事解決致しました。
        すごく不安だったので、本当に助かりました、、。

        ファストパスプラスも無事取れました!
        本当にありがとうございました。

  • はじめまして。サイトやみなさんの質問拝見させて頂きましたが、自分ではトラブルが解決できずご相談させてください。

    先日旅行代理店にて主人の名前でホテル予約とレストラン予約をして、予約番号をいただきました。

    昨日マイエクスペリエンスにて主人のディズニーアカウトを新規作成し、ホテルとレストランの予約番号を紐付け。
    自分のアカウトも新規作成し、同行者に入れたつもりです。
    アイコンを2人分変えたりバンドの色も2人分それぞれ同じ画面で指定できました。

    主人のアカウトでログインしようとするとアカウトが存在しません。とエラーがでます。

    改めて自分のアカウントでログインしても情報は紐付けされておらず、予約番号を入れると既に夫のアカウトで使用中とのエラー。
    そこから画面の指示に従い、ファミリーを探すと
    Reservation Informationに自分と夫が2人分並んででてきました。
    チェックボックスにチェックが入れられるようになってます。
    私の方にはplans managed by夫になってます。

    自分で気づいたおかしい点もあります。

    ①アカウトを新規作成したあと、確認メールが自分には届いていて、夫のメールにはきていない。

    ②チケット番号入力していない

    ③直営ホテル予約しているのにファストパスは30日前からとの表示がでていた。

    アカウトとパスワード、秘密の質問などはメモにとりながらパソコンで作業したので間違いないと思います。

    自分で何をしてしまったのか、分からず困っております。
    お忙しい中申し訳ありませんが、是非お力を貸して下さい。

    • こんにちは。コメントをお寄せくださいましてありがとうございます。

      頂いた情報で先ず思い浮かぶのは、ご主人様の My Disney Experience アカウント(MDXアカウント)が複数存在している可能性です。
      旅行代理店でホテルとレストランの予約を行ったということですが、いずれもMDXアカウントが必要です。
      この時点でご主人さまのMDXアカウントを作成したか、既に存在しているMDXアカウントを使用した事になります。
      更に昨日MDXアカウントを新規作成されたとなると、2つ以上のMDXアカウントが存在してしまいます。

      また、きゅーさんもMDXアカウントを新規作成したにもかかわらず、「Plans Managed by 」と表示されるということは、きゅーさんも2つ以上のアカウントとプロファイルを持っていることと思われます。

      サインインできるアカウントで「My Family & Friends List」にて、リスト上のメンバーを確認して下さい。
      可能であればスクリーンショットを theTeamTRITON.info@gmail.com までお送り下さい。

      チケット番号については、チケットを購入されましたか?宿泊予約とセットになったパッケージでしょうか?
      パッケージの場合はチケット番号等を入力する必要はありません。

      ファストパス+の取得可能日については、正常にリンクできても情報の反映までに時間がかかるようなので現時点ではお気になさらなくても大丈夫です。

  • はじめまして。サイト参考にさせていただきましたが、解決できたなかったので質問させてください。

    私は友達と2人でWDWに行く予定です。
    ファストパスなどを予約するために初めてアカウントを作りました。

    後日、memory maker を購入しようと思い、アカウントにサインインしようとしたのですが、my disney experienceで作ったアカウントとは別のアカウントを作ってしまい、それに気づかずにそのアカウントでmemory makerを購入してしまいました。

    magic bandをリンクできるのか不安になり、ファストパスを予約していたアカウントでもう一度memory makerを購入しました。もちろん、料金は2度払っています。

    そこで質問です。間違えて作ったアカウントで購入したmemory makerはキャンセルできるのでしょうか?また、返金はしてもらえるのでしょうか?

    どうしていいかわからなく、大変困っております。申し訳ございませんが力を貸していただきたいです。よろしくお願いいたします。

    • はじめまして。コメントをお寄せくださいましてありがとうございます。

      早速ですが、残念ながら今回のケースでは自力での解決は出来ないので、現地ゲストリレーションにて返金の相談を行う必要があります。

      規約上はパークチケットやメモリーメーカーなどは「返金・譲渡不可」とされているため、私から「返金してもらえるから大丈夫」とは申し上げられませんが、これが唯一の方法となります。

      その際に確認して頂きたい点が2つ。
      1点目は、2つのアカウントに確実にサインイン出来るようメールアドレスとパスワードを確認しておくこと。
      サインイン出来る事が本人であることの証明に繋がります。

      2点目に、メモリーメーカーを誤購入した際に購入確認通知のメールを受信していると思いますので、そのメールを保存しておいて下さい。
      メール内の Ticket ID Number や Confirmation Number 等の情報が必要となる場合があります。メモに控えたりスクリーンショットを取るなどして直ぐに提示出来るように準備しておきましょう。

      実際にゲストリレーションでの手続き時には写真付きの本人確認書類が必要になるでしょう。一般的にはパスポート(旅券)です。
      また、返金する際には購入時に使用したクレジットカードに対して処理を行うのが通常です。このカードも合わせて用意しておきましょう。
      返金処理と同時に、誤って作成してしまったアカウントを本来のアカウントに統合する作業(マージ)もゲストリレーションで行います。

      ご不安かとは存じますが、故意ではなく事故であった事は状況から直ぐに明らかになりますので、あまり気に病む事はありません。
      むしろ、本来使用すべきメモリーメーカーが利用する3日前までにアカウントにリンクされていないと、画像をダウンロードできないばかりかこちらまで返金処理が必要になってしまいかねないので今のうちに確認しておきましょう。
      確認方法は、サインイン後の「My Reservations and Tickets」の「Memory Maker」欄に情報があり、その中に「Assigned to (あいさんのアカウント名)」があれば正常にリンク出来ています。
      もし、この情報が無い場合にはメモリーメーカーのリンク作業が必要です。ご不明点があればまたお問い合わせ下さい。( theTeamTRITON.info@gmail.com でも受け付けております)

      最後に。今回はお力になれず申し訳ないのですが、現地のゲストリレーションは良い意味でアメリカらしい柔軟な対応をしてくれます。
      きっとあいさんの問題も解決してくれることと思いますよ。

      • 丁寧な対応ありがとうございます。
        悩みが少し減りました。
        今はどうしようもないのですね。。

        すぐに、購入確認のメールをスクショし、本来使うアカウントにリンクされているか確認いたしました。
        2つとも表示されていたので、やはり購入は出来ているのかと思います。

        最後に一点だけ質問させてください。
        現地で返金の相談をする際、日本語の係員の方に対応してもらえるのでしょうか?
        英語が本当に苦手なので少し不安です。
        何度も質問してすみません。よろしくお願いします。

        • お役に立てて嬉しいです。
          ぜひ事前に準備をしておいて下さい。

          ゲストリレーションには日本人キャストも在籍しておりますが、各パークに1~3名程度なので、シフトによっては不在のこともあります。
          または日本語対応が可能なキャストもおりますので、そこまでご不安になることは無いと思いますよ。
          特に今回のケースは「よくある事」で、彼らはプロですから、メモリーメーカーが2つリンクされている状況を見ればこちらから説明せずとも何がおかしいのか直ぐに判断出来ます。

          それでも、という場合には先にお伝えしたメールまでご相談下さい。先方に見せれば伝わるような例文をお渡しします。

          • 何度も本当にありがとうございます。

            向こうに着いたらまず2つがリンクされているページを見せてみようと思います。
            「よくある事」ということでかなり安心いたしました。

            本当にありがとうございました。

  • はじめまして。
    色々と検索してみましたが、解決策が見つからないため質問させていただきます。

    一週間前にWDWに4日間滞在しました。
    各パークで写真を撮ったときにマジックバンドをかざしたのですが、My Disney experienceでIDを入力してもエラーになってしまいます。
    事前に調べておらず、メモリーメーカーの存在を知らなかったため購入していません。
    やはり事前に購入していないと閲覧出来ないのでしょうか?
    ディズニーアカウントはログインできています。
    アプリではなくインターネットで確認していますが、時間帯を変えてもエラーになってしまいます。

    もしメモリーメーカーを後からでも購入しないと見れない場合は購入しようと考えています。
    事後購入では見れない場合は諦めようと思います。

    申し訳ありませんが、何かわかることがあれば教えていただけないでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    • (08/27 11:00 表現が曖昧だったので追記しました)
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      撮影した画像についてですが、撮影時にマジックバンドをスキャンさせたのであれば、IDを入力する事はありません。IDの入力は、フォトパスフォトグラファー(カメラキャスト)等からカードを受け取っている場合です。

      スキャンしたマジックバンドがリンクしているアカウントでサインインして【My Disney Experience】→「My Photos」と進めば画像が確認できます。
      この時点では画像に透かしが入っており、ダウンロードのリンクはありません。

      メモリーメーカーの仕様からすると、現時点で視認できる画像ならダウンロード可能なはずです。(通常は滞在初日にアクティベーションを行う為、何かしらの不具合が発生さた場合にはメールや電話での問い合わせになります)
      メモリーメーカーオプション($199)を購入し、画像を確認できるアカウントにリンクさせ(サインインした状態で購入すれば通常は自動的にリンクされる)、画像の何れかを再度見た時に[Activate]をクリックしてメモリーメーカーオプションの使用を開始すれば、以降30日間は透かしの無い画像の閲覧とダウンロードが可能になります。

      同行者のマジックバンドをスキャンして画像を登録した場合、『そのマジックバンドがリンクしているアカウント』が『メモリーメーカーオプションをリンクしているアカウント』と「My Family & Friends List」にて相互に確認できれば『メモリーメーカーオプションをリンクしているアカウント』からダウンロード出来ます。
      「My Family & Friends List」に表示されていない場合にはアカウント同士のリンクが必要ですが、既にご旅行されているので恐らくリンク済みだと思われます。

      ※追記ここから
      通常の案内は「アクティベートした日から30日以内に撮影・登録された画像のみダウンロード可能」としていますが、実際の仕様としてはアクティベートした時点で撮影から45日を過ぎていなければ、言い換えれば「My Photos」上に確認できれば、ダウンロード可能となる【はず】です。あくまでも「仕様上」の可否なので実際にダウンロード出来ない場合にはフォトパスセールスセンターに問い合わせが必要です。
      個人的見解としては、$199ドルの賭けをするのは難しいのではないのでしょうか。
      参照:https://disneyworld.disney.go.com/faq/memory-maker/linking-photo-pass-photos/
      ※ここまで

      • 迅速で丁寧な対応誠にありがとうございます。

        頂いたコメントを確認しながら操作したところ、そもそもMy Disney experienceにマジックバンドのIDがリンクされていないことがわかりました。
        なので、My Photosを確認しても画像が無く、チケットやマジックバンドの番号入力画面が出ていたようです。
        丁寧に解説していただいたのに申し訳ありません。

        改めて質問です。
        My Disney experienceに情報を登録する際全てエラーになってしまうので問い合わせをするしかないのですが、日本語で対応してもらうことは出来るのでしょうか?

        旅行会社のツアーで予約したため、現地でマジックバンドを受け取りました。
        そこでホテルの鍵付きパークチケットの詳細用紙も頂いています。
        そこに記載されている予約番号やチケット番号、マジックバンドに印刷されているIDをそれぞれリンク画面で入力しても全てエラーになってしまいます。

        重ね重ね申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

        • こんにちは。
          少々、状況が把握出来ていないのですが、恐らくはMDXアカウントが2つ以上あるように見受けられます。
          A. 画像をダウンロードしようと試みていたアカウント
          B. マジックバンドがリンクしているアカウント
          C. (上記何れかと同一の可能性あり)宿泊予約とパークチケットがリンクしているアカウント

          それともう一点。
          『My Disney experience に情報を登録する際』の部分ですが、具体的に「どのアカウントに」「何を」登録する場面でしょうか。
          例えば「A. がぞう

          • こんばんは。
            何度もお返事を頂きありがとうございます。
            説明不足で困惑させてしまい、申し訳ありません。

            初日にパークのゲストリレーションでマジックバンドを使えるようにした(アクティベーションでしょうか?)際に表示されたアカウントと、今画像を見ようとしているアカウントは同じものです。

            宿泊予約とパークチケットも全て旅行会社にお任せしていたため、My Disney experienceのサインインも現地のゲストリレーションで行いました。
            日本のディズニーリゾートのアカウントを持っており、それでサインインできたので別アカウントは作成していません。

            My Disney experienceに登録の件ですが、リンクの間違いです。
            私が試した流れは
            My Disney experienceメニュー
            →MagicBands and Cards
            →「Don’t See a Purchased MagicBand?」「Don’t See a Resort Reservation MagicBand?」と表記されlinkボタンを押す
            →「What would you like link?」と表記され、
            ・Resort Reservetion or Vacation Package
            ・Dining Reservetion
            ・Tickets
            ・Memory Maker
            ・MagicBand
            ・Annual Passes
            それぞれ選ぶと、ID入力画面に移動する
            →ここで持っているマジックバンドのIDや同行者のIDを入力するとエラーになってしまいます。

            やはり事前にリンクさせていなかったから、旅行後にはリンクさせることが出来ないのでしょうか…

            わからないことばかりで申し訳ありません。
            滞在初日から一週間経ってしまい、私自身も現地で操作した記憶が曖昧になってしまっています。
            後からの情報でもし可能ならと思い立ち試したことなので、国際電話を使用しての問い合わせ以外の解決策がわからなければ諦めようと思います。

            丁寧に説明していただいたのに申し訳ありません。
            もし万が一わかることがあれば教えていただけないでしょうか
            よろしくお願いいたします。

          • 前回の返信が途中で切れていたようです。失礼いたしました。

            お話の内容からもアカウントの重複が疑われます。
            恐れ入りますがサインイン後の状態を拝見したいので、サインインした状態で
            ・My Family & Friends List 全て
            ・Magicbandz and Cards の「Select Magicband or…」以下全て
            のスクリーンショットと、マジックバンド(とプラスチックカードタイプのメディア)の背面にある12桁の英数字を theteamtriton.info@gmail.com まで送信して下さい。
            個人情報がフクマレル可能性があるため以降はそちらのメールでご誘導致します。
            同行者の方の分も合わせて必要ですので、可能な範囲でお願い致します。

  • はじめまして。なかなか解決策が見つからず
    こちらに質問させていただきました。

    私は夫と2人でWDW へ行きます。
    (ツアー申し込み名義は夫で、ホテル、3daysパスポートは旅行代理店で予約してもらいました)

    ファストパスやレストランの予約をする為に、
    私のアカウントを作成しました。
    私のアカウントで夫をゲスト登録し、以下の順番で登録やリンクを進めました。(夫はこの時点ではアカウントを作成していない為、名前、年齢の入力だけしています。これを(仮夫)と表記します。)
    ①レストランの予約
    ②ホテルのリンク
    ③マジックバンドのカスタマイズ
    ④ハロウィンのパークチケットを購入
    ⑤ファストパスの取得
    ①〜⑤まで私のアカウントと仮夫分で登録やリンクをしました。

    1ヶ月ほど前に上記の登録などをして、そのままアカウントは開かずに放置していました。

    ふとファストパス詳細をみようとアカウントにsign inしてみると、2人しかいなかったはずのfamily &Friendに、私のアカウント以外にもう一つの私の名前(私B)仮夫以外にもう一つの夫の名前(夫B)が増えて計4人の名前が載っていました。バグかな?と思い…
    My reservation & ticketに行き私と仮夫の予定を確認してから、私Bと仮夫Bの名前をMyfamily &Friendから削除しました。

    その後My Notificationsに
    •A ticket has been added to your account by another Guest! Visit My Reservations to view admission entitlements. If you need help, visit the Ticket section of the Help Center.

    というメッセージが出てくるようになってしまいました。

    またファストパスの詳細を見ようとすると

    Whoops!
    We are unable to put this page together right now, so please try again later.

    というメッセージが表示されます…
    その為ファストパスの変更なども出来ない状況です。

    ここでもしかして夫のアカウントが必要だったのかな?という事に気がつき夫アカウントを作成しました。(ホテルのリンク等何もしていないアカウントです。)既に色々なリンクや予約を私のアカウントで進めてしまった為か、夫のアカウントから私へのアカウントへの申請はできましたが、
    私のアカウントから仮夫と夫のアカウントのリンクをしようと招待状を送ると

    My Notifications
    • 私 sent you a Family & Friends invitation.
    Accept | Decline、

    ⇨Acceptをクリックすると

    Sorry
    Sorry, we encountered a problem finalizing your invitation from 私 to Family & Friends.

    You may try again by asking to resend the invitation or call (407) 939-4357 for assistance. Guests under age 18 must have parent or guardian permission to call.

    と表示されてしまいます…

    夫のアカウントのリンクはどのようにしたら良いのでしょうか…?
    色々な予約やリンクも既にしてしまいました…
    このままではゲートで止められてしまったりするのではないか…当日現地にてファストパスの変更や追加ができないのではないか…と不安で一杯です。

    言葉足らず、説明下手で申し訳ございません。
    不明点や補足事項もお答え致します。

    英語も苦手で説明も上手くできないので、電話出来ずにいます…なにか解決策があれば教えて頂きたいです。

    よろしくお願い致します。

    • こんばんは。
      ご質問下さいましてありがとうございます。

      お問い合わせの状況についてお話する前に、ここ数日WDWのウェブサービスが不安定であったため様々な障害が発生していたことをお知らせいたします。
      このことより、多方面にて不具合が観測・報告されておりますので、時間経過により自然に解決していることも予想されます。

      さて、本題ですが、伺った内容からすると、奥様とご主人様のアカウントが複数存在しているように思えます。
      これに加えて前述のシステム障害により、情報のリンクが正常に行えていない事も考えられます。

      確認方法として、思い当たるアカウント(メールアドレスとパスワードでサインイン出来るもの)の全てに於いて以下の項目を確認し、スクリーンショットを撮っておいて下さい。
      それぞれのチェックポイントは以下の通りです
      1.My Family & Friends List
      ・名前の下の表示は「Me」「Age 18+」の何れか
      ・名前の右側に「Plans Managed by (me 又は他の名前)」の表示の有無
      ・同じ名前が複数ある場合、「Plans Managed by (me 又は他の名前)」の有無が異なるか

      2.My Reservations > Disney Resort Hotel Reservations
      ・[View Details]をクリックした先の「Travel Party」に表示されている名前(アイコン含む)が誰なのか
      ・そもそもリゾート宿泊情報が表示されているか

      3.Tickets and Passes
      ・購入したパークチケット、イベントチケットの表示内に「Assigned to: ○○」とあるか。〇〇は誰になっているか

      4.Dining Reservations>[View Details]>[View Dining Reservation Details]と進んだ先の
      ・「Reservation Contact」は誰になっているか
      ・「My Dining Party」のメンバーは誰か

      大変面倒だとは思いますが、いわゆるアカウントの重複の解決のために現状の詳細をご確認下さい。
      内容には名前などが含まれてしまうので、theTeamTRITON.info@gmail.com 宛に送っていただければこちらで確認して回答いたします。
      電話の件もその際にご相談下さい。

      • ご回答頂きありがとうございます。
        つい先程件名「りほです。」でメールお送りさせて頂きました。ご確認よろしくお願い致します。

  • 初めまして
    マジックバンドのカスタマイズについて質問させてください。

    My Disney experienceに登録し、ホテルのreservationもリンクできましたが、マジックバンドのカスタマイズのページに行くと、予約情報は載っておらず、以下の画面がでて、色を選択する画面に行けず困っています。

    MagicBands and Cards
    Whether you have a MagicBand wristband or touch to enter admission card—or both—you are seamlessly connected to your reservations, park admission and other plans and purchases. Learn more.

    Don’t See a Purchased MagicBand?
    If you purchase a MagicBand and don’t do in-store set-up, you’ll need to link the MagicBand ID Number to your account.

    Don’t See a Resort Reservation MagicBand?
    If a MagicBand received with a Disney Resort hotel reservation isn’t listed, you’ll need to link the reservation to your account.
    Link

    My family and friendリストでも、同行者(1人)のアカウントはリンク済みで、お互いMy reservationのページでホテルの予約も確認できます。
    カスタマイズできない原因と対処法を教えていただければ幸いです。
    よろしくお願いします。

    • すでに解決していると良いのですが、本日2018/09/24確認しましたら、マジックバンドのカスタマイズが可能な状態に復帰しておりました。
      ご自身の環境でもお試し下さい。

    • ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      マジックバンド(MB)のカスタマイズについては、残念ながら現時点で確実な解決方法がありません。

      数日前に発生したシステム障害の影響で、現在もウェブサービスの多くで不具合が発生しています。
      宿泊予約に伴うMBのカスタマイズは私の知る限り全ての予約に於いて機能していません。
      「MBは不要」に選択して変更は出来るのですが、再度MBのオーダーに進むことが出来ない事象を確認しています。

      唯一の解決方法として、確実ではありませんが、リゾートに直接連絡をすることです。
      Confirmation Number、宿泊施設、期間、宿泊者氏名、MDXアカウント名、MB希望色、文字列 等の情報を添えて電話若しくはメールで細則することになります。

      または、MBの裏面にプリントする文字列が不要であれば、現地でチェックインの際に希望色を伝えて入手することが出来るでしょう。
      文字列のプリントは、残念ながら、出荷前に行われなければならず、WDW内でプリント出来る施設はありません。

      システムの完全復旧まで待つしかなさそうです。

      • 早急なご回答ありがとうございました。
        システム障害とのことで、復旧を待つしかなさそうですね。リゾートへの直接連絡も検討します。
        はじめてのWDWで不安だらけでしたが、本当に情報量の豊かなブログでたくさん勉強させていただき助かりました。まだまだ読めてない記事がたくさんあるので、行くまでに参考にさせていただきます!

        • おはようございます。
          昨日の件で回答が遅くなってしまい失礼いたしました。

          現時点でも私の環境においてはマジックバンドカスタマイズの項目が出現しません。
          現地にも確認を取っているのですが調査中との事で詳細は不明です。

          生憎、しばらく待っておくしかないようです。

          ※昨日のコメントは重複してしまう為こちらで拝見した後に削除させて頂きました。ご丁寧にコメントをお寄せ下さいましてありがとうございます。

  • 基本的なことで申し訳ないのですが、新しくアカウントを作ろうとすると、既に登録してあると表示され、ログインして足りない情報を埋めてdoneを押しても後に進めません。チェックしろと出てくる欄にはしっかりチェックしてあるはずなのにどういう理由が考えられるでしょうか。教えて頂ければ幸いです。

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございました。

      ディズニーアカウントの新規登録時のエラーについてですね。
      「メールアドレスが既に使用されている」旨であれば、別のメールアドレスを用意して試してみる事が先ず必要です。
      日本のディズニーサイト(disney.jp)、各種サービス(movienex等)、携帯各社のサービス(ディズニーパス、ディズニースタイル、ディズニーマーケット等)などを利用した事があると、それらのアカウントも「ディズニーアカウント」なので、知らないうちに今登録しようとしているメールアドレスをディズニーアカウント用に使用している可能性もあります。

      しかし『ログインして足りない情報を埋めて』とあるので既にサインインできる状態なのでしょうか?
      その場合のエラーとして考えられるのは、入力文字の誤りです。
      全て半角の英数字のみで入力すること、郵便番号はハイフンを入れない半角数字のみ、電話番号は10桁の半角数字のみ、という部分に注意して試してみてください。
      特に電話番号は適当な数字でも構いませんか、携帯電話番号を入力するなら最初の0を省いて10桁にする必要があります。

  • はじめまして。
    記事を拝見しました。
    当方も2人でWDWに行く予定なのですが、他の質問者様と似ていますが少し違う状況に陥っており困っています。
    ①エクスペディアでオフィシャルホテルを予約。
    ②MDXのアカウントを2人分作成。
    ③ホテルの確認番号を使いA (私)のアカウントとリンクさせ、その後B (妻 )のアカウントから友達申請を行いリストに登録、Aのアカウントを友達としてリンクさせる際、誤ってBからしか予約等の登録ができない設定にしてしまう
    ④Bでパークチケット、ファストパスプラス等の登録を行うも、Aにホテルの予約情報がリンクされていないことになっている
    (We’re sorry. We encountered a problem retrieving one or more of your reservations. Please try again later. と表示される )
    ⑤他の質問者様のように、Bの友達情報にプロファイルらしきアカウントの表示は無く、原因不明(誤って削除した? )
    以上のような状況です。WDWに電話しても通訳の方と中々繋がらず、本当に困っています。
    少しでも構いませんのでお知恵をお貸しいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

    • こんにちは。
      記事をご覧頂き、また、お問い合わせくださいましてありがとうございます。

      一見すると「アカウントの重複」ではないかと考えられるのですが、ここ数週間続いているシステム障害の可能性もあります。
      長くなってしまうので先にまとめをお伝えします。

      先ずは、Aでサインインした状態で
      1.リストを確認してみて下さい。「Plans Managed by 」の有無の確認です。
      2.「My Reservations and Tickets 」>「Disney Resort Hotel Reservations」>[View Details]>「Travel Party」にAとBが表示されているか確認してみて下さい
      3.「My Reservations and Tickets 」>「Tickets and Passes」に二人分のチケットが表示されているか。それぞれに「Assigned to A (またはB)」と表示されているか
      続いてBでサインインした状態で同じ項目を確認してみて下さい。
      どこかに一致しない表示があると思われます。
      可能であればメールにスクリーンショットを送信して下さい。拝見してお返事いたします。 theTeamTRITON.info@gmail.com

      以下考察です。長文になります。

      ①、②については特に問題が無いように思います。
      ③ 『ホテルの確認番号を使いA (私)のアカウントとリンクさせ、その後B (妻 )のアカウントから友達申請を行いリストに登録』
      この箇所ですが、ホテルの予約情報をリンクした時点で奥様(B)が「My Family and Friends List (リスト)」に登録されていないということは、ホテルの宿泊者を選択する際に新しい『B’』を作成してしまったのでは無いかと思います。
      これの確認のため、御本人(A)でサインインした際のリストに「Plans Managed by Me (若しくは誰かの名前)」と表示されている『B』らしき人物はいないかチェックしてみて下さい。
      もしBが複数存在しているようなら、Bのアカウントが重複していることになります。

      また、『Aのアカウントを友達としてリンクさせる際、誤ってBからしか予約等の登録ができない設定にしてしまう』
      この箇所ではどのような操作をされたのかが不明でした。
      リスト上のそれぞれの名前からは「全てのFP+やダイニング予約等の情報を相手が見られるようにするか。または共通の予定のみを表示するか」「フォトパス(写真)を相手に表示するか」の選択が可能です。
      リスト全体としては「リスト上のアカウントに自分のリストを公開するか、否か」の選択が出来ますが、これらは予約を行う事を直接制限することでは無いので別の項目を指しているのかと思います。

      ④ 『Bでパークチケット、ファストパスプラス等の登録を行うも、Aにホテルの予約情報がリンクされていないことになっている
      (We’re sorry. We encountered a problem retrieving one or more of your reservations. Please try again later. と表示される )』
      パークチケット(FP+)が二人にリンクしている状態であれば、Aからも同じパークチケット・FP+の情報が見えるはずですがいかがでしょうか?
      Aからも見えるという場合、エラーメッセージから推測して「システム障害の影響」の可能性が高いと考えれます。つまりは表示がおかしいだけの問題です。

      Aからはパークチケットが見えないという場合、パークチケットなどは『A’』にリンクしているように思えるのですが、『⑤他の質問者様のように、Bの友達情報にプロファイルらしきアカウントの表示は無く、原因不明(誤って削除した? )』とあるため謎が深まります。
      ちなみにAをBのリストから削除してもAでサインインすれば見えるはずです。

      • 迅速な返信ありがとうございます。
        読まさせていただきましたが、まず、1についてはAもBも表示されていません。2以降についてですが、書いていただいている「Aでサインインした状態でリストを確認する」ということがそもそもできません。前述の通り、Aにはホテルの予約情報が全く表示されないため、次の段階へ進むことができません。
        また、B (妻)のアカウントのホテル情報を見ると、Travel Partyには妻本人と、「+1 other Guest」と表示され、確認のできない誰か (プロファイル?)が登録されており、この2人でホテルに宿泊することになっているようです。この2人目の「誰か」は情報が分からないため、素人の私には何の事やら、といった状態です。。。
        マジックバンドの情報も似たような状態です。
        説明が足らず申し訳ありませんが、アドバイスをいただけますでしょうか。
        ちなみに私の最終目的は、「A’ではなくAにホテルの予約情報をリンクさせる」です。

        • ご連絡ありがとうございます。

          先ず確認しなければならない事が【アカウント】とは何を指すかについてです。
          【アカウント】または【ディズニーアカウント】【MDXアカウント】とは、固有のメールアドレスとパスワードを用いてサインイン(ログイン)する登録情報です。
          『②MDXのアカウントを2人分作成。』とある事より、Aのメールアドレスとパスワードでサインインする【Aのアカウント】と、Bのメールアドレスとパスワードでサインインする【Bのアカウント】があると認識していたのですが、実際にはどうでしょうか?

          もし、Aのメールアドレス(とパスワード)を使うことがない場合、それは即ちAのアカウントは作成していない事になります。

          「Aでサインインした状態でリストを確認する」ということがそもそもできません。』とありますが、Aのアカウントがあれば、サインイン画面でAのメールアドレスとパスワードを入力して[Sign In]し、「My Family & Friends List (リスト)」を表示させられるはずです。新規作成したばかりの状態であっても必ず自分自身(A)の情報が表示されます。
          これが出来ないということは、Aのアカウントは無いと言う事になります。

          Aのアカウントが無い場合、Bのアカウント「下」にA’と言う「プロファイル」が出来上がっており、それら(A’とB)に一連の情報がリンクしている、リゾートに関しては1名分しか選択していない(言い換えればあと1名選択できる)状態にあると考えられます。

          今一度、「Aの【アカウント】は存在するのか」からご確認ください。
          恐らく、「リスト」や予約情報などを見ないとわからないので、メールで送信して下さい。

  • はじめまして。
    ファストパスが取れなくて困っています。
    ホテルホップでそれぞれ4泊、2泊とする予定でパークチケットも4dayと2dayにわかれていますが所持しています。
    2日目から6日目までのファストパスはとれたのですが、1日目のファストパスが取得できません。
    7日目は早朝に出発するためホテルに着いた当日の夜の分を取得したいのですが、取ろうとすると「リミットに達している」となります。
    一方で7日目を選ぼうとすると、進めてしまいます。
    2日目から取り始めてしまったから連続する日でないと取れないということなのでしょうか。
    また、一度ファストパスをキャンセルする以外に対応策はあるでしょうか。
    ディズニーにメールを投げてみましたが、なしのつぶてなため、こちらで質問させていただきました。
    よろしくお願いします。

    • はじめまして。こんにちは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      お問い合わせの件、なかなかレアなケースですが、ご自身で解決するのは難しそうです。
      先ず、原因について考察してみたのですが、ご宿泊とパークチケットがセットになったパッケージで購入されていると思います。
      その場合、本来のパークチケットとは異なるステータスになり、宿泊している期間のみ利用できるようになるようです。
      ちょうどダイニングプランのクレジット有効期間が「チェックイン手続き後」から「チェックアウト日の23:59まで」と同じです。

      今回は「4泊+4デー」+「2泊+2デー」と購入したと推測して考察していますが、
      FP+を2,3,4,5,6日目に取った時にシステムは
      「4デーの4日分:2,3,4,5日目」+「2デーの2日分:6,(7)日目」と認識したようです。
      この状態では、4デーから全ての日数を使ってしまったので1日目でFP+を取ろうとすると「パークチケットの日数が足りない」と判断されてしまいます。

      この状態からの解決策として、
      ① 5日目のFP+を全てキャンセルし、1日目を取ってから再度5日目を取り直す
      当然ながら5日目のFP+を取り直せなくなるリスクが伴うためおすすめしませんが、現状で唯一自身で解決出来る方法でしょう。

      ② このままの状態を維持して、1日目にゲストリレーションで相談する
      恐らくはゲストリレーションでも一度5日目を全てキャンセルするような流れになると思いますが、埋め合わせは出来るので問題ないでしょう。
      この方法を強くおすすめします。
      状況を伝える事が難しいようであればメールにて別途ご相談下さい theTeamTRITON.info@gmail.com

      あるいはシステム障害の可能性もありますが、いずれにせよ無闇にキャンセルせずにゲストリレーションで相談することをおすすめします。

  • こんにちは。
    突然のご連絡、失礼します。

    マイディズニーエクスペリエンスで解決出来ないことがあり、前に進めなくて困り果て、ご連絡をさせていただきました。

    旅行代理店で旅の予約をし、パークでのスケジュールを立てるためにマイディズニーエクスペリエンスでレストランの予約等をしています。

    質問は、私がプランの代表になっており、妻を同行者としてリンクさせたいが、リストに妻の情報が登録出来ず。逆にリストから削除されてしまったのでどのようにしたらよいか。ということです。

    伝えることが苦手で言葉足らずな部分が多いかと思います。不明な点がございましたらお聞きいただければと思います。

    色々と作業を進め、最初はMy Family&Friends listに妻の情報も記載されていました。
    しかし、何かの拍子で急にリストから妻の情報が消えてしまいました。
    もう一度、リンクさせようと思い、add a Guestより妻へInvitation でメールを送るのですが、そこで妻が承認すると、(このとき妻が承認をすると直接マイディズニーエクスペリエンスのログイン画面に切り替わってしまいます。私のメールアドレスと私がログインをする際に使用するパスワードを入力するとログインし、妻の名前ではなく、私自身がログインしたようになってしまいます。)My Family&Friends listの画面からメールのアイコンの行ごと妻の情報が消えてしまい、リストに登録されていないみたいなんです。
    何度やっても同じ結果になってしまい、リンクが上手くいきません。
    ホテルの予約情報を見るとTravel partyには私の名前が2つ。今までは私の名前と妻の名前が出ていたかと思います。
    妻の宿泊がキャンセルされてしまったのかと不安になってしまい、なんとかリンクを成功させたくご連絡させていただきました。

    長文となってしまいすみません。
    ご教授いただけると幸いです。
    よろしくお願いします。

    • こんばんは。

      先日直接メールにてご質問頂きました件ですね。返信したのですが『へのメールの配信中に一時的な問題が発生しました。Gmail は 44 時間再試行し、配信できなかった場合はお知らせします。』とエラーが帰ってきたため連絡が取れていなかったようです。
      改めて前回とは別のメールアドレスに返信いたします。

  • はじめまして
    来月WDWに行くのですがこのシステムになってから直営ホテルに泊まるのははじめてなので困っています。
    もしご助言いただければと思いコメントさせていただきます。

    元々私がアカウントを持っており、主人をファミリー(私が管理するという設定にしてしまっています)で登録しています。主人はアカウントを持っていません。

    旅行の申し込みは主人名義で、ホテルの予約番号がわかったので私のアカウントで入力しました。
    「名前が一致しない」と表示されたので確認すると主人は合っていましたが、私の方が[M.名前]となていたため旅行会社経由で旅行会社と同じ表記の[Ms.名前]に訂正をお願いして反映されています。
    ただ、この時元々のアカウントを選ばずに焦って新しく追加してしまいました。(これがまず間違ってるような気がします)

    出発は来月なので、マジックバンドのカスタマイズなどをするために予約番号を入力すると、やはり「名前が一致しない」と表示されます。
    アカウントでは[Mrs.名前]旅行会社とホテルは[Ms.名前]になっています。これが原因かと思いアカウントのほうを[Ms.]に変更したのですが、アカウントに紐付けてもいいものか、うっかり途中で追加してしまったアカウントに紐付けされてしまっているのか、また新しく追加していいのか困っています。

    私のファミリーで登録してある主人は私が管理する設定になっていますが、これを招待に変更して主人にアカウントを作ってもらったほうがいいのでしょうか?

    わかりにくいかもしれませんがまだ出来ることがあるのか、もう手には負えないのか、なにかご助言いただければ幸いです。

    • こんにちは。

      先ず、現在もシステム障害があるようなので想定通りに動かないかもしれません。

      状況は概ね理解いたしました。
      『この時元々のアカウントを選ばずに焦って新しく追加してしまいました』
      において、御主人さまと同じように「Managed by Me」を作成したのか、全く異なるメールアドレスを用いて【アカウント】を作成したのかによって多少対応が異なりますが、何れにしてもご自身での修正は難しいように思えます。

      サインインし、「My Fanily & Friends List」を確認します。
      はなさんの名前が2つ(以上)存在し、「Plans 〜」と表示があるものがあるか、同じ名前は複数ないかご確認下さい。
      可能であればスクリーンショットを見たいので、theTeamTRITON.info@gmail.com までご連絡下さい。

      現時点では御主人さまについては何も操作する必要はありません。

      • さっそくのお返事ありがとうございます。スクショではなくコメントで申し訳ありません。
        確認したところ以下の状況でした。

        Ms.名前 姓 (アカウント登録時Mrs.だったのをMs.に変更しました)
        My list is shared

        Mr.名前 姓 (主人です)
        Plans managed by me

        Ms.名前 姓 (うっかり追加したものです。ホテルに登録されていたM.名前で追加してMs.に変更したかもしれません)
        Plans managed by me

        スペルに間違いはありませんし、全部18+になっています。

        ちなみにマジックバンドのIDでしょうか、12桁の番号は主人のIDと一番上のアイコンの横にそれぞれ表示はされています。

        • 返信中に消失したので再度書きます。重複したらすみません。

          はなさんの分については、Plans〜の方が余分な物ですので、何もリンクしている予約がなければこれを消去するだけで解決します。
          しかし、現時点では本体(My ludt is shared)と余分な物とを視覚で判別できないため、先ずは何れかの情報を変更する必要があるのですが、長らく続いているシステム障害の影響により少なくとも私の環境では変更できません。

          リゾート予約状況を確認する方法としては、ウェブサイトにサインインした際の下方にある[Daily Itinerary]下のリゾート予約部分にある[Show Details]からリンクしているメンバーを確認できます。
          この時点で「Plans〜」と出てくるようであればご自身での解決は出来ませんので、ディズニーにメールか電話で修正を依頼します。

          ちなみにパークチケットは正常に処理されているのでしょうか?
          リゾート予約と同じくウェブサイトにサインインした際の下方にある[Tickets & Memory Maker]から確認できます。

          何れの予約にも余分な方がリンクされていなければ、My Family & Friends List から、該当する物の右側にある[Update]から[Remove From This List]で削除します。

          ちなみに『マジックバンドのIDでしょうか、12桁の番号は主人のIDと一番上のアイコンの横にそれぞれ表示はされています』ですが、マジックバンドのカスタマイズ可能期間中はマジックバンドのIDは確定しません。カスタマイズ完了後に出荷される時点で「物理的な》マジックバンドが決定し、固有のIDが判明します。
          これまでにリスト上でそのような情報が表示されたと言う経験はなく、仕組みからしても何を表示しているのか不明です。
          もしかしたら別のページを見たのではないのでしょうか、

          繰り返しになってしまいますが、御主人様の方は何も問題ありません。

          • 教えていただいた箇所を確認しました。
            なにか勘違いしているかもしれません。
            先程教えて頂いたメールアドレスにいくつか画像を送らせていただきますのでみていただけますでしょうか?

  • 先程はメールで失礼しました。
    教えて頂いた箇所でアカウントのアイコンを選ぶと、宿泊の詳細とチケットの情報が表示されました。
    拙い説明でしたが的確なアドバイスを頂き助かりました。
    不安が消えて楽しく旅行の日を待てます!
    本当にありがとうございました。

    • 良かった!

      念の為、一度サインアウト→サインインして、
      リゾート予約
      パークチケット
      マジックバンドのカスタマイズ
      ファストパス+を取得できるか
      も、ご確認下さい。

      また、いずれの項目にも[アイコン無し]はなさんが表示されなければ、リストより削除した方が良いです。

      どうぞ、良い旅を!

      • 早速再度ログインしてマジックバンドのカスタマイズとスペシャルイベントの予約を済ませてみました。
        ファストパスはまだいつどこに行くか決めきれていないので後日やってみようと思います。
        たくさん思い出を作ってきますね。

        • 少し心配なのですが、
          スペシャルイベントの予約、はショーやパレードのリマインダーでしょうか?リマインダーは予約ではないのでご注意下さい。

          ファストパス+は先着順なので早く決めないとなくなってしまいますので、なるべくお急ぎ下さい。

          また不明点あればメールでもお気軽にご相談下さい。

          • ご心配ありがとうございます。
            イベントはベリーメリークリスマスなのですが、イベント当日にゲートで提示するようにとバーコードが送られてきたので大丈夫だと思います。

            ファストパスのほうなんですが、予約しようと自分と主人を選んで先に進むと「We Don’t See Tickets for These Guests」と表示されます。
            チケットは11/6からの3Daysのパークホッパーで「Tickets&Memory Maker」にちゃんと表示されています。、ファストパスがとれるのは11/6以降の分ですという表示もされます。
            「Link Vacation Package」という項目があるので、ここでスクショでお送りした中の12桁の数字を登録すればいいのかな?と思っているのですが合っているでしょうか?

          • こんにちは。

            イベントのチケットも通常のパークチケットもウェブサイト内の所定の場所から番号を入力してリンクさせていきます。
            https://disneyworld.disney.go.com/link/tickets-passes/
            ここに12桁の英数字、またはバーコード下の英数字を入力して「誰が」使用するかを選択していきます。

            イベントチケットのバーコードは現地で提示することも出来ますが、予めリンクさせておけばそのままエントランスを通過できます。

            既にチケットが見えているのにFP+が取得出来ないのは少々変ですね。
            キャラクターのアイコンが無い方は削除してありますか?
            パッケージ商品の場合はリゾート予約情報のリンクを行うと自動的に(遅れて)パークチケット情報も反映されます。
            少し時間をおいてからサインイン→サインアウトして試してみて下さい。
            なお、未だにシステムは調子が悪いようです。

  • こんにちは
    早速のお返事ありがとうございます。
    余分に作ってしまったキャラはもう削除してあります。

    Tickets &MemoryMakerのところに、パークホッパーパスと並んでクリスマスイベントのチケット情報も表示されました。

    たしかに、何度か公式サイトに繋がらない時もあったので少し時間を置いて確認してみますね。
    何度もありがとうございます。

  • 12月に姪とWDWに行くために My Disney Experience 登録を実施しました。
    My Disney experience の登録で躓いています。
    申し訳ありませんが、対処方法を教えてください。

    <質問1>
    ① [ My Disney Experience ] → [ My Family & Friends List ] → [ + Add a Guest ] → [ I’ll enter their name and age. ] ( First Name [ HANAKO ], Last Name [ Sample ], Age[ 18- ] )
    ②①を実施後、姪に Invitation を送ったあと、その Invitationから手続する際、誤って私のIDでログインしてしまいました。
    ③その後、姪をリストから削除、名前と年齢を登録を実施。
    ④My Planning Party に私の名前しか表示されない。

    これを解消するにはどのような手順が必要でしょうか?

    <質問2>
     マジックバンドのカスタマイズを何もしていないのに
      Your MagicBand Order Status Is Currently Unavailable
     と表示されてしまいます。
     カスタマイズ出来るようにするには何をすれば良いでしょうか?

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      順序が前後しますが<質問2>の回答から。
      恐らくシステム障害が出ていると思われます。しばらく後に再度試してみることが第一の選択です。
      第二に、この後説明する手順にてアカウントとのリンクが正常に行われれば、同時に正しい表示なることも期待できます。

      < 質問1>に関して 先ず確認ですが、Hanaさん(A)と姪御さん(B)は 1.それぞれのアカウント(メールアドレスとパスワードでサインインする)をお持ちでしょうか。 それとも、 2.AがBを管理するような方法でしょうか?(この場合にはBの名前に「Plans Managed by(A)」と表示される) 1.の場合 ①から②で行った作業は問題ないのですが、その最後に「Bのメールアドレス」を入力してinvitationを送ったことと思います。 現時点でAの My Family & Friends List (リスト) にBの名前がなければ再度同じ手順で Invitation を送ってください。 その後、「B」がサインインし、通知やリストから Invitation を Accept すれば完了です。 2.の場合 ①の作業の最後でBのメールアドレスは入力せずに完了させます。 Aのリスト上では「A Me My List is 〇〇」「B Age〇〇 Plans Manged by Me」と表示されていれば正常です。 一先ずはここまで試してみてください。 恐らくディズニーリゾートホテル(リゾート)やパークチケット等の情報のリンクも確認と訂正が必要となるでしょう。 差し支えなければメール theTeamTRITON.info@gmaiil.com までご連絡ください。

  • はじめまして。
    色々検索していて辿り着きました。
    文章がわかりづらいかもしれませんが、質問させてください。

    1.My Family & Friends List画面の「We’re Planning Together」に自分が2人と妻1人が登録された。
    ・自分(Me)    My list is shared
    ・自分(Age+18)  Plans managed by me
    ・妻 (Age+18)  Plans managed by me

    2.自分が2人登録されているまま、Link a Resort or Dining Reservation to Your Account画面で
    ホテルとレストランの情報をリンク。

    3.妻に情報がリンクされていなかった為、My Family & Friends List画面で妻のInvite to Connectを選択して、妻のメールアドレスを入力。
    メールを受け取り、Acceptをしたら「We’re Planning Together」画面から妻の情報が消えた。
    ・自分(Me)    My list is shared
    ・自分(Age+18)  Plans managed by me

    4.再度、My Family & Friends List画面のAdd a Guestで妻を追加。
    My Family & Friends List画面の下のMy Other Family & Friendsに妻が登録された事を確認。
    *We’re Planning Together
    ・自分(Me)    My list is shared
    ・自分(Age+18)  Plans managed by me
    *My Other Family & Friends
    ・妻 (Age+18)  Plans managed by me

    5.「We’re Planning Together」画面では自分2人と妻の3名が登録されているが、自分のPlans and Tickets画面下にあるMy Planning Partyでは、自分が2人で妻が表示されていない状態。
    また、自分のAge+18側のみにレストラン情報がリンクされている。
    ・自分(Me)    My list is shared
      →Resort hotel reservationとtheme park admissionの情報がリンクされている。
    ・自分(Age+18)  Plans managed by me
      →Resort hotel reservation、theme park admissionとDining resrvationの情報がリンクされている。

    重複している自分の情報を一つにしたいのと、妻と情報をリンクさせたいのですが、
    沢山の質問事項で申し訳ないのですが、どの様にすればいいのか教えて頂きたく、よろしくお願いいたします。

    • こんばんは。

      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      最も簡単な方法としては、
      『自分(Me)』と『自分(Age+18)』に必要な情報が全てリンクされているのであれば、『自分(Age+18)』の名前と誕生日を奥様の情報に変更し、余分な『妻 (Age+18』を削除すれば完了です
      1. 『妻 (Age+18』の名前右側にある [Update] をクリックして編集画面を開き、[Remove from This List] をクリックして [Yes Remove]
      (先に訂正してしまうと同じ名前が2つ表示されて判別できなくなるので、最初に余分な物を削除します)
      2. 『自分(Age+18)』の名前右側にある [Update] をクリックして編集画面を開き、奥様の情報に適宜訂正して [Save]
      奥様もMDXアカウントを持っている(=奥様のメールアドレスとパスワードでサインイン出来る)ならば、
      3. 「2.」で修正した『自分(Age+18)』=奥様の名前右側にある [Update] をクリックして編集画面を開き、[Invite to Connect] から奥様のMDXアカウントのメールアドレスを入力して [Yes]
      4. 奥様のMDXアカウントアカウントでサインインして、invitation を Accept して完了

      途中でエラーが出る場合、ディズニーリゾートホテル(リゾート)の宿泊者名に誤りがあるかシステム障害の可能性がありますので再度ご相談下さい。

      ちなみに、ダイニングの予約日時と場所と人数があっていれば問題ありません。
      仮に予約者や参加者の名前が異なっていたり、選択されていなくても全く問題ありませんのでそのままで大丈夫でしょう。

  • 早速のご返答ありがとうございます。
    とても分かり易く教えて頂けたので、無事に4番まで完了できました。
    お忙しいところ恐縮ですが、再度教えて頂きたい事がございます。

    1.My Family & Friends List画面の「We’re Planning Together」の妻の表記がInvitation Pendingとなっていますが、これは問題ないでしょうか。
    ・自分(Me)    My list is shared
    ・妻 (Age+18)  Invitation Pending Resend

    2.妻にダイニング情報がリンクされて、自分にはリンクされていませんが、予約日時、場所と人数があっていますので、このままで問題ないと考えてよろしいでしょうか。

    3.自分のPlans and Tickets画面下にあるMy Planning Partyでは、下記に表示になっており、妻のtheme park admissionがリンクされていませんが、このままで問題ないのか、また何か操作が必要ですか。

    ・自分(Me) →Resort hotel reservation、theme park admissionの情報がリンクされている。
    ・妻(Age+18)→Resort hotel reservation、Dining resrvationの情報がリンクされている。

    何度もすみませんが、よろしくお願いいたします。

    • 改めて確認ですが、
      奥様はMDXアカウントをお持ちですか?それとも不明でしょうか。
      奥様のアカウントでサインインしてInvitaionをAcceptすればPending表示にはならないので、まだ出来ていないようです。
      前回お伝えした「3.」までで止まっているようです。

      1台の端末(スマートフォンやPC)で操作しているなら、アカウントを変える際にはサインアウトが必要です。
      別々の端末で操作している場合でも情報を反映させるためにサインアウト→サインインを行ってみて下さい。

  • ありがとうございます。
    妻のアカウントでサインインして、「4」を完了できました。
    再度確認で申し訳ないですが、自分のMy Family & Friends List画面の「We’re Planning Together」の妻の表記がInvitation Pendingから空欄に変わりましたが、本来は何か表示されるものですか。

    ・自分(Me)    My list is shared
    ・妻 (Age+18)  空欄

    何度もすみませんが、よろしくお願いいたします。

    • こんばんは。

      その欄は空欄が正解です。
      どうやら正常化出来たようですね。お疲れ様でした。

      念の為、ではありますが、各種情報もお二人にリンクしているか確認して見てくださいね。

      • ありがとうございます。
        アドバイスのお陰で、ここまで来ることが出来ました。あともう少しだけごお力添え願います。

        1.各種情報が2人にリンクしているか確認したところ、下記になりました。
        ・自分(Me) →Resort hotel reservation、theme park admission
        ・妻(Age+18)→Resort hotel reservation、theme park admission、Dining resrvation
        念の為、再確認ですが、自分にはダイニング情報がリンクされていませんが、このままで
        問題ないですか。

        2.WDWサイトを登録する前に、代理店サポートサイトでベリーメリークリスマスパーティーを
        購入済だったので、その情報をリンクさせる為に、Park TicketsのLink Ticketsで予約番号を
        登録しました。
        再度サインインして、画面を確認してもMy Plans, Reservations and Ticketsに情報が
        反映されていません。
        そもそもチケットをリンクさせる方法が間違っていますか、それとも反映までに時間が掛るもので
        しょうか。

        何度もすみませんが、よろしくお願いいたします。

        • 1.ダイニングの予約
          細かいことを言えば完全な状態ではありませんが、場所・日時・人数が正しければ利用出来ますのでMDX上の表記は拘らなくても大丈夫です。
          現地ではMDX情報を参照しないため、MDXアカウントがなくてもダイニング予約・利用は可能だからです。

          2.イベントチケットのリンク
          恐らく大まかには正しくリンク手順を踏んでいると思うのですが、問題は「誰のアカウント」でサインインした状態であったか、そして「誰に」割り当てたか、です。
          現時点でリンクされているパークチケット、イベントチケット、メモリーメーカー等【エンタイトルメント】は [Tickets & Memory Maker] タブで確認できます。
          この時、「Theme Park Tickets and Passes」欄にチケットの名称が表示されていれば「Assigned to: (アカウント名)」にリンクされています。
          更に右側 [Reassign Ticket ] とあれば、割当先を変更できますが、「Nontransferable」となっていると変更出来ませんので、誤った割当になっている場合には使用する前にゲストリレーションで修正依頼が必要です。

          ※チケットのリンク手順
          My Disney Experience (https://disneyworld.disney.go.com/plan/)
          >「My Plans, Reservations and Tickets」欄の [Tickets & Memory Maker] タブでリンクされているエンタイトルメントを確認
          > [Add More Plans] クリック、プルダウンメニューから [Link Reservations and Purchases] を選択
          >「Tickets」マスの [Select] をクリック (https://disneyworld.disney.go.com/link/tickets-passes/)
          >「ID Number」欄に予約番号、Confirmation Number、Ticket ID 等の情報を入力して [Next] クリック
          この後で入力したチケットを「誰に」割り当てるかを決めていきます。
          通常、結果は直ぐに反映されます。

          • 何度もありがとうございます。

            教えて頂いた画面を確認したところ、リンクされていました。
            確認の画面が違っていたようです。

            的確なアドバイスを頂き助かりました。
            本当にありがとうございました。

          • 解決して何よりです。
            また不明点があればお気軽にどうぞ。

            老婆心ながら、予約したダイニングでは「I have a reservation for 2 people at 11:30 under Mike.」「Confirmation number is 48000000.」のように代表者名だけの申告で大丈夫です。念の為予約番号も把握しておくと良いでしょう。
            伝わらない場合にはスマホの画面を見せれば簡単です。最初からそうしても良いですね。

            どうぞ良い旅を。

  • 初めまして、メモリーメーカー購入手続き後「Memory Maker Purchases」に正しく名前が表示されていたのでが右端の家族の名前が表示されているところを間違って何処かクリックしまい購入済みの名前の表示が消えてしまい購入前の状態になってしまいました. この様な場合にはもう一度購入していいのか正しい状態に戻すことが出来るか教えていただけますでしょうか。                          メカ音痴のためどの様にしたら良いのかわかりません、何卒宜しくお願い致します。

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      ご申告の内容からは、メモリーメーカーオプション(MM)を他の方のMDXアカウントに割り当てたのではないかと思います。

      先ず、パークチケットやMM(まとめて【エンタイトルメント(権利)】)などは一度購入が完了していると基本的に返金不可です(利用規約にもあります)。
      購入途中でエラーにより購入が完了しないケース以外で自動的に購入前の状態に戻ることは通常ありえません。
      購入完了の通知メールがYuzoさんに届いているはずですがわかりますか?

      エンタイトルメントは『購入』『割り当て』『使用開始』『使用終了』の4段階の状態がありますが、恐らくご家族のMDXアカウントに『割り当て』した為に『購入』したYuzoさんのアカウントから離れて見えなくなったのだろうと見込んでいます。

      先ずは、選択したご家族のMDXアカウントでサインインしてMMの有無を確認してみて下さい。

      • 早速のご返答ありがとうございます。                                申し訳ございませんが私どもはパソコンを含めメカ音痴の為に 「選択したご家族のMDXアカウントでサインインしてMMの有無を確認してみて下さい」とご返答して頂いたのですがMDXアカウントとかMMの意味さえも解らないので申し訳ございませんが初心者の私でも理解できるように説明していただくことは可能でしょうかよろしくお願いいたします。

        • MDXについては記述が漏れてしまいましたが、「My Disney Experience』を省略して表記しています。
          MMは「ご申告の内容からは、メモリーメーカーオプション(MM)を」で記述した通り、「メモリーメーカーオプション」を省略して表記しています。

          【NDXアカウント】とは【ディズニーアカウント】とほぼ同義ですが、MDXサイト(https://disneyworld.disney.go.com/login/)にてメールアドレスとパスワードを入力してサインインしますが、これがアカウントです。
          AさんのアカウントにはAさんのメールアドレスとパスワードを入力し、BさんのアカウントにはBさんのメールアドレスとパスワードを入力しますよね?
          今回のケースでは、Yuzoさんのアカウントにサインインした状態でMMを購入した後に、他の誰か(ご家族、Bさんとします)のアカウントにMMを割り当ててしまったのではないかと考えられるので、その『Bさん』のアカウント(つまりBさんのメールアドレスとパスワード)」でサインインして状況を確認する必要があります。

          端的に言えば現状で特に問題はないのですが、BさんのアカウントでサインインできないとMMを使用できなくなります。

          文章で伝わりにくいようでしたらスクリーンショットでも他のスマホで撮影した画像でも手描きの図でも良いので、現状を theTeamTRITON.info@gmail.com まで送って下さい。

          • 何度もありがとうございます。                                   MDXにサインインが出来、Confirmation Numberも届いている購入済みと思いますので現状のまま使用した場合マジックバンドを含め何か不都合な事が起きますか。                      
            その場合現地のホテルかパークのスタッフに操作や手続きを変更してもらえるのでしょうか。  

          • すみません。状況が把握できないのですが、つまりは
            『右端の家族の名前が表示されているところを間違って何処かクリックしまい』のご家族のアカウントでサインイン出来たと言うことでしょうか?
            そしてその方のアカウントにてメモリーメーカーが確認できたという事でしょうか?

            前述した通り、メモリーメーカーは基本的には返金不可の商品なので、誤って不本意なアカウントにリンクされた場合にはゲストリレーションにて「相談」する必要があります。
            そこで修正できるかもしれませんし、出来ないかもしれませんが、Confirmation Numberを認識しているのであればしっかりと保存しておいて下さい。Confirmation Number無しには話になりません。

            繰り返しになりますが、購入していて(不本意であっても)ご家族のアカウントにリンクされており、且つそのアカウントにサインイン出来るのであれは、一先ず現状のままでもメモリーメーカーを使用することは出来ます。
            ただし、ここでのやり取りだけでは私が詳細を把握できないので現時点では断言することはいたしかねます。実際に各アカウントにサインインして中を見るか、少なくともスクリーンショット等で表示を確認しないとここまでで頂いた情報だけでは正直『わからない』です。

            つまるところ、『ご家族のアカウントでサインイン出来る』その上で『ご家族のアカウントにてメモリーメーカーがリンクされている事を確認した』のであれば『ご家族のアカウントにてメモリーメーカーを使用出来る』と言えます。
            これらの条件から外れる場合、または(ご家族ではなく)YUZOさんのアカウントにてメモリーメーカーを使用したい場合には現地での『相談』が必須です。ただし希望が通るかは不明です。

  • こんにちは。

    今度は、MagicBandのカスタマイズが出来ずに困っております。
    MagicBands and Cardsの画面に行くと下記のメッセージが表示され、ホテルとのリンク付けをして下さい
    との内容だと解釈しています。

    Don’t See a Purchased MagicBand?
    If you purchase a MagicBand and don’t do in-store set-up, you’ll need to link the MagicBand ID Number to your account.
    Don’t See a Resort Reservation MagicBand?
    If a MagicBand received with a Disney Resort hotel reservation isn’t listed, you’ll need to link the reservation to your account.

    上記画面のリンクボタンから、MagicBandのSelectを押すと、MagicBandのID Numberを入力する様な画面になり、マジックバンドを購入しましたかというようなメッセージになります。

    Enter your MagicBand ID Number for up to 10 MagicBands.
    Did you purchase your MagicBands as part of a vacation package? Link Them to Your Account.

    マジックバンドのカスタマイズをする前に、他に何か操作や手続きが必要なのか教えて頂けませんか。

    • その表示の上に、
      Your Orders
      Resort reservation orders are sorted by date, beginning …

      と言う部分はありませんか?
      また、利用するホテルはどちらでしょうか?

      • ご返答ありがとうございます。

        「Please Enter Your MagicBand ID Number」の画面は、
        MagicBand
        Enter your MagicBand ID Number for up to 10 MagicBands.
        Did you purchase your MagicBands as part of a vacation package? Link Them to Your Account.
        となっており、その下にID Numberを入力する様になっており、教えて頂いたYour Oreders ~を
        始まる箇所を見つけることが出来ずにおります。

        利用するホテルは、コロナド・スプリングス・リゾートです。

        どうぞ宜しくお願い致します。

          • ご連絡ありがとうございます。

            [呼び鈴のアイコン]We Can’t Wait to See Youのメッセージではなく、
            Want to skip the Front Desk?となっています。
            その下に青字でStart Check-Inとなっており、何かcheck-inの登録が必要なのでしょうか。

            [マジックバンドのアイコン]はYour MagicBand Order Status Is Currently Unavailableの
            メッセージで、現在使用出来ないと読み取れます。

            自分のアカウントでサインインして作業しており、一度サインアウトして再度サインインして見ましたが
            変化はありませんでした。

            お手数でが宜しくお願いします。

          • Online Check In から進めて必要な情報を入力して行ってください。
            部屋の位置リクエストは一度確定させると後ほど変更できません。
            その他の情報は訂正可能です。

            オンラインチェックインを完了させてもマジックバンドのカスタマイズができない場合、システム障害の可能性があります。しばらく時間を空けてから再度サインアウト、サインインして試して見て下さい。

          • 返信ありがとうございます。
            教えて頂いたURLでは、下記の画面となっており、Your Oreders ~のメッセージが見つけられておりません。

            MagicBands and Cards

            Whether you have a MagicBand wristband or touch to enter admission card—or both—you are seamlessly connected to your reservations, park admission and other plans and purchases. Learn more.

            Don’t See a Purchased MagicBand?
            If ~
            Don’t See a Resort Reservation MagicBand?
            If ~

            Please visit MyDisneyExperience.com/privacy for information about our privacy and data collection policies and to learn more about RF technology used in MagicBands and RF cards.

            他に何か操作や手続きが必要なのか教えて頂けませんか。
            毎度申し訳ないのですが、よろしくお願いします。

          • では
            https://disneyworld.disney.go.com/plan/
            (マイプランのページ)
            にて、
            (上から)
            MDXアイコン
            〇〇’s Plans and Ticket
            各種予約状況のアイコン(リンクされている情報部分が青くなっている)
            My Reservation at
            [ホテル名](今回はコロナドスプリングス)
            [呼び鈴のアイコン]We Can’t Wait to See You
            We Have Your Check-In Details
            Update Resort Hotel Check-In

            [マジックバンドのアイコン]Your Magicband Order Has Been Received
            Review Your Order
            You Can Stil Mske Changes Until [日付]

            のような表示にはなっていませんでしょうか?

            あと、御本人と奥様のどちらのアカウントでサインインしていますか?

            一度サインアウトして再度サインインして見て変化はないでしょうか?

  • 12月中旬にディズニーワールドに3人で行行きます。エクスペンスを作り、レストランも友達の娘さんが予約を取ってくれました!もうすぐファーストパスをとれる日が近づき、エクスペンスからファーストパスを取るのに練習をと思い、サイトを出してファーストパスをとるために、アドレスとパスワードを入れてリンクバケーションパッケージに確認番号と姓(予約時)を入れました!すると出てきたのは、この予約はすでに○○さんによってリンクされています。この予約を表示するには、家族&友人リストに××を追加して下さい。と出ます!ファストパスを取るには××を入れるか最初のエクスペンスの状態にして、ファーストパスをとれるようにする仕方を教えて下さい!パソコンもスマホも初心者ですので、お手数ですが詳しく教えて下さい。宜しくお願いします!又、もう少し簡単に取れると思いゆっくりと構えていて、後4日でファーストパスをとる日になります。勝手ですが早めに返信お願いします!又、ファーストパスを取るにはチッケトの番号がいると書かれているので、旅行社に聞くとJALのチケットはリンクバケーションの番号だけで取れますと言われましたが、大丈夫でしょうか?重ねて宜しくお願いします!

    • こんばんは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      先ず、My Disney Experience (MDX) にサインインできるという事なので御本人はMDXアカウントを持っているということでよろしいかと思いますが、他の二人も同じようにそれぞれのメールアドレスとパスワードでサインイン出来る状態なのでしょうか?
      通常、リゾートホテルとパークチケットがセットになっているパッケージ商品の場合は、リゾートの予約情報だけをMDXアカウントにリンク(関連付け)させればパークチケット情報も(遅れて)反映されます。
      システムのメッセージからすると、〇〇が御本人かどうかによっても変わりますが、一先ずパッケージ情報は〇〇さんが操作してリンクが完了しているようです。
      問題は〇〇さんがリンク作業を行った際に正しく同行者を選択できていたかどうかですが、これは〇〇さんのMDXを見てみないとわかりません。

      〇〇さんのMDXアカウントてサインインして、以下の項目を確認して下さい。
      ・My Family & Friends List(リスト) https://disneyworld.disney.go.com/profile/family-friends/
      それぞれの名前の下に「Me」「Age…」「Plans Managed by …」等と表示があるので、それぞれの表示状況をお知らせください。
      例えば「〇〇 Me、◇◇ Age 18+、◇◇(左と同じ名前)Age18+ Plans Managed by 〇〇、…」と言った感じです。

      ・My Plans (マイプラン) https://disneyworld.disney.go.com/plan/
      「〇〇’s Plans and Tickets」の画面の下の方、「My Plans, Reservations and Tickets」欄の[Daily Itinerary]下、宿泊するリゾートの名前やチェックイン日がある所に「Confirmation Number: 48xxxxxxxx
      3 Guests」の下の[Show Details]をクリックして表示される「Guests:」の情報。上記リストと同じ形式でお知らせください。

      ・上記マイプランで確認した箇所と同じく「〇〇’s Plans and Tickets」の画面の下の方、[Tickets & Memory Maker]をクリックして表示される「Theme Park Tickets and Passes」以下の情報を先の2件と同様にお知らせください。

      これらの情報から大凡の推測ができますが、3人ともMDXアカウントを持っているということであれば、同じ事を3人分見てみないとわからない可能性が高いので、それぞれについてもご確認下さい。

      スクリーンショットを撮って theTeamTRITON.info@gmail.com まで送っていただく方法でも構いません。

  • 連絡ありがとうございます。

    [呼び鈴のアイコン]Online Check-inを押して、カード等の入力をした結果、
    下記のメッセージとなりました。
    We Can’t Wait to See You
    We Have Your Check-In Details
    Update Resort Hotel Check-In(青字)

    上記の青字を押してOnline Check-In Service画面のMagicBand Orderの項目は、
    下記のメッセージとなりましたので、少し時間を置いて、再度トライしてみます。
    We are unable to display your MagicBand order details at this time.

    何度も申し訳ありません。よろしくお願いいたします。

    • こんにちは。

      時間を置いて再度Online Check-In Service画面のMagicBand Orderを確認しましたが、
      下記のメッセージであり変わっていませんでした。
      We are unable to display your MagicBand order details at this time.

      これはシステム障害でしょうか、また何か手続きが必要なのか教えて頂けませんか。
      またシステム障害であれば、どの位で解消するかご存知であれば教えて下さい。

      よろしくお願いします。

      • そのエラーメッセージですと、システム側で情報が正しく処理されるまで待つ必要がありそうです。
        ここまでの作業で正しく処理出来ているはずなので、これ以上こちらから行えることは無いと考えています。
        やはり時間を開けてサインアウト→サインインを繰り返し試してみることと、直接ディズニーに予約番号などを伝えて早急に復旧させるよう促す事が現時点でご案内出来る内容です。

        残念ながらシステムをいじることは出来かねるため何とも歯がゆい提案になってしまいますが、ご理解いただければと存じます。

        • まだ解決しておりませんが、現在メールにて問合せ中です。
          色々とありがとうございました。

  • こんにちは。my disney experienceについて質問です。今回友人と2人でWDWに行きます。チケットはミッキーネットで、ホテルはhotels.comにて予約しました。
    しかし、disney experienceで予約番号と名字を入力してもYour reservation cannot be located as entered.と出て進めません。
    hotels.comに予約番号(確認番号)は聞きましたし間違いは無いと思うのですが…。ホテルがドルフィンなのがダメなのでしょうか?色々教えてくださると助かります。

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      ご質問のケースでは原因が複数考えられますが、利用するホテルには問題はありません。

      1. 番号が違う
      旅行会社から付与される予約番号はその旅行会社に問い合わせるための番号の可能性があります。
      My Disney Ecperience (MDX) に入力するための番号を別途要求する必要があるかもしれません。一度販売元に問い合わせる事をお勧めします。

      2. 情報反映が遅い
      ディズニーから直接の購入でない場合、パークチケットもそうですが、ホテル側に予約情報が到達していない可能性があります。
      概ね72時間と案内されるケースが多いようですが、購入から少し時間を置かないと反映されないかもしれません。1. と併せて販売元に問い合わせる事をお勧めします。

      3. システム障害
      先月からウェブサイトの変更により各所で障害が起きています。
      特にリゾート予約やマジックバンドのカスタマイズが影響を受けており、操作が正常に行われないケースが多数報告されています。
      これも復旧を待たなければならないため、少し時間を置いて何度か試してみるしかありません。

      現時点では原因がハッキリとしませんが、先ずは予約番号から確認してみて下さい。

      • 丁寧なお返事ありがとうございます。

        hotels.comには「my disney experienceに紐付けしたいので予約番号を教えて頂きたい」という旨を伝えました。すると、予約番号とホテルの確認番号という2種類の番号が送られてきたのですが両方入力してみても出来ませんでした…。

        ホテル予約も3週間ほど前に行ったので、やはりシステム障害の可能性が高いのでしょうか…。

        • 参考までにホテル予約情報の入力手順を記します。
          MDX「My Plans(マイプラン)」( https://disneyworld.disney.go.com/plan/ )※要サインイン
          「(アカウント名)’s Plans and Tickets」下「Resort Hotel」アイコン下 [Link a Reservation]
          → 「Resort Reservation or Vacation Package ( https://disneyworld.disney.go.com/claim/resort/ )」内の[Confirmation Number]と[Last Name (as on Reservation)]に入力して右下の[Next]をクリック
          → 宿泊者(アカウント)をプルダウンから選択。選択肢になければ新規作成して選択

          [Confirmation Number]欄には通常は「40000000000」のような数字が入りますが、旅行会社によっては英数字、13桁だったりします。
          [Last Name (as on Reservation)]への入力を二人とも試してみることをおすすめします。旅行会社からホテルへ誰の名前で登録しているかわからない場合が多いです。(旅行会社の担当者の名前だったこともあります)

          ちなみにパークチケットは正常にリンク出来ましたか?
          今回はホテルとのパッケージでは無いので、宿泊情報とは別に登録(リンク)する必要があります。
          上記マイプランから、「Park Tickets」下[Link Tickets]と進み、( https://disneyworld.disney.go.com/link/tickets-passes/ )[ID Number]欄に、販売元から付与されたパークチケットの予約番号、チケットID等を入力していきます。
          パークチケットも誰が使用するか(=どのMDXアカウントにリンクさせるか)を決定する必要があります。

          システム障害の可能性は低くありませんが、一度サインアウト→サインインし直して再度試してみて下さい。

          • お返事遅くなってしまいすみません。

            ご丁寧にありがとうございます。
            まずはホテル側に誰の名前で登録されているのかを確認したいと思います。
            また不明な点があればお聞きすると思いますがよろしくお願い致します。

          • 実際にお二人の名前(姓)と把握している番号とで試してみることをおすすめします。

            他に準備としてMDXアカウントの確認をしておいたほうが良いでしょう。
            お二人ともそれぞれのMDXアカウントを持っている(=それぞれのメールアドレスとパスワードでサインイン出来る)のか、どちらかが他方を管理している(名前に「Plans Managed by 〇〇」と表示がある)のか、
            同じ名前が重複していないか等を確認し、ホテルやパークチケットの割当の際に適切なアカウントを選択できるようにすることが必要です。

            ところでパークチケットは正常にリンク出来たのでしょうか?
            パークチケット側が問題ないようであれば上記MDXアカウントの再確認は不要でしょう。
            うまく行っていないようであればこちらも何らかの処置が必要です。

            ご不明点があればお気軽にご質問下さい。
            文章での説明が難しい等、お困りでしたら直接 theTeamTRITON.info@gmail.com までどうぞ。

  • こんにちは。
    今月末に家族3人でWDWに行く予定です。2か月前にはディズニーエクスペリエンスで、ホテルもパークチケットもリンクして、ファーストパスも3人分取りました。
    ところが、数日前にアカウントをチェックしたら、一人分ファミリーから抜けていて、ファーストパスからも抜けていました。慌ててまたゲストに加えたのですが、ファーストパスが取れなくて、チケット
    を再割り当てしました。
    ファーストパスはもう時間を変更しないと一人追加できない状態です。
    どうして急にこうなったのかわかりませんが、

    マジックバンドには、どの時期の情報が入ってるのでしょうか?
    ファーストパスをもう一度3人で取りなおした方が良いでしょうか?

    アドバイス頂けませんでしょうか。
    お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願い致します。

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      My Disney Expetience (MDX)での登録情報が変わっていると言う事ですが、同様の障害が多数報告されており大規模なシステム障害が疑われておりますため、解決には時間がかかるかもしれません。

      ファストパス+(FP+)を取り直すか否かについては状況にもよりますが、方法は幾つか考えられます。

      1. 一人だけずらして取る
      通常のFP+の利用可能時間(FP+ウィンドウ、又は単にウィンドウ)は60分に設定されています。
      例えば2人分のFP+が[10:00-11:00]だったとすると、もう一人は[9:40-10:40]でも[10:50-11:50]でも良い事になります。
      前者であれば[10:00-10:40]の間に、後者なら[10:50-11:00]の間にFP+列に並べば3人一緒に利用出来ます。

      2. 全て撮り直す
      こちらは余り現実的ではありませんが、今ある2人分のFP+をキャンセルして、改めて3人分で取り直す方法です。
      可能性はゼロではありませんが難しいでしょう。
      実際には利用直前(当日朝など)の方が動きが出やすく取りやすいと思います。

      3, ゲストリレーションで相談する
      実は最も楽な方法かもしれませんし人によっては最も難しくなりますが、現状の2人分のFP+の状態を維持したまま3人目は何も取らず、現地のゲストリレーションにてシステム障害の影響で消えてしまったのでなんとかしてほしい旨を伝えます。
      状況を説明しなければならない事、そもそもゲストリレーションに行って待ち時間がある可能性が高いこと、あくまでも「相談」なので必ず希望通りの対応になるとは限らない事、をクリアすれば全日程分が解決する可能性が高いと感じます。
      注意事項としては、セブンドワーフ・マイントレイン、ミッキー(タウンスクエアシアター)、トイ・ストーリーランドの3つ、アバターエリアの2つ、フローズン・エバーアフター、は各パークでないと処理が出来ませんのでお気をつけたください。(ゲストリレーションのキャストは所属パーク以外のFP+処理権限が無いため)

      ご不明点あれば再度こちらか、theTeamTRITON.info@gmail.com までご連絡ください。

      • 丁寧なアドバイスをありがとうございます。

        今回は2day ticket ホッパー付きでの訪問ですので、ゲストリレーションで時間を費やしたくないと思っています。それよりは、マジカルアワーを利用して並ぶ方が良いかなあと考えております。
        (甘い考えかもしれませんが…)

        3人でFP+は取れるものと取れないものがあります。勿論時間の変更が必要です。
        そこで、一人だけ新たにFP+を取る方法ですが、
        娘はMDXのアカウントを作ってませんが、今ある主人のアカウントからでもFP+を一人分だけ取れるのでしょうか?
        そもそもインヴィテーションメールを受けた時、アカウントを作るように勧められてましたが、作らない方が良いかなと勝手に判断しました。

        後、アプリについてですが、
        アメリカ国内でしかダウンロード出来ないのでしょうか?
        実は当日のみのメモリーメーカーの購入も考えているのですが、PCのアカウントと問題なくリンクできるのか心配です。
        日本にいる間にメモリーメーカーを購入する方が安心でしょうか?

        余談ですが、WDW訪問は、今月30、31日です。
        Nobuさんのお陰で少し明るい気持ちになりました。

        • —FP+の管理について—
          現時点でFP+を取得出来る状態ということなので問題は無いと思いますが、MDXアカウントがあるのは一人だけでしょうか?
          誰か一人(Aさん)がMDXアカウントを持ち、他の二人(B,Cさん)はAによって管理される状態(Plans Managed by A)であれば、全てのFP+はAのみが管理できます。
          言い換えれば、A以外はFP+を管理出来ません(B,CはMDXアカウントが無いため)。

          余談になりますが、
          あるいはAとBがMDXアカウントを持っていて、CはAによって管理されている状態(Plans Managed by A)ならば、基本的にはAがCのFP+を管理します。
          AとBとがFamily & Friends List(リスト)上でつながっており、Aがリストを「shared」に設定しているならば、BがCをリストに加えるようにしてAがそれを許可すると、BもCのFP+を管理できます。
          が、現在この機能が正常に働かないためこの作業は現地ゲストリレーションにて行う必要があります。

          —MDXアカウント作成について—
          Invitation は他のMDXアカウントを持っている者に対して送るもので、その人物のMDXアカウントに使用しているメールアドレス宛に送信します。
          元々MDXアカウントを持っていない人(=MDXアカウントにサインイン出来ない人)に対して送っても効果はありません。
          また、MDXアカウントは18歳未満で作成することは避けたほうが良いでしょう。今回はお嬢様の年齢にかかわらず、作成しなくて良いと思います。

          —アプリについて—
          iOSの場合は、icloud(itunes)のアカウント設定を変更して居住地を米国またはカナダにすればAppStoreからダウンロード出来るようです。
          インストール後に設定を日本に戻しても使用できますが、アップデートできないためアップデートの際には再度居住地を変更する必要があります。

          Androidの場合にはgmailアカウントが米国やカナダのネットワークに接続した状態で作成したアカウントでないとGooglePlayStoreに表示されません。
          利用しているgmailアカウントが対象国以外で作成した場合には(例えば日本国内で作成)米国のネットワークに接続してもアプリは表示されませんのでダウンロードも出来ません。

          それぞれのアプリのダウンロードやインストール方法についてはグレーゾーンも大きいのでこちらでは詳細はご案内致しかねます。

          —メモリーメーカーについて—
          メモリーメーカーの1日のみ利用については、現地のゲストリレーションで対応出来ます。
          前述の理由によりアプリが利用できない国や地域からのゲストに対する救済措置なので、電話やメールでの依頼は受け付けないと思われます。
          料金もここではご案内致しかねますので直接現地にてご確認下さい。

          ちなみに「1日」とは「指定した日の6:00から翌日5:59までに撮影された分」です。
          「30日」で指定すれば「30日06:00から31日05:59まで」の範囲ですが、変更があるかもしれませんので詳細は現地にてご確認下さい。

          • こんばんは。本当に丁寧な対応に頭が下がります。

            FP+は変更できるものは変更しました。出来ないものは、現地で対処するか、並ぶ事にします。
            トラブルが起こっていろいろ勉強させてもらいました。

            アプリに関しては、還暦前の私にはハードルが高いので、諦めました。やはりこちらでメモリーメーカーを購入する方が良い気がします。

            親身になって応えて下さり、本当にありがとうございました。
            楽しんで来ます。

          • 全面解決へのご案内が出来ずに申し訳ないです。

            基本、現地のゲストリレーションは殆どのトラブルを解決する(ための手段を提案する)事ができますので、「これはちょっとお願いしても無理かな?」と思う事も相談してみると良いと思います。

            WDWは広く、時には計画通りにならない事もあると思いますが、困った時は恥ずかしがらずにキャストに話しかけてみて下さい。日本語を話せるキャスト、日本人キャストも各所におります。
            楽しいご旅行になりますように。

            ※同じ内容のコメントが他にありましたので削除いたしました。

  • こんにちは。
    11月に夫と2人でWDWに行く予定です。
    Online Check-In Service画面の表示について、教えて下さい。

    MagicBand Orderには、We are unable to display your MagicBand order details at this time.のメッセージが表示されています、
    その次のThese Details Are on Fileには、✔がついていて、リンクされていると思われます。
     Show Details
     Messages During Your Vacation
     Hotel Account Charges
     Your Resort Arrival
     Room Location Requests
     Hotel Account PIN
     Reservation Address

    最後のRead and Agree to the Terms and ConditionsのI Agreeにチェックを入れ、同意(SAVE)しても
    特に画面が変わらいのでマジックバンドのカスタマイズが出来ずにおります。

    これは、操作方法が間違っているのか、システムトラブルなのかご存知であれば教えて頂けますでしょうか。PCが不慣れなもので苦戦しております。
    よろしくお願いします。

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      マジックバンドのカスタマイズについては、システム障害が原因と見られる多くの不具合が報告されております。
      今回のケースも、もこもこさん側ではなくシステム側に問題があると考えられますが、故に何か具体的な解決方法を提案できないのが現状です。
      ご自身で行えることとしては、一度サインアウトし、インターネットブラウザを終了(タブをすべて閉じる)、可能であれば履歴やクッキーの削除、PCの再起動、後に再度サインインして様子を見るくらいです。

      後は時間を開けてサインアウト→サインインを繰り返してシステム側のデーターが更新されるのを待つか、直接ディズニーに問い合わせるかとなります。
      直接ディズニーに電話して(国際電話になります)「Japanese speaker, please」で十分通じますが日本語を話せるオペレーターに代わってもらい事情を説明して解決した、という例もありますので、ご自身の操作だけではなかなか解決しない場合には試してみる価値はあると思います。

      せっかくご質問頂きましたが明確な回答を提供できず申し訳ありません。
      その他にご不明点などあればご遠慮無くコメントいただければ幸いです。

      お二人のご旅行が素敵な体験になりますように。

      • お返事ありがとうございます。
        昨日ディズニーに直接電話し、無事解決できました。

        • 解決して良かったですね。
          やはり現地に直接依頼する方法しか無いのかもしれません。

          また何かお手伝い出来ることがあればご相談下さい。
          どうぞ良い旅を。

  • 来月WDWに行く予定でダイニングレストラン、FP+、など順調に予約したのですが…
    ノートパソコンからMy disney experience→My Plans→sign inすると予約したダイニングやFP、宿泊ホテルなど情報が全て確認できるのですが、同じ様に iPhoneからsign inしても画面が開かなくて真っ白な画面のままで何も確認出来ません
    (他のレストラン予約やFP予約の画面は開きます)
    ノートパソコンからsign inするまではiPhoneからもダイニング予約確認やキャンセルはできていました……どぅすればiPhoneからでも開けるようになりますか?

    • こんばんは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      結論から申し上げると、現時点では対処方法が見つかっておりません。
      しかしながら、何れかの方法(今回はノートPC)でサインイン、情報確認と管理が行えるのであれば基本的には問題はありません。

      もっとも、スマホで操作できないのは不便であり問題ではあるのですが…

      私個人も同様の現象に煩わされておりますが、サイト側の対応を待つしかないかもしれません。
      一般的には、ブラウザの履歴やCookieを削除して再起動する、「PC版ページ」に切り替える、他のブラウザを使う、等の方法で試みるしかない状態です。

      解決策など判明しましたら共有させて頂きたいと考えております。

      • 返信ありがとぅございます!
        iPhoneの方が使う頻度が高いので不便ではありますが問題なければいいです
        また解決方法が見つかれば教えていただけると助かります……
        よろしくお願いします

        • 未だに私のスマホ(Android+Chrome)ではサインイン画面とエラー画面をループしてしまいます。

          早期に解決してほしいですね。

  • すみません、質問させていただきます。
    友人Aが私の分までファストパスを取ってくれていたのですが、私も自分のスマホで色々確認がしたかったので私のメルアドを入力して紐付けし見れるようになりました。しかし今まで取れていたファストパスが友人Aだけになってしまいました。どうすれば良いのでしょうか。

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せくださいましてありがとうございます。

      reinaさんはご自身でMy Disney Experience (MDX)アカウントを新たに作成したということでしょうか?

      Aさんのアカウントでサインインし、「My Family and Friends List」を確認した際に
      A (Me) ①
      reina Age 18+ Plans Managed by A ②
      reina (Age 18+) ③

      このような状態であれば、②の名前の右にある【Update】→【Invite to Connect】と進み、③のサインインに使用するメールアドレスを入力して①から③へ招待を送ります。
      その後、③でサインインして①からの Invitation を Accept すれば②に紐付いていた情報が③へ統合され、③でサインインした際にFP+の管理も行えるようになります。

      もし上記と異なる状況であれば対処方法が変わるのでなるべく詳細にお知らせください。

  • はじめまして。 
    先日WDWで撮ってもらった写真について、困っており相談させていただきます。

    現地で写真を撮ってもらい、マジックバンドに記録してもらったのですが、メモリーメーカーというものを知らず、帰国してから購入していないといけないということを知りました。

    ネットで調べると1枚ずつであれば購入できるという書き込みを見たのですが、どのように手続きすれば購入できるのでしょうか?

    ディズニーエクスペリエンスでマジックバンドとのリンクはしていますが、写真はでてこない状態です。

    娘との初めての旅行ということもあり、すごく困っています。どうかよろしくお願い致します。

    • こんにちは。
      ご質問をお寄せ下さいましてありがとうございます。

      フォトパスサービスについてお困りと言うことですね。
      恐れながら、現在、検証環境が整わないため詳細なご案内は13日以降になってしまいます事をご了承下さい。

      もしディズニー側のシステムに問題がなければ、透かし付きの画像を確認する画面から一枚ずつ購入が可能ですが、枚数によってはメモリーメーカーを購入した方が良い場合もあります。

      しかし、現時点で画像自体を確認できないとなると、原因として考えられるのは

      ①システム不調
      よく発生しますが、対処方法派復旧を待つ事のみです。使用しているブラウザ、スマートフォン、インターネット環境に起因することもあり得るため、PCで操作したり、一度Wi-Fiを切断したりする事も有効かもしれません。

      ②マジックバンドが異なる
      撮影時にスキャンさせたマジックバンドとは異なるマジックバンドをリンクさせている場合があります。
      マジックバンドはどのようにして入手した物でしょうか?
      ディズニーリゾートホテルに宿泊した際に受け取った物であれば通常は自動的にマイディズニーエクスペリエンス(MDX)アカウントにリンクされていますが、店舗で購入した物はゲストリレーションにて依頼するか、自身でリンク作業が必要です。

      ③MDXアカウント
      前述したようにマジックバンドはMDXアカウントにリンクされている筈ですか、画像を確認しようとサインインしているリンクされているMDXアカウントが、当該のマジックバンドをリンクさせているMDXアカウントとは異なる可能性もあります。
      リゾート宿泊時、パークチケット購入時のMDXアカウントであったか確認をしてみます。
      MDXアカウントを複数作成していないでしょうか?

      一先ず想像した原因は以上です、それぞれを確認してみて下さい。
      詳しい操作等についてはMDXアカウントの状況等を踏まえて後ほどご紹介致します。

      ※なお、同内容のご投稿がございましたので削除致しました。

  • ご丁寧な回答ありがとうございます。

    本来マジックバンドとリンクしていれば、『ディズニーエクスペリエンス』の『MyPhotos』を開けば“透かし付きの画像”が見られるようになっているんでしょうか? 
    一度Wi-Fiを切断し、他のパソコン等も試してみましたが、『My Photos』を開いても“Do you have Disney photopass photos?”という画面になり、マジックバンドの番号を改めて入れてみても“The ID number already linked”と表示されます。

    写真は全て同じ1つのマジックバンドに記録していますが、念のため他のマジックバンドもリンクさせてみましたが、写真は表示されません。

    マジックバンドは宿泊ホテルに到着した際、ツアーガイドさんがチェックインしてから渡されたものなので、恐らくホテルで手渡されているものだと思います。

    ディズニーエクスペリエンスのアカウントですが、旅行から帰ってから初めてアクセスし、サインインしているため複数のアカウントはないはずです。

    ちなみになのですが、メモリーメーカーというのは、写真を撮ったあとから購入しても使用できるのでしょうか??
    写真の枚数がかなりあるので、もし大丈夫であればメモリーメーカーを購入して全ての写真が欲しいのですが…。

    また、メモリーメーカーを購入すれば今現在1枚も出てこない写真が見られるようになる可能性はあるのでしょうか??

    質問ばかりで申し訳ございません。
    ご返信お待ちしております。宜しくお願い致します。

    • 返信が遅れまして失礼いたしました。

      先ず、MDXアカウントには旅行後に初めてアクセスしたとありますが、滞在中にファストパス+(FP+)は利用しませんでしたか?
      スマホでFP+を取得する際にはMDXアカウントにサインインしていますので、FP+を使用していれば旅行後に初めてアクセスということは無いのではと思います。
      また、パークチケット情報や宿泊情報もマジックバンドと同じMDXアカウントにリンクしているため、ホテル到着時にマジックバンドを受け取った時点でMDXアカウントは存在しています。
      そのMDXアカウントにサインインすれば画像データを確認出来るはずです。

      なお、メモリーメーカーは「フォトパス」という写真サービスの一部であり、この「オプション」を購入することで(期限内)無制限ダウンロードが可能になります。
      撮影後でも、購入→リンク→アクティベートと手順を進めてれば、アクティベートから30日以内かつ撮影された画像データがデータベースに残ってる間(撮影から45日間)にダウンロード可能です。
      画像の確認はメモリーメーカーを購入しなくとも全ての画像について可能ですが、購入及びアクティベートまで完了させないと透かしが外れません。

      現時点でサインイン出来るMDXアカウントにおいて、マジックバンドがリンクされているか確認をしてみて下さい。
      何もリンクされていなければ、そのアカウントではない別のアカウントが存在し、そこにマジックバンド及び撮影データがリンクしている可能性が高いと考えられます。

  • コメントを残す

    メールアドレスが公開されることはありません。